Встроенный ИИ-ассистент или MCP: два способа собрать агента Daber AI
Создавать колл-центр Daber AI и управлять им в переписке, а не кликами, можно двумя способами:
- Встроенный ассистент — панель внутри панели управления Daber AI. Откройте её кнопкой ИИ-ассистент в правом верхнем углу или сочетанием ⌘J / Ctrl+J.
- MCP — подключите ИИ-ассистента, которым вы уже пользуетесь (Claude, ChatGPT, Claude Code или Cursor), к своему рабочему пространству одной ссылкой:
https://api.phone.daber.ai/v1/mcp. Подробности — в руководстве по настройке MCP (на английском).
Оба способа умеют одно и то же, потому что встроенный ассистент использует те же инструменты, что и наш MCP-сервер. Всё, что мы добавляем в один, появляется и в другом. Разница в том, где вы работаете и что ещё есть в разговоре.
Сравнение
| Встроенный ассистент | Ваш собственный ассистент через MCP | |
|---|---|---|
| Настройка | Не нужна. Он уже есть в панели управления. | Вставить одну ссылку, войти, один раз подтвердить. |
| Где вы работаете | Рядом со страницей, которую меняете. Результат виден сразу. | В Claude, ChatGPT, редакторе кода или терминале. |
| Знает текущую страницу | Да: «этот агент» — тот, что на экране. | Нет, нужно назвать, что вы имеете в виду. |
| Другие материалы в разговоре | Только Daber AI. | Ваши файлы, почта, документы и другие подключённые инструменты, если они есть у вашего ассистента. |
| Что он может менять | Агентов, сценарии звонков, базу знаний, инструменты, тесты, кампании, разговоры. | То же самое. |
| Подтверждение перед деньгами / людьми / удалением | Карточка Подтвердить или Отмена в панели. | Собственные запросы вашего ассистента на подтверждение действий. |
| Кто может пользоваться | Администраторы рабочего пространства. | Владельцы и администраторы рабочего пространства, которые его подключили. |
| Отмена изменений | История версий для агентов и сценариев; каждое изменение также записывается в Аудит под вашим именем. | История версий для агентов и сценариев. |
| Стоимость | Входит в тариф. | С нашей стороны входит в тариф; действует тариф вашего ассистента. |
Выбирайте встроенного ассистента, если…
- Вы пока не пользуетесь ИИ-ассистентом или не хотите его подключать.
- Вы хотите видеть каждое изменение на странице в момент, когда оно происходит.
- Вы только начинаете работать с Daber AI и хотите задавать вопросы «где находится…?» и «почему…?», глядя на панель управления.
- Несколько администраторов в вашей команде должны получить один и тот же инструмент, ничего не настраивая.
Выбирайте MCP, если…
- Ваши материалы хранятся в другом месте: скрипт в Google Docs, прайс-лист в таблице, CRM. Ваш собственный ассистент может прочитать их и построить всё по ним в том же разговоре.
- Вы работаете в редакторе кода или терминале и хотите настраивать Daber AI оттуда с помощью Claude Code или Cursor.
- Настройка — часть большего проекта, например кампания по списку, который ваш ассистент только что собрал.
Можно пользоваться обоими
Они работают с одним и тем же рабочим пространством. Частый вариант: собрать первую версию в Claude, где лежат ваши документы, а затем вносить повседневные изменения через встроенного ассистента, пока вы в панели управления, например «сделай приветствие короче» или «почему этот звонок перевели?».
Правила одинаковые
- Действия, которые стоят денег, доходят до человека или что-то удаляют, ждут вашего явного подтверждения.
- Ответы в базу знаний добавляются как черновики и попадают в звонки только после одобрения.
- Изменения агентов и сценариев сохраняются в версиях, и их можно откатить.
- Оплата тарифа и получение номера телефона остаются кнопками в панели управления.
Впервые в Daber AI? Создайте рабочее пространство. Создание и тестирование бесплатны. Затем следуйте руководству С нуля до ИИ-колл-центра в переписке.