תסריט לחזרה על שיחה שלא נענתה

אתם: היי, כאן [השם שלכם] מ-[שם העסק]. פספסנו שיחה מהמספר הזה [הבוקר / לפני כמה דקות], אז חוזרים אליך. סליחה שלא הספקנו לענות.

לקוח: אה כן, התקשרתי לגבי [שירות].

אתם: מעולה, איך אפשר לעזור?

לקוח: [בקשה].

אתם: [תשובה.] לקבוע תור? יש לי [יום] ב-[שעה] או [יום] ב-[שעה].

לקוח: [יום] מתאים.

אתם: סגור. מה השם? ואפשר לחזור למספר הזה?

לקוח: [שם], כן.

אתם: תודה, [שם]. נקבע ל-[יום] ב-[שעה]. נתראה!

אתם: היי, מ-[שם העסק], חוזרים לשיחה שלך. איך אפשר לעזור?

לקוח: [בקשה].

אתם: [עונים או קובעים.] עוד משהו?

לקוח: מי זה? לא זוכר שהתקשרתי.

אתם: אין בעיה. זה [שם העסק], [מה אתם עושים, בכמה מילים]. הייתה שיחה מהמספר הזה [מתי]. אם זה לא היה מכאן, סליחה על ההפרעה.

לקוח: אה נכון, זה היה לגבי [שירות].

אתם: מעולה, במה אפשר לעזור?

לקוח: רציתי לשאול כמה עולה [שירות].

אתם: [שירות] עולה [מחיר / החל מ-[מחיר], תלוי ב[גורם]]. לקבוע תור, או לשלוח את הפרטים בהודעה?

לקוח: התקשרתי שלוש פעמים ואף אחד לא ענה.

אתם: צר לי, זה לא אמור לקרות. עכשיו אני כאן ואטפל בזה. מה צריך?

לקוח: [מסביר].

אתם: [מטפלים.] ובשביל הפעם הבאה: [השעות הכי טובות להשיג אותנו / אפשר גם לקבוע באתר: [כתובת האתר]].

אתם: היי, כאן [השם שלכם] מ-[שם העסק], חוזרים לשיחה שהגיעה מהמספר הזה. סליחה שפספסנו. אפשר לחזור אלינו ל-[מספר הטלפון], או לענות להודעה ששלחנו עכשיו, ונסדר הכל. תודה!