הכירו את עוזר ה-AI של Daber AI: בונים מוקד שירות AI בשיחה

ל-Daber AI יש עכשיו עוזר AI מובנה בלוח הבקרה. הוא יושב בחלונית בצד ימין של כל עמוד. אתם אומרים לו מה אתם רוצים במילים שלכם, והוא מבצע את השינוי בשבילכם: יוצר את הסוכן, כותב לו הוראות, מוסיף את התשובות לשאלות הנפוצות שלכם, מריץ שיחת ניסיון ומקים קמפיין. לא צריך לדעת איפה נמצאת אף הגדרה.

יחד עם ההרשמה העצמית, הדרך מ"אני רוצה קו טלפון עם AI" לסוכן שעובד כבר לא עוברת דרך מפתח, שיחת מכירה או מדריך למשתמש.

למה בנינו אותו

במוקד שירות יש הרבה חלקים: ההוראות של הסוכן, מהלך השיחה, הידע שממנו הוא עונה, הכלים שהוא יכול להפעיל, מספר הטלפון ורשימות החיוג היוצא. לכל חלק יש מסך משלו, וכל מסך הוא עוד דבר שבעל עסק צריך ללמוד לפני שהוא מרוויח משהו.

כבר היום אפשר לבנות את הסוכן בשיחה עם Claude או ChatGPT דרך חיבור ה-MCP שלנו. זה עבד, אבל הניח שאתם משתמשים באחד מהעוזרים האלה ומרגישים בנוח לחבר אותו. העוזר המובנה מוריד את השלב הזה. הוא פשוט שם, בתוך המוצר, וכבר מחובר ל-workspace (סביבת העבודה) שלכם.

מה הוא יודע לעשות

העוזר יכול לעשות כל מה ששרת ה-MCP שלנו יכול, כי הוא משתמש באותם כלים בדיוק. בפועל אפשר לבקש ממנו:

לבנות סוכן. "תיצור מזכירה למרפאת השיניים שלי שקובעת תורים לניקוי אבנית ועונה על שאלות לגבי ביטוח."
להפוך תסריט למהלך שיחה. הדביקו את התסריט שהצוות שלכם כבר עובד לפיו, והוא בונה ממנו מהלך שיחה צעד אחר צעד.
למלא את בסיס הידע. תנו לו את השאלות הנפוצות שלכם או מסמך מדיניות, והוא מוסיף את התשובות כטיוטות שאתם מאשרים.
לבדוק. "תריץ שיחת ניסיון שבה המתקשר רוצה לבטל תור." הוא מראה לכם איך הסוכן ענה.
לתקן את מה שלא אהבתם. "הוא היה רשמי מדי. תעשה אותו חם וקצר יותר." הוא כותב מחדש את ההוראות.
להריץ קמפיינים יוצאים (כשחיוג יוצא מופעל ב-workspace שלכם). ליצור קמפיין, להוסיף אנשי קשר, לבדוק שהכול מוכן ולהפעיל.
לענות על שאלות על החשבון שלכם. "למה הקמפיין של אתמול לא התקשר לאף אחד?" "אילו שיחות הועברו לנציג אנושי השבוע?"

הוא יודע באיזה עמוד אתם נמצאים, כך ש"תעשה את הסוכן הזה חם יותר" מתייחס לסוכן שמופיע על המסך.

מה הוא לא יעשה בלעדיכם

יש פעולות שעולות כסף, מגיעות לאדם אמיתי או מוחקות משהו: ביצוע שיחה, הפעלת קמפיין, שליחת מייל, מחיקת מידע. בפעולות כאלה העוזר עוצר ומציג כרטיס שאומר בדיוק מה הוא עומד לעשות, עם הכפתורים אישור (Approve) ו-ביטול (Cancel). שום דבר לא קורה עד שאתם לוחצים.

כל השאר נשאר ניתן למעקב:

כל שינוי שהוא עושה נרשם ביומן ביקורת (Audit) תחת השם שלכם.
עריכות של סוכנים ומהלכי שיחה נשמרות בהיסטוריית גרסאות (Version history), כך שאפשר להחזיר כל שינוי בלחיצה אחת.
הוא פועל רק בתוך ה-workspace שאליו נכנסתם, ורק עבור מנהלים.

איך פותחים אותו

לחצו על עוזר AI בפינה הימנית העליונה של לוח הבקרה, או הקישו ⌘J (Mac) או Ctrl+J (Windows). החלונית נשארת פתוחה כשאתם עוברים בין עמודים ושומרת את השיחה, כך שאפשר לבקש משהו, לראות את העמוד מתעדכן ולהמשיך. אפשר למשוך אותה כדי להרחיב אותה, או לקפל אותה הצידה.

הוא מדבר בשפות של לוח הבקרה: אנגלית, עברית, ספרדית, ערבית, רוסית וצרפתית.

איך מתחילים

פתחו workspace. זה לוקח דקה. הבנייה והבדיקה בדפדפן בחינם.
פתחו את העוזר ותארו את העסק, או הדביקו את כתובת האתר שלכם.
כשהסוכן נשמע נכון, חברו אותו לקו טלפון אמיתי. זה כפתור בלוח הבקרה: $3 להשקה של 14 יום עם 30 דקות שיחה, ואחר כך תוכנית Starter ב-$49 לחודש, אלא אם תבטלו. בהרשמה העצמית אפשר כרגע לקבל רק מספרים של ארה"ב וקנדה.

למדריך מלא עם פרומפטים להעתקה, קראו מאפס למוקד שירות AI בשיחה אחת. מתלבטים אם להשתמש בעוזר המובנה או ב-Claude שלכם? ראו העוזר המובנה מול MCP.

הגרסה באנגלית.