הפניית שיחות · סלקום
איך מפעילים הפניית שיחות בסלקום
מפנים את השיחות מהנייד של העסק לסוכן AI, גם רק את אלה שלא עניתם להן. הקודים לקוחים מהדף של סלקום על שירות עקוב אחריי.
בקצרה
איך מפעילים הפניית שיחות בסלקום?
בנייד של סלקום מקישים שתי כוכביות, 21, כוכבית, את מספר היעד וסולמית: כל השיחות יעברו למספר הזה. סלקום קוראת לשירות עקוב אחריי. כדי שהטלפון יצלצל קודם, מחליפים את 21 ב-61 להפניה באין מענה, ב-67 להפניה כשהקו תפוס, או ב-62 כשאין קליטה. מבטלים בשתי סולמיות, אותן ספרות וסולמית. לפי סלקום אין על השירות תשלום חודשי, ושיחה מועברת שנענית מחויבת לפי החבילה שלכם כשיחה למספר היעד.
ההגדרה המומלצת: הנייד מצלצל קודם, הסוכן עונה כשלא עניתם
בסלקום כל סוגי ההפניה יכולים לפעול יחד, אז אפשר לכסות את כל המצבים שבהם הייתם מפספסים שיחה.
- 1פתחו חשבון ב-Daber AI, תארו את העסק ובדקו את הסוכן בדפדפן. אחר כך קבלו מספר לסוכן: מספר ישראלי מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת. זה המספר שאליו תפנו את השיחות.
- 2מהנייד, הקישו את קוד ההפניה באין מענה עם המספר של הסוכן ולחצו על מקש החיוג.
- 3הוסיפו באותה דרך הפניה בתפוס והפניה באין קליטה.
- 4בדקו שזה עובד, כמו שמוסבר בהמשך.
הפניה מותנית: הנייד מצלצל קודם
מחייגים מהנייד של סלקום ולוחצים על מקש החיוג. שימו לב שהקודים של סלקום מתחילים בשתי כוכביות. סלקום לא מציינת אחרי כמה זמן שיחה שלא נענתה עוברת, ואין בקוד אפשרות לקבוע זמן.
הפניה באין מענה
**61*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה באין מענה
##61#הפניה רק כשהקו תפוס
**67*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה בתפוס
##67#הפניה באין קליטה
**62*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה באין קליטה
##62#הפניית כל השיחות (עקוב אחריי)
הפניית כל השיחות
הנייד לא יצלצל בכלל, כל השיחות עוברות לסוכן.
**21*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניית כל השיחות
##21#איך בודקים שזה עובד
התקשרו לנייד של העסק מטלפון אחר ואל תענו. אחרי כמה צלצולים הסוכן אמור לענות. אם השיחה הגיעה לתא הקולי, הקישו שוב את קוד ההפניה באין מענה וודאו שהמספר נכון. כל שיחה נשמרת ב-Daber AI כהקלטה, תמלול וסיכום, כך ששיחת הבדיקה תחכה לכם בחשבון.
איך מבטלים
כל הפניה מבטלים בקוד הביטול שלה מהטבלאות שלמעלה. סלקום לא מפרסמת קוד אחד לביטול כל ההפניות, אז אם הפעלתם כמה, בטלו כל אחת בנפרד. סלקום מציינת שאפשר להפעיל ולבטל את ההפניה גם מהתפריטים של הטלפון.
קבלו את המספר שאליו השיחות יופנו
פותחים חשבון ב-Daber AI ומתארים את העסק. מספר ישראלי לסוכן מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת, ואת המספר שהלקוחות מכירים שומרים ומפנים ממנו את השיחות.
פתיחת חשבוןשאלות נפוצות
כמה עולה הפניית שיחות בסלקום?
לפי סלקום, השירות עצמו ניתן ללא תשלום חודשי. כששיחה מועברת ונענית ביעד, אתם מחויבים לפי החבילה שלכם על שיחה למספר שאליו הפניתם. את המחירים של Daber AI תמצאו בעמוד התמחור.
אפשר להפנות רק שיחות שלא נעניתי להן?
כן. קוד 61 מפנה רק שיחות שלא נענו, קוד 67 רק כשהקו תפוס, וקוד 62 רק כשאין קליטה. בסלקום אפשר להפעיל את כולם יחד, כך שהנייד מצלצל קודם ורק מה שלא נענה עובר לסוכן ה-AI.
אחרי כמה צלצולים השיחה עוברת?
סלקום לא מציינת את זה, ובקוד שלה אין אפשרות לקבוע זמן. אם חשוב לכם לשנות את משך הצלצול, שאלו את שירות הלקוחות של סלקום.
אני ב-Cellcom Do. אפשר להפנות רק שיחות שלא נענו?
לא, לפי סלקום. ב-Cellcom Do אפשר להפעיל רק הפניית כל השיחות, ורק מהמכשיר הראשי.
מקורות
נבדק מול המקורות האלה בתאריך
התקשרו לסוכן עכשיו
שיחה אמיתית, בעברית. זה בדיוק מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
עודכן: