כל פנייה על מודעה נענית — גם כשאתם בתוך סיור

מהירות מענה היא כל המשחק

בנדל״ן הליד לא הולך לאיבוד — הוא עובר למישהו אחר. מתעניין שקורא כמה מודעות מחייג לכולן, והראשון שעונה הוא זה שמתאם את הסיור. הסוכן עונה מיד בכל שעה, מדבר עם כמה מתקשרים במקביל, וממשיך לענות גם בערב ובסוף שבוע — בטלפון או בוואטסאפ.

• מענה מיידי 24/7, כולל שיחות במקביל
• מספר ייעודי לכל קמפיין או מודעה, לזיהוי מקור הפנייה
• מענה גם בוואטסאפ, לפניות שמגיעות בטקסט
• העברה חמה לסוכן שזמין, כולל חיוג לשלוחה

סינון מתעניינים לפני שמישהו מבזבז נסיעה

לא כל פנייה שווה סיור. הסוכן מברר בשיחה את מה שקובע — תקציב, אזור, גודל, לוח זמנים, האם יש אישור עקרוני למשכנתה, והאם יש נכס שצריך למכור קודם — ומסמן לסוכן האנושי כמה הפנייה בשלה. מי שלא מתאים לנכס הזה מקבל התאמה לנכס אחר או נכנס לרשימת מעקב, במקום להיעלם.

• שאלון סינון שאתם מגדירים, לכל סוג נכס בנפרד
• אפשר להעלות את רשימת הנכסים כקובץ CSV או Excel, והסוכן יסנן וימנה ממנה בשיחה
• תיאום סיור מול היומן דרך כלי מחובר
• שיחות יוצאות לחזרה למתעניינים ולחידוש קשר

מתעניין חוזר שלא מתחיל מהתחלה

הסוכן מזהה מתקשר לפי מספר הטלפון ויכול להיזכר בשיחות קודמות איתו — מה חיפש, איזה תקציב אמר, איזה נכס ראה. השיחה השנייה נשמעת כמו המשך ולא כמו טופס חדש, וזה בדיוק ההבדל בין משרד שנשמע מקצועי לבין משרד ששוכח לקוחות.

כל ליד נוחת ב-CRM עם כל מה שנאמר

בסוף כל שיחה יש רשומה אחת: הקלטה, תמלול, סיכום, סנטימנט והשדות שנאספו. את זה אפשר לדחוף החוצה דרך REST API, webhooks חתומים, או ככתיבת פעילות ל-Salesforce ול-HubSpot, כך שהליד מופיע אצל הסוכן הנכון בלי שמישהו מקליד אותו ידנית.

• REST API ו-webhooks חתומים לכל אירוע שיחה
• כתיבת פעילות חזרה ל-Salesforce ול-HubSpot
• סיכום, סנטימנט וסיבת הסלמה על כל שיחה
• מיסוך מידע מזהה בתמלולים לפי מדיניות המשרד