מילון מונחים
מה זה מספר טלפון וירטואלי?
מספר טלפון בלי קו טלפון: איך זה עובד, למה עסקים משתמשים בזה, ומה האפשרויות.
בקצרה
מה זה מספר טלפון וירטואלי?
מספר טלפון וירטואלי הוא מספר שלא קשור לקו טלפון מסוים או לכרטיס SIM. הוא מנוהל אצל ספק בענן, והשיחות אליו מנותבות לאן שתבחרו: לנייד, לטלפון שולחני, לאפליקציה, לצוות או לסוכן AI. עסקים משתמשים במספרים וירטואליים כדי לקבל מספר מקומי באזור אחר, להפריד בין שיחות עבודה לשיחות פרטיות, ולהחליף מכשירים או משרד בלי להחליף מספר.
איך זה עובד
המספר רשום אצל ספק שעובד על VoIP. כשמישהו מתקשר אליו, הספק בודק את כללי הניתוב שלכם ושולח את השיחה ליעד שהגדרתם, או לכמה יעדים בזה אחר זה. מכיוון ששום דבר לא קשור למכשיר, אפשר לשנות בכל רגע לאן המספר מצלצל, בלי שהמתקשר ירגיש.
דוגמה
קבלן שיפוצים שיושב בעיר אחת רוצה יותר עבודות באזור הסמוך. הוא מקבל מספר וירטואלי עם קידומת של האזור הזה, מפרסם אותו במודעות שם, ומנתב אותו לאותו נייד של המספר הראשי. המתקשרים רואים מספר מקומי, והוא עונה לשניהם מטלפון אחד.
מספר לסוכן AI
כשמחברים מספר, Daber AI נותן לסוכן מספר בארה"ב או בקנדה מיד. ברוב המדינות האחרות, כולל ישראל, חברת התקשורת מנפיקה מספר מקומי אחרי בדיקת זהות או כתובת קצרה. אפשר גם לוותר על מספר חדש: שומרים על המספר הקיים ומפנים לסוכן את השיחות, את כולן או רק את אלה שלא עניתם להן.
שאלות נפוצות
מספר וירטואלי ומספר VoIP זה אותו דבר?
בדרך כלל כן. מספרים וירטואליים פועלים על VoIP, ולכן משתמשים בשני המונחים לאותו דבר. "וירטואלי" מדגיש שהמספר לא קשור לקו או למכשיר.
צריך מספר חדש כדי להשתמש בסוכן AI?
לא. אפשר להשאיר את המספר שהלקוחות כבר מכירים ולהפנות ממנו שיחות למספר של הסוכן. הפניה רק של שיחות שלא נענו משאירה את הטלפון שלכם לצלצל ראשון.
התקשרו לסוכן עכשיו
שיחה אמיתית, בעברית. זה בדיוק מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
שהסוכן יחזור אליי
השאירו מספר — הסוכן מתקשר תוך פחות מדקה.
עודכן: