בלי קוד ובלי הגדרות: מה אתם באמת עושים כדי לקבל סוכן טלפוני AI
"בלי קוד" בדרך כלל אומר "בלי קוד, אבל עם ארבעים הגדרות". הפוסט הזה מפרט בדיוק מה אתם עושים בעצמכם כדי שסוכן AI יענה לטלפון שלכם ב-Daber AI, ומה עוזר ה-AI המובנה עושה בשבילכם. בקצרה: אתם מתארים את העסק ומקבלים ארבע החלטות. את השאר עושים בשבילכם.
מה אתם עושים בעצמכם
1. נרשמים. כתובת מייל ומשפט או שניים על העסק, או את האתר שלו. Daber AI מכין מזה טיוטה של סוכן ראשון בזמן שאתם מאשרים את המייל.
2. מתארים מה אתם רוצים, במילים שלכם. פתחו את חלונית העוזר (עוזר AI, בפינה הימנית העליונה, או ⌘J / Ctrl+J) ודברו איתו כמו שהייתם מתדרכים מזכירה חדשה: מה העסק עושה, מה מתקשרים שואלים בדרך כלל, ומתי להעביר שיחה לאדם.
3. בודקים את התשובות. הסוכן עונה מעובדות שאתם מאשרים. העוזר כותב אותן כטיוטות; אתם קוראים ואומרים "לאשר". זה השלב היחיד שלא נדלג עליו בשבילכם, כי תשובה שלא קראתם לא אמורה להגיע ללקוחות שלכם.
4. מקשיבים לו. התקשרו לסוכן מהדפדפן. זה בחינם, עד 30 דקות ניסיון. אם משהו נשמע לא נכון, ספרו לעוזר מה היה לא בסדר.
5. מפעילים. לחצו על הכפתור כדי להתחיל: $3 להשקה של 14 יום עם 30 דקות שיחה, ואחר כך תוכנית Starter ב-$49 לחודש, אלא אם תבטלו. בחרו מספר טלפון (בהרשמה העצמית כרגע רק ארה"ב וקנדה), והשיחות מתחילות להגיע לסוכן.
זו כל הרשימה.
מה העוזר עושה בשבילכם
כל מה שבשבילו הייתם צריכים אחרת ללמוד את לוח הבקרה:
| אתם אומרים | העוזר |
|---|---|
| "לענות בעברית ובאנגלית, בחום אבל בקצרה." | כותב את ההוראות של הסוכן ואת הגדרות השפה. |
| "הנה השאלות הנפוצות שלנו." | מפרק אותן לתשובות נפרדות, שומר אותן כטיוטות ומשייך אותן לסוכן אחרי שאישרתם. |
| "זה התסריט שהקבלה שלנו עובדת לפיו." | בונה מהלך שיחה עם השלבים וההסתעפויות, ובודק שכל מסלול מסתיים כמו שצריך. |
| "תעביר מקרים דחופים לנייד שלי." | מגדיר את ההעברה לאדם. |
| "תבדוק מתקשר שרוצה לבטל." | מריץ שיחת ניסיון ומראה לכם את התמלול. |
| "למה השיחה הזאת הלכה רע?" | קורא את השיחה ומציע שינוי בהוראות. |
| "תתקשר ל-50 הלקוחות האלה לגבי חידוש המנוי." | בונה קמפיין, בודק שהוא מוכן ושואל אתכם לפני ההפעלה. |
הוא יודע באיזה עמוד אתם נמצאים, כך שאפשר להגיד "הסוכן הזה" או "הקמפיין הזה" בלי לציין שם.
מה נשאר בידיים שלכם בכוונה
ארבעה סוגי פעולות תמיד עוצרים לחיצה שלכם על אישור (Approve), גם כשביקשתם אותם:
- כל מה שמוציא כסף (שיחה, תוכנית, הפעלת קמפיין);
- כל מה שמגיע לאדם (שיחה, קמפיין, מייל);
- כל מה שמוחק מידע;
- כל מה שמפרסם משהו מחוץ ל-workspace (סביבת העבודה) שלכם, כמו קישור לשיתוף.
הכרטיס מראה בדיוק מה עומד לקרות. לוחצים ביטול (Cancel), ושום דבר לא קורה.
תשלום וקבלת מספר טלפון הם כפתורים בלוח הבקרה, לא פעולות של העוזר. מעורב בהם כרטיס האשראי שלכם, וזה אף פעם לא אמור לקרות בתוך צ'אט.
איך מבטלים דברים
- היסטוריית גרסאות (Version history): כל שינוי בסוכן או במהלך שיחה נשמר כגרסה. חוזרים אחורה בלחיצה אחת.
- יומן ביקורת (Audit): כל שינוי שהעוזר עושה נרשם תחת השם שלכם, עם מה שהוא שינה.
- טיוטות: תשובות בבסיס הידע לא מגיעות לשיחות עד שהן מאושרות.
למי זה מתאים
לעסקים שרוצים שיענו להם לטלפון כמו שצריך, ואין להם איש טכני, או שהם לא רוצים להקדיש אחד לזה: מרפאות, משרדי עורכי דין, חברות שירותי בית, סוכנויות, חנויות. אם אתם יודעים להסביר את העסק שלכם לעובד חדש, אתם יכולים להקים את זה.
רוצים לנסות? פתחו workspace, או עקבו אחרי המדריך צעד אחר צעד עם פרומפטים להעתקה.