מה זה שיחה נכנסת?

לאן מגיעות שיחות נכנסות

שיחה נכנסת למספר של העסק עוברת דרך כל מה שהגדרות הטלפון שלכם שמו בדרכה.

• הודעת פתיחה או תפריט: מרכזנית אוטומטית או IVR.
• מי שעונה: טלפון אחד, קבוצת צלצול או תור.
• כללים לשעות עומס ולשעות שהעסק סגור: גלישת שיחות וניתוב מחוץ לשעות הפעילות.
• התחנה האחרונה כשאף אחד לא עונה: תא קולי, מספר מופנה, שירות מענה או סוכן AI.

דוגמה

בעל בית מגלה נזילה מתחת לכיור ומתקשר לשלושה אינסטלטורים שמצא בחיפוש. אצל הראשון השיחה נגמרת בתא קולי, אצל השני תפוס, והשלישי עונה וקובע ביקור. כל השלושה קיבלו שיחה נכנסת; רק אחד קיבל את העבודה.

מה זה אומר לעסק קטן

Daber AI עונה לשיחות נכנסות על מספר חדש, או על המספר הקיים שלכם בהפניית שיחות, כל השיחות או רק אלה שלא עניתם להן. בארה"ב ובקנדה מקבלים מספר מיד; ברוב המדינות האחרות, כולל ישראל, חברת התקשורת מנפיקה מספר מקומי אחרי בדיקת זהות או כתובת קצרה. אפשר גם לחבר שיחות דרך טראנק SIP קיים או מספר Twilio. הסוכן עונה מתוך בסיס הידע שלכם, קובע תורים, רושם הודעות ומעביר לאדם, וכל שיחה נשמרת עם הקלטה, תמלול וסיכום.