הפניית שיחות · בזק
איך מפעילים עקוב אחרי בבזק
מפנים את השיחות של הקו הנייח לסוכן AI ושומרים את המספר שהלקוחות מכירים. כל הקודים כאן לקוחים מהדף הרשמי של בזק על שירותי הכוכביות.
בקצרה
איך מפעילים עקוב אחרי בבזק?
מרימים את השפופרת בקו של בזק, מחייגים כוכבית 72 ואחריה את המספר שאליו רוצים להפנות, ומחכים להודעה המוקלטת שהשירות הופעל. מעכשיו כל השיחות עוברות למספר הזה. כדי להפנות רק חלק מהשיחות יש שני קודים נוספים: כוכבית 73 מפנה כשהקו תפוס, וכוכבית 74 מפנה כשלא עונים תוך חמישה צלצולים, כ-20 שניות. מבטלים בסולמית ואותן ספרות. לפי בזק אפשר להפעיל עקוב אחרי גם באפליקציה של בזק.
ההגדרה המומלצת: רק שיחות שלא עניתם להן עוברות לסוכן
הטלפון במשרד מצלצל כרגיל, ורק שיחה שלא נענתה, או שהגיעה כשהקו תפוס, עוברת לסוכן ה-AI.
- 1פתחו חשבון ב-Daber AI, תארו את העסק ובדקו את הסוכן בדפדפן. אחר כך קבלו מספר לסוכן: מספר ישראלי מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת. זה המספר שאליו תפנו את השיחות.
- 2מהקו של בזק, הפעילו הפניה באין מענה (הקוד בטבלה למטה) עם המספר של הסוכן, וחכו להודעה המוקלטת שהשירות הופעל.
- 3הפעילו באותה דרך גם הפניה בתפוס. בזק מאפשרת להפעיל את שתיהן במקביל, כך שגם מי שמתקשר בזמן שאתם בשיחה אחרת יגיע לסוכן.
- 4בדקו שזה עובד, כמו שמוסבר בהמשך.
הקודים של עקוב אחרי בבזק
מחייגים מהקו הנייח עצמו. בקו רגיל של בזק אין סולמית בסוף: מקישים את הקוד ואת המספר, ומחכים להודעה המוקלטת או מניחים את השפופרת.
הפניה באין מענה
ההפניה פועלת אחרי חמישה צלצולים, כ-20 שניות. לפי בזק אי אפשר לשנות את מספר הצלצולים.
*74המספר של סוכן ה-AIביטול הפניה באין מענה
מחכים לצליל אישור.
#74הפניה כשהקו תפוס
פועלת גם כשממתינה לכם שיחה נוספת: לפי בזק, השיחה הממתינה מופנית אחרי 30 שניות.
*73המספר של סוכן ה-AIביטול הפניה בתפוס
מחכים לצליל אישור.
#73הפניית כל השיחות (עקוב אחרי)
הטלפון במשרד לא יצלצל בכלל. כל עוד השירות פעיל, בהרמת השפופרת נשמע צליל חיוג מקוטע.
*72המספר של סוכן ה-AIביטול הפניית כל השיחות
מחכים לצליל אישור ומניחים את השפופרת.
#72בדיקה אם הפניה באין מענה פעילה, ולאיזה מספר
כדי לבדוק את שתי ההפניות האחרות, מחליפים את 74 ב-73 או ב-72.
*#74איך בודקים שזה עובד
התקשרו למספר של העסק מטלפון אחר ואל תענו. עם הפניה באין מענה, הטלפון במשרד יצלצל חמישה צלצולים ואז הסוכן יענה. אם הסוכן לא עונה, השתמשו בקוד הבדיקה כדי לוודא שההפניה פעילה ושהמספר שנשמר הוא המספר של הסוכן. כל שיחה נשמרת ב-Daber AI כהקלטה, תמלול וסיכום, כך ששיחת הבדיקה תחכה לכם בחשבון. לפי בזק, הטלפון שאליו מפנים מקבל את המספר של המתקשר המקורי, לא את המספר של הקו שלכם.
איך מבטלים
מחייגים מהקו הנייח סולמית ואת ספרות ההפניה שהפעלתם (72, 73 או 74), ומחכים לצליל אישור. אם הפעלתם גם הפניה בתפוס וגם הפניה באין מענה, מבטלים כל אחת בנפרד. אחרי הביטול כדאי לחייג את קוד הבדיקה ולוודא שאף הפניה לא נשארה פעילה.
קבלו את המספר שאליו השיחות יופנו
פותחים חשבון ב-Daber AI ומתארים את העסק. מספר ישראלי לסוכן מונפק אחרי בדיקה קצרה של חברת התקשורת, ואת המספר שהלקוחות מכירים שומרים ומפנים ממנו את השיחות.
פתיחת חשבוןשאלות נפוצות
כמה עולה עקוב אחרי בבזק?
לפי בזק, המתקשר משלם שיחה רגילה לקו שלכם, ואתם משלמים על הקטע מהקו שלכם אל מספר היעד, לפי התעריף של בזק או התעריף הסלולרי, בהתאם ליעד. בזק לא מציינת בדף אם על השירות עצמו יש דמי מנוי חודשיים או שצריך להזמין אותו, ולכן כדאי לבדוק מול בזק לפי המסלול שלכם. את המחירים של Daber AI תמצאו בעמוד התמחור.
אפשר להפנות רק שיחות שלא נעניתי להן?
כן. כוכבית 74 ואחריה המספר מפנה רק שיחות שלא נענו תוך חמישה צלצולים, כ-20 שניות, וכוכבית 73 מפנה רק כשהקו תפוס. אפשר להפעיל את שתיהן יחד. כך הטלפון במשרד מצלצל ראשון, ורק מה שלא נענה עובר לסוכן ה-AI.
אפשר לשנות את מספר הצלצולים לפני ההפניה?
לא. לפי בזק ההפניה באין מענה פועלת אחרי חמישה צלצולים קבועים, כ-20 שניות, והלקוח לא יכול לשנות את זה.
מה ההבדל בין כוכבית 75 לעקוב אחרי?
בקו רגיל של בזק, כוכבית 75 מפנה את השיחות לתא הקולי של בזק. עקוב אחרי (72, 73 ו-74) מפנה למספר טלפון שאתם בוחרים, למשל המספר של סוכן ה-AI. בבזק IP Centrex לכוכבית 75 יש משמעות אחרת, אז אל תערבבו בין השניים.
אפשר להפעיל עקוב אחרי בלי לחייג קוד?
בזק מציינת שאפשר להפעיל עקוב אחרי גם באפליקציה של בזק, אבל לא מפרטת בדף את השלבים באפליקציה. הקודים מהקו הנייח עובדים בכל מקרה.
מקורות
נבדק מול המקורות האלה בתאריך
התקשרו לסוכן עכשיו
שיחה אמיתית, בעברית. זה בדיוק מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
עודכן: