Assistant IA intégré ou MCP : deux façons de construire votre agent IA
Il existe deux façons de construire et de gérer votre centre d'appels Daber AI en discutant plutôt qu'en cliquant :
- L'assistant intégré : un panneau dans le tableau de bord Daber AI. Ouvrez-le avec Assistant IA en haut à droite, ou ⌘J / Ctrl+J.
- MCP : connectez l'assistant IA que vous utilisez déjà (Claude, ChatGPT, Claude Code ou Cursor) à votre espace de travail avec un seul lien,
https://api.phone.daber.ai/v1/mcp. Le guide de configuration MCP (en anglais) explique la marche à suivre.
Les deux savent faire les mêmes choses, car l'assistant intégré utilise les mêmes outils que notre serveur MCP. Tout ce que nous ajoutons à l'un apparaît dans l'autre. La différence tient à l'endroit où vous travaillez et à ce qui se trouve d'autre dans la conversation.
Côte à côte
| Assistant intégré | Votre propre assistant via MCP | |
|---|---|---|
| Configuration | Aucune. Il est déjà dans le tableau de bord. | Collez un lien, connectez-vous, approuvez une fois. |
| Où vous travaillez | À côté de la page que vous modifiez. Vous voyez le résultat tout de suite. | Dans Claude, ChatGPT, votre éditeur de code ou votre terminal. |
| Connaît la page affichée | Oui : « cet agent » désigne celui qui est à l'écran. | Non, vous nommez ce dont vous parlez. |
| Autres contenus dans la conversation | Uniquement Daber AI. | Vos fichiers, e-mails, documents et autres outils connectés, si votre assistant y a accès. |
| Ce qu'il peut modifier | Agents IA, déroulés d'appel, connaissances, outils, tests, campagnes, conversations. | La même chose. |
| Accord avant argent / personnes / suppressions | Carte Approuver ou Annuler dans le panneau. | Les demandes d'autorisation d'outils de votre assistant. |
| Qui peut l'utiliser | Les administrateurs de l'espace de travail. | Les propriétaires et administrateurs de l'espace de travail qui le connectent. |
| Retour en arrière | Historique des versions pour les agents IA et les déroulés ; chaque modification est aussi consignée dans Audit à votre nom. | Historique des versions pour les agents IA et les déroulés. |
| Coût | Inclus. | Inclus de notre côté ; le forfait de votre assistant s'applique. |
Choisissez l'assistant intégré si…
- Vous n'utilisez pas encore d'assistant IA, ou ne voulez pas en connecter un.
- Vous voulez voir chaque modification sur la page au moment où elle se fait.
- Vous découvrez Daber AI et voulez poser des questions du type « où se trouve… ? » et « pourquoi… ? » tout en regardant le tableau de bord.
- Plusieurs administrateurs de votre équipe doivent disposer du même outil sans rien configurer.
Choisissez MCP si…
- Vos contenus sont ailleurs : un script dans Google Docs, une liste de prix dans un tableur, un CRM. Votre propre assistant peut les lire et s'en servir dans la même conversation.
- Vous travaillez dans un éditeur de code ou un terminal et voulez configurer Daber AI depuis là avec Claude Code ou Cursor.
- Vous gérez la configuration dans le cadre d'un projet plus large, par exemple une campagne construite à partir d'une liste que votre assistant vient de rassembler.
Vous pouvez utiliser les deux
Ils travaillent sur le même espace de travail. Une façon de faire courante : construire la première version depuis Claude, là où se trouvent vos documents, puis utiliser l'assistant intégré pour les modifications du quotidien quand vous êtes dans le tableau de bord, comme « raccourcis le message d'accueil » ou « pourquoi cet appel a-t-il été transféré ? »
Les mêmes règles dans les deux cas
- Les actions qui dépensent de l'argent, touchent une personne ou suppriment quelque chose attendent votre accord explicite.
- Les réponses de la base de connaissances sont ajoutées comme brouillons et n'arrivent dans les appels qu'une fois approuvées.
- Les modifications des agents IA et des déroulés sont versionnées et peuvent être annulées.
- Payer un forfait et obtenir un numéro de téléphone restent des boutons du tableau de bord.
Vous découvrez Daber AI ? Créez votre espace de travail. Construire et tester est gratuit. Suivez ensuite De zéro à un centre d'appels IA, en discutant.