הפניית שיחות · פלאפון
איך מפעילים הפניית שיחות בפלאפון
מפנים את השיחות מהנייד של העסק לסוכן AI, גם רק את אלה שלא עניתם להן. הקודים לקוחים מדף הפניית השיחות של פלאפון.
בקצרה
איך מפעילים הפניית שיחות בפלאפון?
בנייד של פלאפון מקישים כוכבית 21 כוכבית, את מספר היעד כולל הקידומת, סולמית, ולוחצים על מקש החיוג: כל השיחות יעברו למספר הזה. כדי שהטלפון יצלצל קודם, מחליפים את 21 ב-61 להפניה באין מענה, ב-67 כשהקו תפוס, או ב-62 כשהמכשיר לא זמין. מבטלים בסולמית, אותן ספרות וסולמית. אפשר גם לחייג כוכבית 300 ולהפעיל או לבטל את ההפניה דרך התפריט הקולי, או לעשות את זה מתפריט ההגדרות של הטלפון.
ההגדרה המומלצת: הנייד מצלצל קודם, הסוכן עונה כשלא עניתם
כך רק שיחות שלא נענו, או שהגיעו כשאתם בשיחה אחרת, עוברות לסוכן ה-AI.
- 1פתחו חשבון ב-Daber AI, תארו את העסק ובדקו את הסוכן בדפדפן. אחר כך קבלו מספר לסוכן: מספר ישראלי מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת. זה המספר שאליו תפנו את השיחות.
- 2מהנייד, הקישו את קוד ההפניה באין מענה עם המספר של הסוכן כולל הקידומת, ולחצו על מקש החיוג.
- 3הוסיפו באותה דרך הפניה בתפוס.
- 4בדקו שזה עובד, כמו שמוסבר בהמשך.
הפניה מותנית: הנייד מצלצל קודם
מזינים את מספר היעד כולל הקידומת, ובסוף לוחצים על מקש החיוג. בקודים של פלאפון יש כוכבית אחת בהתחלה. פלאפון לא מציינת אחרי כמה זמן שיחה שלא נענתה עוברת.
הפניה באין מענה
*61*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה באין מענה
#61#הפניה כשהקו תפוס
*67*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה בתפוס
#67#הפניה כשהמכשיר לא זמין
למשל כשהמכשיר כבוי. פלאפון כותבת שבהפניה הזו מזינים מספר נייד, ולא מציינת אם מספר אחר מתקבל. אם ההפעלה נכשלת, בדקו מול פלאפון.
*62*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה כשהמכשיר לא זמין
#62#הפניית כל השיחות והתפריט הקולי
הפניית כל השיחות (עקוב אחרי)
הנייד לא יצלצל בכלל. לפי פלאפון, גם שיחות גוביינא מופנות.
*21*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניית כל השיחות
#21#התפריט הקולי של הפניית השיחות
אפשר לחייג גם ממספר אחר. בתפריט, 1 נותן הוראות לביטול מהמכשיר, ו-4 מבטל את ההפניה.
*300איך בודקים שזה עובד
התקשרו לנייד של העסק מטלפון אחר ואל תענו. אחרי כמה צלצולים הסוכן אמור לענות. אם השיחה הגיעה לתא הקולי, בדקו שהזנתם את המספר של הסוכן כולל הקידומת. כל שיחה נשמרת ב-Daber AI כהקלטה, תמלול וסיכום, כך ששיחת הבדיקה תחכה לכם בחשבון.
איך מבטלים
כל הפניה מבטלים בקוד הביטול שלה מהטבלאות שלמעלה, או דרך התפריט הקולי. פלאפון לא מפרסמת קוד אחד לביטול כל ההפניות, אז אם הפעלתם כמה, בטלו כל אחת בנפרד.
קבלו את המספר שאליו השיחות יופנו
פותחים חשבון ב-Daber AI ומתארים את העסק. מספר ישראלי לסוכן מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת, ואת המספר שהלקוחות מכירים שומרים ומפנים ממנו את השיחות.
פתיחת חשבוןשאלות נפוצות
כמה עולה הפניית שיחות בפלאפון?
פלאפון לא מציינת את העלות בדף הפניית השיחות. היא תלויה בחבילה שלכם, אז כדאי לברר מול פלאפון לפני שמפעילים. את המחירים של Daber AI תמצאו בעמוד התמחור.
אפשר להפנות רק שיחות שלא נעניתי להן?
כן. קוד 61 מפנה רק שיחות שלא נענו, וקוד 67 רק כשהקו תפוס. אפשר להפעיל את שניהם, כך שהנייד מצלצל קודם ורק מה שלא נענה עובר לסוכן ה-AI.
אחרי כמה צלצולים השיחה עוברת?
פלאפון לא מציינת את זה בדף שלה, ובקוד אין אפשרות לקבוע זמן. אם חשוב לכם לשנות את משך הצלצול, שאלו את שירות הלקוחות של פלאפון.
מה זה כוכבית 300?
התפריט הקולי של פלאפון להפניית שיחות. אפשר לחייג אליו גם ממספר אחר, להפעיל דרכו את ההפניה, ולבטל אותה בבחירה באפשרות 4.
מקורות
נבדק מול המקורות האלה בתאריך
התקשרו לסוכן עכשיו
שיחה אמיתית, בעברית. זה בדיוק מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
עודכן: