הסלון עונה לכל שיחה גם כשהידיים שלכם בשיער
סוכן קולי בעברית שקובע תורים לפי סוג הטיפול ומשך הזמן שלו, מזיז ומבטל, ממלא חלונות שהתפנו מרשימת ההמתנה, ומזהה לקוחה חוזרת לפי מספר הטלפון.
בקצרה
איך מספרה או קליניקת יופי מפסיקה לפספס תורים בטלפון?
מספרה מפסיקה לפספס תורים כשסוכן AI עונה בעברית לכל שיחה בזמן שהצוות עסוק בלקוחה — צבע בתהליך, פן באמצע, ידיים תפוסות. הסוכן שואל איזה טיפול מבוקש, יודע כמה זמן הוא תופס ביומן, קובע אצל המעצבת המבוקשת, מזיז או מבטל, ומאשר בקול. ביטול שנקלט בזמן מאפשר לו להתקשר יזום לרשימת ההמתנה ולמלא את החלון, ולקוחה חוזרת מזוהה לפי מספר הטלפון יחד עם מה שנעשה לה בפעם הקודמת.
מה קורה היום
- אי אפשר לענות באמצע צבע או פן, והלקוחה שמחייגת קובעת בסלון אחר
- ביטול של הרגע האחרון מגיע כשאף אחד לא ליד הטלפון, והחלון של אחר הצהריים נשאר ריק
- לקוחה מבקשת תור אצל מעצבת מסוימת, ומי שעונה לא יודעת מי פנויה מתי
- אי-הגעות בלי תזכורת עולות שעת עבודה מלאה שכבר לא ניתן למכור
- השיחות הכי רבות מגיעות בערב ובימי שישי, בדיוק כשהסלון בשיא העומס או כבר סגור
ככה זה נשמע
היי, הגעתם לסלון. אני העוזרת הדיגיטלית. אשמח לקבוע לך תור או להזיז תור קיים. איזה טיפול תרצי, ואצל מי?
מה הסוכן אוסף בשיחה
- שם מלא ומספר טלפון לאישור
- סוג הטיפול המבוקש ומשך הזמן שהוא תופס
- מעצבת או מטפלת מועדפת
- מועד מועדף וגמישות — בוקר, ערב, סוף שבוע
- האם זו לקוחה חדשה או חוזרת, ומה נעשה בפעם הקודמת
- האם להוסיף לרשימת המתנה אם אין מקום במועד המבוקש
שימושים נפוצים
ידיים תפוסות זה לא סיבה לאבד תור
בסלון אין רגע שבו כולם פנויים לטלפון, ובדיוק בשעות העמוסות מגיעות הכי הרבה שיחות. הסוכן עונה במקומכם בכל שעה, מדבר עם כמה לקוחות במקביל, וממשיך לענות אחרי הסגירה — כשלקוחה נזכרת שהיא צריכה תור לשבוע הבא.
- מענה 24/7 על מספר הסלון הקיים
- שיחות מקבילות בלי מוזיקת המתנה
- אותו סוכן גם בוואטסאפ, כולל אישור תור בטקסט
- העברה לצוות או לבעלת הסלון כשצריך אדם
תור לפי טיפול, משך ומעצבת
תור לגוונים לא תופס את אותו זמן כמו תספורת, ולא כל מעצבת עושה כל טיפול. כשמחברים את מערכת התורים ככלי, הסוכן קובע לפי סוג הטיפול והמשך שלו, אצל מי שביקשו, ומאשר בקול. אם המועד המבוקש תפוס, הוא מציע חלופות או מוסיף לרשימת המתנה.
- קביעה, הזזה וביטול מול מערכת התורים המחוברת
- משך טיפול שונה לכל שירות
- בחירת מעצבת או מטפלת מועדפת
- אפשר להעלות את רשימת הטיפולים והמחירים כ-CSV או Excel
ביטול שהופך לתור חדש
ביטול הוא לא הפסד אוטומטי — הוא חלון שנפתח, אם מישהו מטפל בו מיד. הסוכן קולט את הביטול בשיחה או בוואטסאפ, משחרר את החלון, ומבצע שיחות יוצאות לרשימת ההמתנה כדי למלא אותו. באותה דרך אפשר להריץ תזכורות יום לפני ולהקטין אי-הגעות.
- שיחות יוצאות לרשימת המתנה כשמתפנה חלון
- תזכורות יום לפני התור
- שיחות משוב אחרי טיפול, עם סנטימנט לכל שיחה
- כל שיחה עם הקלטה, תמלול וסיכום
לקוחה חוזרת שלא צריכה להסביר מחדש
הסוכן מזהה מתקשרת לפי מספר הטלפון ויכול להיזכר בשיחות קודמות — מה נעשה, אצל מי, ומה היא ביקשה בפעם שעברה. בקליניקות יופי, שבהן השיחה נוגעת לפעמים בפרטים רגישים, מידע מזהה ממוסך בתמלול לפי מדיניות שאתם מגדירים, וגישה להקלטות נשלטת לפי תפקיד.
שאלות נפוצות
האם הסוכן יודע לקבוע תור אצל מעצבת ספציפית?
כן, כשמערכת התורים מחוברת אליו ככלי — הוא בודק את הזמינות של אותה מעצבת לאותו סוג טיפול וקובע בהתאם. אם היא לא פנויה במועד המבוקש, הוא מציע מועדים אחרים שלה או מציע להוסיף לרשימת המתנה, במקום לקבוע אצל מישהי אחרת בלי לשאול.
מה קורה כשמתבטל תור באמצע היום?
הסוכן קולט את הביטול, משחרר את החלון במערכת המחוברת ויכול לצאת בשיחות יוצאות לרשימת ההמתנה כדי למלא אותו. השיחות האלה מתועדות בדיוק כמו שיחות נכנסות — הקלטה, תמלול, סיכום ותוצאה — כך שרואים כמה חלונות באמת נסגרו מחדש.
האם הסוכן נשמע טבעי בעברית מדוברת?
כן — המוצר בנוי עברית-תחילה, והתסריטים נכתבים במשפטים קצרים לדיבור ולא בטקסט שיווקי. אתם קובעים את נוסח הפתיחה, את הסגנון ואת המשפטים הקבועים, ואפשר להאזין להקלטות ולשפר את הניסוח לפי שיחות אמיתיות. אפשר גם לבקש מהמערכת לשפר טיוטת תסריט לפני שמעלים אותה לאוויר.
התקשרו לסוכן עכשיו
שיחה אמיתית, בעברית. זה בדיוק מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
עודכן: