מזכירה דיגיטלית (AI Receptionist)

מזכירה דיגיטלית מול מזכירה וירטואלית

שני המונחים מתבלבלים הרבה. מזכירה וירטואלית היא בדרך כלל אדם אמיתי שעונה לשיחות שלכם מרחוק, מחברת מענה טלפוני או מהבית. מזכירה דיגיטלית היא תוכנה. שתיהן עונות בשם העסק; ההבדל הוא מי נמצא על הקו, איך העלות גדלה ככל שיש יותר שיחות, ומה קורה כששלושה אנשים מתקשרים באותו רגע.

• מזכירה וירטואלית: אדם, עובד במשמרות, עונה לשיחה אחת בכל פעם, ובדרך כלל מחויב לפי דקה או לפי שיחה.
• מזכירה דיגיטלית: תוכנה, עונה לכל השיחות במקביל, מסביב לשעון, לפי המידע שנתתם לה.
• יש ספקים שמשתמשים במונחים בערבוביה, אז כדאי לשאול מה בדיוק קונים.

דוגמה

פיזיותרפיסטית באמצע טיפול כשהטלפון מצלצל בשבע וארבעים בערב. המזכירה הדיגיטלית עונה בשם הקליניקה, מבינה שהמתקשר צריך תור בגלל כאב גב, בודקת ביומן וקובעת לו את התור הפנוי הראשון למחרת בבוקר. היא שולחת לו SMS עם אישור. כשהטיפול נגמר, מחכים לפיזיותרפיסטית ההקלטה, התמלול וסיכום של השיחה.

מה זה אומר לעסק קטן

אתם מפסיקים לאבד את השיחות שאתם לא מספיקים לענות להן: באמצע עבודה, אחרי שעות הפעילות, או כששניים מתקשרים יחד. אפשר לשמור על המספר הקיים ולהפנות רק את השיחות שלא נענו, כך שהטלפון שלכם עדיין מצלצל ראשון. ב־Daber AI בנייה ובדיקה של הסוכן בדפדפן הן בחינם; מספר אמיתי עולה $3 ל־14 הימים הראשונים עם 30 דקות שיחה, ואחר כך התוכניות מתחילות ב־$49 לחודש.