איך לבנות סוכן טלפוני עם Claude: מדריך חיבור MCP

אפשר להקים סוכן טלפוני של Daber AI בלי לפתוח אף מסך הגדרות. מחברים את עוזר ה-AI שאתם כבר משתמשים בו, Claude, ChatGPT, Claude Code או Cursor, ל-workspace (סביבת העבודה) שלכם ב-Daber AI עם קישור אחד, ומתארים את העסק בשפה פשוטה. העוזר כותב את ההוראות של הסוכן, בונה את מהלך השיחה, מוסיף את המידע על העסק, מבצע שיחת ניסיון ומתקן את מה שלא אהבתם. ברוב העסקים סוכן עובד מוכן תוך כרבע שעה.

זה עובד דרך MCP (Model Context Protocol), תקן פתוח שמאפשר לעוזר AI להשתמש בכלים של מוצר אחר. ל-Daber AI יש שרת MCP, כך שהעוזר שלכם יכול לעשות בשיחה את מה שהייתם עושים אחרת בלחיצות בלוח הבקרה.

מה צריך

• workspace של Daber AI, ולהיות הבעלים או המנהלים שלו. החיבור מאושר בהתחברות לחשבון שלכם, ולכן ה-workspace צריך להיות קיים קודם. אם עדיין אין לכם, שריינו מקום בהשקה או דברו איתנו.
• עוזר AI שתומך בחיבורים מותאמים (custom connectors). ב-claude.ai חיבורים מותאמים דרך MCP מרוחק זמינים בתוכניות Free, Pro, Max, Team ו-Enterprise, כשבתוכנית החינמית אפשר להוסיף חיבור מותאם אחד בלבד (מקור). ChatGPT תומך בהם תחת Settings → Connectors (הגדרות ← חיבורים), אבל ייתכן שצריך להפעיל אותם בתוכנית שלכם (מקור). Claude Code ו-Cursor עובדים בכל תוכנית.
• הכתובת, שהיא זהה לכולם:

https://api.phone.daber.ai/v1/mcp

אין מה להתקין ואין מפתח להעתיק. את הכתובת הזאת, עם כפתור העתקה, תמצאו גם בלוח הבקרה תחת Settings → Integrations → Connect an AI assistant (MCP) (הגדרות ← אינטגרציות ← חיבור עוזר AI).

שלב 1: חיבור (2 דקות)

ב-claude.ai או ב-Claude Desktop:

1. פתחו Customize → Connectors (בגרסאות קודמות: Settings → Connectors), לחצו + ואז Add custom connector (הוספת חיבור מותאם) (מקור).
2. הדביקו את הכתובת. השאירו את כל שאר השדות ריקים, בלי client ID ובלי secret.
3. לחצו Connect (התחברות). ייפתח עמוד של Daber AI: לחצו Sign in with Daber AI (התחברות עם Daber AI), היכנסו כמו שאתם נכנסים תמיד, בחרו את העסק שלכם ולחצו Approve (אישור).
4. חזרו לשיחה והפעילו את החיבור מתפריט הכלים.

ב-ChatGPT: אותה כתובת, תחת Settings → Connectors.

ב-Claude Code, פקודה אחת, ואחר כך /mcp בתוך Claude Code כדי להתחבר:

claude mcp add --transport http daberai https://api.phone.daber.ai/v1/mcp

ב-Cursor, הוסיפו את הכתובת לקובץ .cursor/mcp.json עם מפתח API מלוח הבקרה, תחת Settings → Integrations → API keys (הגדרות ← אינטגרציות ← מפתחות API):

{
  "mcpServers": {
    "daberai": {
      "url": "https://api.phone.daber.ai/v1/mcp",
      "headers": { "Authorization": "Bearer dbr_live_..." }
    }
  }
}

כדי לוודא שזה עבד, שאלו: "לאיזה workspace של Daber AI אני מחובר?" אתם אמורים לקבל בחזרה את שם העסק שלכם.

שלב 2: בניית הסוכן (5 דקות)

אם יש לכם תסריט שיחה, הדביקו אותו. זה נותן את התוצאה הטובה ביותר, כי הניסוח שלכם נשמר:

הנה תסריט השיחה שלנו. תבנה לי סוכן שעובד לפיו. תשאיר את הפתיח ואת הסגירה מילה במילה.

העוזר הופך את המסמך למהלך שיחה צעד אחר צעד, יוצר את הסוכן, מקשר ביניהם ובוחר מודלים קוליים שיודעים לעבוד לפיו.

אם אין לכם תסריט, תארו את העסק:

צור סוכן טלפוני לעסק שלי.

• העסק: מרפאת שיניים בתל אביב עם שני רופאי שיניים
• הוא עונה: לשיחות נכנסות כשאנחנו עסוקים או סגורים
• הוא צריך: לקבל בקשות לתורים, למסור שעות פתיחה ומחירים, לרשום הודעה
• אסור לו אף פעם: לתת ייעוץ רפואי או להבטיח רופא מסוים
• טון: חם, קצר, מקצועי
• שפה: עברית, ולעבור לאנגלית, ערבית או רוסית אם המתקשר עובר
• אם המתקשר כועס או מבקש לדבר עם אדם, להעביר ל: +972 …

תנסח את ההוראות, צור את הסוכן ותראה לי את הפתיח שהוא יגיד.

אחר כך בקשו "תראה לי בדיוק מה הוא יגיד כשהוא עונה" והקריאו את זה בקול. אם זה לא נשמע כמוכם, תגידו. זה שלב 5.

שלב 3: תנו לו את המידע שלכם (2 דקות)

סוכן לא אמור להמציא את המחירים או השעות שלכם. תנו לו את האמיתיים:

תוסיף לבסיס הידע: אנחנו פתוחים ראשון עד חמישי 9:00 עד 18:00. ייעוץ ראשון עולה 250 ₪ ונמשך 30 דקות. יש חניה בבניין. אנחנו לא מטפלים במקרי חירום, מתקשרים כאלה צריך להפנות לחדר המיון הקרוב.

מה שהעוזר מוסיף מגיע כטיוטה. אשרו אותו תחת Knowledge (בסיס ידע) בלוח הבקרה; עד שתאשרו, הסוכן לא ישתמש בו. זה מכוון: שום דבר לא מגיע למתקשרים בלי שאדם אמר כן.

שלב 4: בדיקה (3 דקות)

בקשו מהעוזר לבדוק את הסוכן. הוא יכול להריץ את מהלך השיחה בכל המסלולים כדי לוודא ששום מסלול לא נתקע באמצע, ולהתכתב עם הסוכן בטקסט כדי לבדוק את התשובות שלו. כדי לשמוע אותו בטלפון שלכם, בקשו:

תתקשר אליי ל-+972 … ותעמיד פנים שאני לקוח חדש ששואל על מחירים.

שיחה לטלפון שלכם דורשת קו יוצא ב-workspace. בלי קו כזה, בדקו את הסוכן מהדפדפן בלוח הבקרה. אחר כך שאלו "איך הלכה השיחה? תראה לי את התמלול."

שלב 5: תקנו אותו פשוט באמירה מה הפריע (2 דקות)

תגידו מה היה לא בסדר, במילים פשוטות:

הוא דיבר יותר מדי, מקסימום שני משפטים. הוא אמר "בהחלט" כל פעם, ככה אנחנו לא מדברים. הוא אף פעם לא ביקש מספר לחזרה; תמיד לבקש לפני שמנתקים.

העוזר כותב מחדש את ההוראות של הסוכן. בדקו שוב. שלושה או ארבעה סבבים זה נורמלי.

אין כאן שום סיכון: כל שינוי בסוכן או במהלך השיחה נשמר כגרסה חדשה, ו-Version history (היסטוריית גרסאות) בלוח הבקרה מחזירה אחורה בלחיצה אחת.

שלב 6: עולים לאוויר

1. בקשו מהעוזר: "תעביר את הסוכן למצב פעיל."
2. חברו מספר טלפון בלוח הבקרה, תחת Settings → Telephony (הגדרות ← טלפוניה) ובלשונית Channel (ערוץ) של הסוכן.

חיבור קו טלפון אמיתי הוא בכוונה משהו שהעוזר לא יכול לעשות לבד. זה השלב היחיד ששם את הסוכן מול הלקוחות שלכם, ולכן אדם עושה אותו. מספר ישראלי ניתן אחרי בדיקה קצרה של חברת הטלפון, ואפשר גם לשמור על המספר הקיים ולהפנות אליו את השיחות.

הלכתם לאיבוד? שאלו "מה השלב הבא שלי?"

בכל רגע, מחר או בשיחה חדשה לגמרי שלא זוכרת את הקודמת, שאלו "מה השלב הבא שלי?" העוזר בודק את ה-workspace בפועל ואומר לכם איפה אתם עומדים: עדיין אין סוכן, מהלך השיחה לא מקושר, בסיס הידע ריק, לא נבדק, עדיין טיוטה, או מוכן למספר טלפון. הוא גם מסמן דברים שמחכים לכם, כמו טיוטות בבסיס הידע שעוד לא אושרו.

פרומפטים ששווה לשמור

מה העוזר יכול ומה לא

האם זה בטוח לתת לעוזר AI לערוך את הסוכן הטלפוני שלי?

כן. לא כי העוזר זהיר, אלא כי המערכת לא תלויה בכך שהוא יהיה זהיר:

• מידע צריך אישור של אדם. רשומות בבסיס הידע נשארות טיוטות עד שאתם מאשרים אותן.
• הכול הפיך. כל שינוי בסוכן ובמהלך השיחה נשמר כגרסה, עם חזרה אחורה בלחיצה אחת.
• הוא רואה רק את ה-workspace שלכם. החיבור מוגבל לעסק האחד שאישרתם.
• אפשר לנתק אותו מיד. החיבור מופיע תחת Settings → Integrations (הגדרות ← אינטגרציות) כמפתח נפרד, שנקרא על שם העוזר. בטלו אותו, וכל עוזר מחובר מאבד גישה בבת אחת. פרץ חריג של שיחות משעה אותו אוטומטית.

שאלות נפוצות

צריך לדעת מה זה MCP?

לא. מדביקים קישור אחד בהגדרות של העוזר ומתחברים. מאותו רגע פשוט מדברים איתו.

אילו עוזרי AI עובדים?

Claude (באתר ובאפליקציה למחשב), ChatGPT, Claude Code ו-Cursor, וכל עוזר אחר שיכול להתחבר לשרת MCP מרוחק.

באילו תוכניות זה כלול?

בכל התוכניות, החל מתוכנית ההשקה ב-$3 ל-14 ימים (ואחריה $49 לחודש), ראו תוכניות. שיחות ניסיון לטלפון אמיתי צורכות דקות שיחה, כמו כל שיחה אחרת.

העוזר יכול לשבור את הסוכן החי שלי?

כל שינוי נשמר כגרסה חדשה, כך שאפשר לחזור אחורה בלחיצה אחת מלוח הבקרה, ומידע מגיע למתקשרים רק אחרי שאישרתם אותו.

מעדיפים ללחוץ? את כל מה שמתואר כאן אפשר לעשות גם בלוח הבקרה. יש שאלות? צרו קשר. רוצים לראות איך הסוכן עונה במרפאה? קראו את המדריך למענה טלפוני במרפאות.

הגרסה באנגלית.