תסריט שיחה · שיחות נכנסות
נוסחים להודעת תא קולי לעסק
חמישה נוסחים שאפשר להקליט עוד היום. לנוסח שמותאם לתחום ולטון שלכם, יש מחולל הודעות לתא קולי בכלים החינמיים שלנו.
בקצרה
מה צריך להגיד בהודעת תא קולי של עסק?
הודעת תא קולי של עסק צריכה ארבעה דברים: שם העסק, כדי שהמתקשר יידע שהגיע למקום הנכון; מה להשאיר, כמו שם, טלפון וסיבת הפנייה; מתי יחזרו אליו; ולאן פונים בעניין דחוף. שומרים עליה קצרה, עד 20 שניות בערך, ומקליטים בחדר שקט. לדוגמה: "הגעתם ל-[שם העסק]. השאירו שם, טלפון ובמה מדובר, ונחזור אליכם עד [שעה]."
הודעה רגילה
לקו הראשי בשעות הפעילות. איפה שיש קו נטוי, בוחרים אפשרות אחת.
היי, הגעתם ל-[שם העסק], כאן [השם שלכם].
אי אפשר לענות כרגע, אבל ההודעות נבדקות [כמה פעמים ביום / עד [שעה] בכל יום].
השאירו שם, מספר טלפון וכמה מילים על מה שצריך, ונחזור אליכם עד [שעה] [באותו יום].
בעניין דחוף, [שלחו הודעה למספר הזה / התקשרו ל-[מספר הטלפון]].
תודה, ושיהיה יום טוב.
הודעה קצרה
הגעתם ל-[שם העסק]. השאירו שם, טלפון ובמה מדובר, ונחזור אליכם עוד היום.
מחוץ לשעות הפעילות
הגעתם ל-[שם העסק] אחרי שעות הפעילות. אנחנו פתוחים [ימים] בין [שעת פתיחה] ל-[שעת סגירה].
השאירו שם, טלפון ובמה מדובר, ונחזור אליכם [מחר] בבוקר.
ל[תקלות דחופות]: [מספר הטלפון].
סגירה לחג
שלום, הגעתם ל-[שם העסק]. העסק סגור בחג [שם החג], ונחזור לפעילות ביום [יום], [תאריך].
השאירו הודעה עם שם וטלפון, ונחזור אליכם כשנפתח.
[אפשר גם לקבוע תור באתר: [כתובת האתר].] חג שמח!
בחופשה
היי, כאן [השם שלכם] מ-[שם העסק]. אני בחופשה עד [תאריך].
לעניינים שלא יכולים לחכות, דברו עם [שם עמית] ב-[מספר הטלפון].
אחרת, השאירו הודעה ואחזור אליכם אחרי החופשה. תודה!
טיפים להודעת תא קולי
מי שמתקשר רוצה להשאיר הודעה, לא לשמוע אחת. כל מה שיש בהודעה צריך לעזור לו להשאיר הודעה שימושית.
- אומרים את שם העסק במשפט הראשון.
- אומרים מה להשאיר. בלי זה, הרבה הודעות הן רק "תחזרו אליי".
- נותנים זמן חזרה אמיתי, ועומדים בו.
- מחליפים להודעת חג או חופשה כשצריך, וזוכרים להחזיר אחר כך.
- מקליטים מהטלפון שבו משתמשים, בחדר שקט, ומקשיבים לפני ששומרים.
- לא מקריאים אפשרויות. הודעה בתא קולי היא לא תפריט.
איך מתאימים ומקליטים
- 1בוחרים את הנוסח שמתאים וממלאים את מה שבסוגריים.
- 2מקריאים בקול עם שעון עצר. אם זה עובר 20 שניות, מקצרים.
- 3מקליטים, ואז מתקשרים למספר של עצמכם ומקשיבים כמו מתקשר.
- 4שמים תזכורת להחליף להודעת חג או חופשה, ולהחזיר אחר כך.
- 5או מוותרים על התא הקולי: סוכן של Daber AI עונה במקומו, רושם את ההודעה ואת הפרטים, וכל שיחה נשמרת כתמלול וסיכום.
להפוך את התסריט לזרימת שיחה של סוכן AI
מדביקים אותו ב-Daber AI, והעוזר בונה סוכן שמנהל לפיו כל שיחה.
פתיחת חשבוןשאלות נפוצות
כמה ארוכה צריכה להיות הודעת תא קולי של עסק?
קצרה: בערך 10 עד 20 שניות. אומרים את שם העסק, מה להשאיר ומתי תחזרו, וזהו. הודעה ארוכה גורמת למתקשרים לחכות, וחלק מנתקים עוד לפני הצפצוף.
איך גורמים להודעה בתא הקולי להישמע מקצועית?
כותבים אותה קודם, ואז מקריאים לאט בחדר שקט, עם הטלפון קרוב. אומרים את שם העסק, מוותרים על מילות מילוי והתנצלויות, ונותנים זמן חזרה מוגדר במקום "בהקדם".
יש חלופה לתא קולי בעסק?
כן: לענות לשיחה בזמן אמת. שירות מענה או סוכן AI עונה, עונה על השאלה או קובע את התור, ורושם הודעה רק כשאין ברירה. עם Daber AI אפשר לשמור על המספר הקיים ולהפנות רק שיחות שלא נענו, כך שהטלפון שלכם מצלצל ראשון.
קשור לזה
התקשרו לסוכן עכשיו
שיחה אמיתית, בעברית. זה בדיוק מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
עודכן: