מחשבון שיחות שלא נענו
כמה כסף עולה לכם טלפון שמצלצל ואף אחד לא עונה? הזינו חמישה מספרים וקבלו תשובה שאפשר לבדוק.
בקצרה
איך מחשבים כמה עולה שיחה שלא נענתה?
מכפילים ארבעה מספרים: כמה שיחות נכנסות יש ביום, איזה אחוז מהן לא נענה, כמה ימי פעילות יש בחודש, ואיזה אחוז מהמתקשרים שלא נענו היו הופכים ללקוח — ואז מכפילים בשווי הממוצע של לקוח. התוצאה היא ההפסד החודשי. רוב העסקים מופתעים לא מהאחוז אלא מהמספר המוחלט: 8 שיחות ביום שלא נענות בעסק עם שווי לקוח של 600 ₪ הן סדר גודל של עשרות אלפי שקלים בשנה.
%
%
אובדן שנתי
190,080 ₪
15,840 ₪ לחודש
- שיחות שלא נענו בחודש
- 176
- לקוחות שאבדו בחודש
- 26
החישוב הוא הכפלה פשוטה של המספרים שהזנתם — בלי מקדמים נסתרים. הוא לא מניח שסוכן AI יציל 100% מהשיחות האלה: חלק מהמתקשרים ינתקו בכל מקרה, וחלק יצטרכו אדם. קחו את המספר כתקרה של ההזדמנות, לא כהבטחה.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.