הפניית שיחות · פרטנר
איך מפעילים הפניית שיחות בפרטנר
מפנים את השיחות מהנייד של העסק לסוכן AI, גם רק את אלה שלא עניתם להן. הקודים לקוחים מהמדריך של פרטנר לקיצורי GSM.
בקצרה
איך מפעילים הפניית שיחות בפרטנר?
בנייד של פרטנר מקישים כוכבית 21 כוכבית, את מספר היעד וסולמית, ולוחצים על מקש החיוג: כל השיחות יעברו למספר הזה. כדי שהטלפון יצלצל קודם, משתמשים בקוד 61, הפניה באין מענה, שבו פרטנר מאפשרת לקבוע אחרי כמה שניות השיחה תעבור: 15, 25 או 30. קוד 67 מפנה כשאתם בשיחה אחרת, וקוד 62 כשהמכשיר כבוי או לא זמין. כל הפניה מבטלים בנפרד, ויש גם קוד אחד שמבטל את כולן.
ההגדרה המומלצת: הנייד מצלצל קודם, הסוכן עונה כשלא עניתם
שלוש הפניות מותנות יחד מכסות את רוב השיחות שהייתם מפספסים, והנייד ממשיך לצלצל כרגיל.
- 1פתחו חשבון ב-Daber AI, תארו את העסק ובדקו את הסוכן בדפדפן. אחר כך קבלו מספר לסוכן: מספר ישראלי מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת. זה המספר שאליו תפנו את השיחות.
- 2מהנייד, הקישו את קוד ההפניה באין מענה עם המספר של הסוכן ומספר השניות שבחרתם, ולחצו על מקש החיוג.
- 3הוסיפו באותה דרך הפניה בתפוס והפניה כשהמכשיר כבוי או לא זמין, כדי שגם השיחות האלה יגיעו לסוכן.
- 4ודאו בקודי הבדיקה שההפניות פעילות, ואז התקשרו לבדיקה.
הפניה מותנית: הנייד מצלצל קודם
מחייגים מהנייד של פרטנר, ובסוף כל קוד לוחצים על מקש החיוג.
הפניה באין מענה, אחרי 25 שניות
במקום 25 אפשר לכתוב 15 או 30, הערכים שפרטנר מציינת.
*61*המספר של סוכן ה-AI**25#ביטול הפניה באין מענה
#61#הפניה כשהקו תפוס
*67*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה בתפוס
#67#הפניה כשהמכשיר כבוי או לא זמין
*62*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניה כשהמכשיר לא זמין
#62#הפניית כל השיחות, בדיקה וביטול
הפניית כל השיחות (עקוב אחרי)
הנייד לא יצלצל בכלל, כל השיחות עוברות לסוכן.
*21*המספר של סוכן ה-AI#ביטול הפניית כל השיחות
#21#בדיקה אם הפניית כל השיחות פעילה
באותו אופן בודקים את ההפניות המותנות: מחליפים את 21 ב-61, 67 או 62.
*#21#ביטול כל ההפניות
##002#איך בודקים שזה עובד
התקשרו לנייד של העסק מטלפון אחר ואל תענו. אחרי מספר השניות שקבעתם הסוכן אמור לענות. אם השיחה הגיעה לתא הקולי או ממשיכה לצלצל, הקישו את קוד הבדיקה של ההפניה באין מענה ובדקו שהמספר שמופיע הוא המספר של הסוכן. כל שיחה נשמרת ב-Daber AI כהקלטה, תמלול וסיכום, כך ששיחת הבדיקה תחכה לכם בחשבון.
איך מבטלים
כל הפניה מבטלים בקוד הביטול שלה מהטבלאות שלמעלה, או את כולן יחד בקוד ביטול כל ההפניות. אחרי הביטול שיחות שלא נענו חוזרות להתנהג כמו קודם, למשל לעבור לתא הקולי.
קבלו את המספר שאליו השיחות יופנו
פותחים חשבון ב-Daber AI ומתארים את העסק. מספר ישראלי לסוכן מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת, ואת המספר שהלקוחות מכירים שומרים ומפנים ממנו את השיחות.
פתיחת חשבוןשאלות נפוצות
כמה עולה הפניית שיחות בפרטנר?
פרטנר לא מציינת בדפים שבדקנו מחיר לשירות או לשיחות המועברות. העלות תלויה בחבילה שלכם, אז כדאי לברר מול פרטנר לפני שמפעילים. את המחירים של Daber AI תמצאו בעמוד התמחור.
אפשר להפנות רק שיחות שלא נעניתי להן?
כן. קוד 61 מפנה רק שיחות שלא נענו, ובפרטנר אפשר לקבוע בתוך הקוד אחרי כמה שניות: 15, 25 או 30. הוסיפו את קוד 67 לשיחות שמגיעות כשאתם בשיחה אחרת, ואת קוד 62 לזמן שהמכשיר כבוי, וכל השאר ממשיכות לצלצל אצלכם.
כמה זמן הנייד מצלצל לפני ההפניה?
כמה שתקבעו בקוד: 15, 25 או 30 שניות. פרטנר לא מציינת מה ברירת המחדל כשלא כותבים זמן, אז כדאי לכתוב אותו במפורש.
למה ההפניה לא מופעלת?
הסיבות הנפוצות לפי פרטנר: חסימת שיחות או חיוג למספרים מורשים שפעילים בקו, סיסמת רשת חסומה, מכשיר Big Talk או מכשיר משני של Partner2, או מנוי כשר שמפנה למספר שאינו כשר. אם אף אחת מהן לא מתאימה, פנו לשירות הלקוחות של פרטנר.
מקורות
נבדק מול המקורות האלה בתאריך
התקשרו לסוכן עכשיו
שיחה אמיתית, בעברית. זה בדיוק מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
עודכן: