Без кода и настройки: что вы делаете сами для ИИ-агента на телефоне
«Без кода» обычно означает «без кода, но с сорока настройками». В этой статье точно перечислено, что вы делаете сами, чтобы ИИ-агент начал отвечать на ваш телефон в Daber AI, и что берёт на себя встроенный ассистент. Коротко: вы описываете свой бизнес и принимаете четыре решения. Остальное делается за вас.
Что вы делаете сами
1. Регистрируетесь. Адрес электронной почты и одно-два предложения о бизнесе или его сайт. Пока вы подтверждаете почту, Daber AI готовит по ним первого агента.
2. Своими словами описываете, что нужно. Откройте панель ассистента (ИИ-ассистент в правом верхнем углу или ⌘J / Ctrl+J) и говорите с ним так, как вы инструктировали бы нового администратора: чем занимается бизнес, о чём обычно спрашивают клиенты, когда переводить звонок на человека.
3. Проверяете ответы. Агент отвечает по фактам, которые одобрили вы. Ассистент записывает их как черновики, вы их читаете и говорите «одобрить». Это единственный шаг, который мы за вас не пропустим: ответ, который вы не прочитали, не должен доходить до ваших клиентов.
4. Слушаете его. Позвоните своему агенту из браузера. Это бесплатно, до 30 тестовых минут. Если что-то звучит не так, скажите ассистенту, что именно.
5. Включаете его. Нажмите кнопку, чтобы начать: $3 за 14-дневный запуск с 30 минутами звонков, затем тариф Starter за $49 в месяц, если вы не отмените. Выберите номер телефона (при самостоятельном подключении сейчас только США и Канада), и звонки начнут поступать агенту.
Вот и весь список.
Что ассистент делает за вас
Всё, ради чего иначе пришлось бы изучать панель управления:
| Вы говорите | Ассистент делает |
|---|---|
| «Отвечай на английском и испанском, тепло, но коротко». | Пишет инструкции агента и настраивает языки. |
| «Вот наши частые вопросы». | Разбивает их на отдельные ответы, сохраняет как черновики и привязывает к агенту, когда вы их одобрите. |
| «Вот скрипт, по которому работает наша регистратура». | Строит сценарий звонка с шагами и ветками и проверяет, что каждая ветка правильно завершается. |
| «Экстренные звонки переводи на мой мобильный». | Настраивает перевод на человека. |
| «Проверь клиента, который хочет отменить запись». | Проводит тестовый разговор и показывает расшифровку. |
| «Почему этот звонок прошёл плохо?» | Читает разговор и предлагает изменение инструкций. |
| «Обзвони этих 50 клиентов насчёт продления». | Создаёт кампанию, проверяет её готовность и спрашивает вас перед запуском. |
Он знает, на какой странице вы находитесь, поэтому можно сказать «этот агент» или «эта кампания», не называя их.
Что намеренно остаётся за вами
Четыре вида действий всегда ждут вашего нажатия Подтвердить, даже если вы сами о них попросили:
- всё, что стоит денег (звонок, тариф, запуск кампании);
- всё, что доходит до человека (звонок, кампания, письмо);
- всё, что удаляет данные;
- всё, что публикует что-то за пределами вашего рабочего пространства, например ссылку для общего доступа.
Карточка точно показывает, что сейчас произойдёт. Нажмите Отмена — и ничего не произойдёт.
Оплата и получение номера телефона — это кнопки в панели управления, а не действия ассистента. Здесь участвует ваша карта, а это никогда не должно происходить внутри чата.
Как отменить изменения
- История версий: каждое изменение агента или сценария звонка сохраняется как версия. Откат — в один клик.
- Журнал «Аудит»: каждое изменение, которое вносит ассистент, записывается под вашим именем вместе с тем, что именно изменилось.
- Черновики: ответы из базы знаний не попадают в звонки, пока их не одобрят.
Для кого это
Для компаний, которым нужно, чтобы на звонки хорошо отвечали, и у которых нет технического специалиста или нет желания тратить на это его время: клиник, юридических контор, компаний бытовых услуг, агентств, магазинов. Если вы можете объяснить свой бизнес новому сотруднику, вы сможете это настроить.
Готовы попробовать? Создайте рабочее пространство или следуйте пошаговому руководству с запросами, которые можно скопировать.