L'assistant IA de Daber AI : votre centre d'appels IA, en discutant

Daber AI intègre désormais un assistant IA dans le tableau de bord. Il se trouve dans un panneau à droite de chaque page. Vous lui dites ce que vous voulez, avec vos propres mots, et il fait la modification à votre place : il crée l'agent IA, rédige ses instructions, ajoute les réponses à vos questions fréquentes, lance une conversation de test, prépare une campagne. Inutile de savoir où se trouve chaque réglage.

Combiné à l'inscription en libre-service, le chemin entre « je veux une ligne téléphonique avec IA » et un agent IA qui fonctionne ne passe plus par un développeur, un appel commercial ou un manuel.

Pourquoi nous l'avons créé

Un centre d'appels comporte beaucoup d'éléments : les instructions de l'agent IA, le déroulé de l'appel, les informations dont il se sert pour répondre, les outils qu'il peut utiliser, le numéro de téléphone, les listes d'appels sortants. Chaque élément a son propre écran, et chaque écran est une chose de plus à apprendre avant d'en tirer quoi que ce soit.

Il était déjà possible de construire son agent IA en discutant avec Claude ou ChatGPT grâce à notre connexion MCP (en anglais). Cela fonctionnait, mais supposait que vous utilisiez l'un de ces assistants et que vous sachiez le connecter. L'assistant intégré supprime cette étape. Il est simplement là, dans le produit, déjà connecté à votre espace de travail.

Ce qu'il sait faire

L'assistant peut faire tout ce que fait notre serveur MCP, car il utilise les mêmes outils. Concrètement, vous pouvez lui demander de :

• Créer un agent IA. « Crée une réceptionniste pour ma clinique dentaire qui prend les rendez-vous de détartrage et répond aux questions sur les assurances. »
• Transformer un script en déroulé d'appel. Collez le script que votre équipe utilise déjà, et il construit le déroulé étape par étape.
• Alimenter la base de connaissances. Donnez-lui votre FAQ ou un document de politique interne ; il ajoute les réponses sous forme de brouillons que vous approuvez.
• Tester. « Lance une conversation de test où l'appelant veut annuler un rendez-vous. » Il vous montre comment l'agent IA a répondu.
• Corriger ce qui ne vous plaît pas. « C'était trop formel. Rends-le plus chaleureux et plus bref. » Il réécrit les instructions.
• Mener des campagnes d'appels sortants (si les appels sortants sont activés pour votre espace de travail). Créer une campagne, ajouter des contacts, vérifier que tout est prêt, lancer.
• Répondre à vos questions sur votre compte. « Pourquoi la campagne d'hier n'a appelé personne ? » « Quels appels ont été transférés à une personne cette semaine ? »

Il sait sur quelle page vous êtes : « rends cet agent plus chaleureux » désigne l'agent IA affiché à l'écran.

Ce qu'il ne fait pas sans vous

Certaines actions coûtent de l'argent, touchent une vraie personne ou suppriment quelque chose : passer un appel, lancer une campagne, envoyer un e-mail, effacer des données. Dans ces cas, l'assistant s'arrête et affiche une carte qui indique exactement ce qu'il s'apprête à faire, avec les boutons Approuver et Annuler. Rien ne se passe tant que vous n'avez pas cliqué.

Tout le reste reste traçable :

• Chaque modification qu'il effectue est consignée dans le journal Audit, à votre nom.
• Les modifications des agents IA et des déroulés d'appel sont conservées dans l'Historique des versions : chacune peut être annulée en un clic.
• Il n'agit que dans l'espace de travail auquel vous êtes connecté, et seulement pour les administrateurs.

Comment l'ouvrir

Cliquez sur Assistant IA en haut à droite du tableau de bord, ou appuyez sur ⌘J (Mac) ou Ctrl+J (Windows). Le panneau reste ouvert quand vous changez de page et garde la conversation : vous pouvez demander quelque chose, voir la page se mettre à jour et continuer. Vous pouvez l'élargir en le faisant glisser ou le replier.

Il parle les langues du tableau de bord : anglais, hébreu, espagnol, arabe, russe et français.

Pour commencer

1. Créez votre espace de travail. Cela prend une minute. Construire et tester dans votre navigateur est gratuit.
2. Ouvrez l'assistant et décrivez votre entreprise, ou collez l'adresse de votre site web.
3. Quand l'agent IA vous convient, mettez-le sur une vraie ligne téléphonique. Cela se fait avec un bouton du tableau de bord : 3 $ pour un lancement de 14 jours avec 30 minutes d'appel, puis le forfait Starter à 49 $ par mois, sauf si vous annulez. Les numéros en libre-service sont pour l'instant disponibles aux États-Unis et au Canada uniquement.

Pour un guide complet avec des demandes à copier-coller, lisez De zéro à un centre d'appels IA, en discutant. Vous hésitez entre l'assistant intégré et votre propre Claude ? Consultez Assistant intégré ou MCP.

Version anglaise.