Типичные сценарии
Большинству компаний нужен не искусственный интеллект — им нужно перестать терять звонки, чтобы вечером на телефон отвечали и чтобы расписание заполнялось. Вот задачи, которые встречаются чаще всего.
Ни один звонок не теряется
Вместо автоответчика, который никто не прослушивает, — агент, который отвечает, решает вопрос и оставляет вам обращение с кратким содержанием.
Ваша линия открыта, даже когда офис закрыт
Рутинные обращения закрываются ночью, настоящие экстренные случаи доходят до дежурного, а всё остальное ждёт утра — с кратким содержанием.
Запись на приём — в звонке, а не на автоответчике
Агент узнаёт звонящего, предлагает время, повторяет детали для подтверждения и завершает звонок записью, которая действительно внесена в систему.
Каждый лид получает звонок, а ваши продавцы — только подходящих
Агент звонит в течение нескольких минут, задаёт квалификационные вопросы и соединяет с продавцом только тогда, когда это того стоит.
Ответ на «где мой заказ?» — за секунду
Агент идентифицирует клиента, проверяет систему и называет реальный статус, а не «мы проверим и перезвоним».
Никому не придётся ждать на линии
Агент отвечает сразу, закрывает всё, что может, а остальное возвращает звонком в то время, которое выбрал клиент.
Час пик перестаёт быть часом потерь
На каждый звонок, до которого ваша команда не успевает, отвечают сразу — он обрабатывается и учитывается.
Отзыв, сказанный вслух, а не опрос в корзине
Короткий звонок после обслуживания, три вопроса и немедленная передача менеджеру, если что-то пошло не так.
Позвонить ИИ-агенту
Настоящий звонок, а не запись. Именно это услышат ваши клиенты.
Пусть ИИ-агент перезвонит
Оставьте номер — агент перезвонит меньше чем за минуту.