تعرّف على المساعد الذكي في Daber AI: ابنِ مركز اتصالك بالمحادثة
أصبح في لوحة تحكم Daber AI مساعد ذكي مدمج. تجده في لوحة جانبية على يمين كل صفحة. تكتب له ما تريده بكلماتك، فينفّذ التغيير عنك: ينشئ المساعد الصوتي، ويكتب تعليماته، ويضيف إجابات الأسئلة التي يكثر طرحها، ويجري محادثة تجريبية، ويجهّز حملة اتصال. لا تحتاج إلى معرفة مكان أي إعداد.
ومع التسجيل الذاتي، لم يعد الطريق من "أريد خط هاتف يردّ عليه الذكاء الاصطناعي" إلى مساعد صوتي يعمل فعلًا يمرّ بمطوّر أو بمكالمة مبيعات أو بدليل استخدام.
لماذا بنيناه
في مركز الاتصال أجزاء كثيرة: تعليمات المساعد الصوتي، ومسار المكالمة، والمعلومات التي يجيب منها، والأدوات التي يستطيع استخدامها، ورقم الهاتف، وقوائم الاتصال الصادر. لكل جزء شاشته الخاصة، وكل شاشة شيء إضافي على صاحب العمل أن يتعلّمه قبل أن يستفيد.
كنّا نتيح من قبل بناء المساعد الصوتي بالمحادثة مع Claude أو ChatGPT عبر اتصال MCP (بالإنجليزية). كان ذلك يعمل، لكنه يفترض أنك تستخدم أحد هذين المساعدَين وتعرف كيف تربطه. المساعد الذكي المدمج يلغي هذه الخطوة: هو موجود ببساطة داخل المنتج، ومسجَّل الدخول إلى مساحة عملك مسبقًا.
ما الذي يستطيع فعله
يستطيع المساعد الذكي فعل كل ما يفعله خادم MCP لدينا، لأنه يستخدم مجموعة الأدوات نفسها. عمليًا، يمكنك أن تطلب منه:
- بناء مساعد صوتي. "أنشئ مساعدًا صوتيًا يستقبل مكالمات عيادة الأسنان التي أملكها، يحجز مواعيد التنظيف ويجيب عن أسئلة التأمين."
- تحويل نص مكالمة إلى مسار. الصق النص الذي يستخدمه فريقك، فيبني منه مسار المكالمة خطوة بخطوة.
- تعبئة قاعدة المعرفة. أعطه الأسئلة الشائعة أو وثيقة سياسات، فيضيف الإجابات كمسودّات لتوافق عليها.
- الاختبار. "أجرِ محادثة تجريبية يريد فيها المتصل إلغاء موعد." فيعرض لك كيف أجاب المساعد الصوتي.
- إصلاح ما لم يعجبك. "كان رسميًا أكثر من اللازم. اجعله أدفأ وأقصر." فيعيد كتابة التعليمات.
- إدارة حملات الاتصال الصادر (إذا كان الاتصال الصادر مفعّلًا في مساحة عملك). ينشئ الحملة، ويضيف جهات الاتصال، ويتحقق من جاهزية كل شيء، ثم يطلقها.
- الإجابة عن أسئلة حول حسابك. "لماذا لم تتصل حملة الأمس بأحد؟" "ما المكالمات التي حُوّلت إلى شخص هذا الأسبوع؟"
وهو يعرف الصفحة التي أنت فيها، فعبارة "اجعل هذا المساعد أدفأ" تعني المساعد الصوتي المعروض على شاشتك.
ما لا يفعله من دونك
بعض الإجراءات تكلّف مالًا، أو تصل إلى شخص حقيقي، أو تحذف شيئًا: إجراء مكالمة، أو إطلاق حملة، أو إرسال بريد إلكتروني، أو إزالة بيانات. في هذه الحالات يتوقف المساعد الذكي ويعرض بطاقة توضّح بالضبط ما سيفعله، مع زرّي موافقة وإلغاء. لا يحدث شيء حتى تضغط.
وكل ما عدا ذلك يبقى قابلًا للتتبّع:
- كل تغيير يجريه يُسجَّل في سجل التدقيق باسمك.
- تعديلات المساعد الصوتي ومسار المكالمة تحتفظ بـسجل الإصدارات، فيمكن التراجع عن أي تغيير بضغطة واحدة.
- لا يعمل إلا داخل مساحة العمل التي سجّلت الدخول إليها، وللمسؤولين فقط.
كيف تفتحه
اضغط المساعد الذكي أعلى يمين لوحة التحكم، أو اضغط ⌘J (ماك) أو Ctrl+J (ويندوز). تبقى اللوحة مفتوحة وأنت تتنقل بين الصفحات وتحتفظ بالمحادثة، فتطلب شيئًا، وترى الصفحة تتحدّث، ثم تكمل. يمكنك سحبها لتوسيعها أو طيّها جانبًا.
ويتحدث باللغات التي تدعمها لوحة التحكم: الإنجليزية والعبرية والإسبانية والعربية والروسية والفرنسية.
البداية
- أنشئ مساحة عملك. يستغرق ذلك دقيقة. البناء والاختبار في المتصفح مجانيان.
- افتح المساعد الذكي وصِف عملك، أو الصق عنوان موقعك الإلكتروني.
- حين يصبح المساعد الصوتي كما تريد، ضعه على خط هاتف حقيقي. هذه الخطوة زرّ في لوحة التحكم: $3 لإطلاق مدته 14 يومًا يشمل 30 دقيقة مكالمات، ثم خطة Starter بسعر $49 شهريًا ما لم تلغِ. أرقام الهاتف بالتسجيل الذاتي متاحة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا فقط.
لشرح كامل مع طلبات جاهزة للنسخ، اقرأ من الصفر إلى مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي عبر المحادثة. وإن كنت تتساءل هل تستخدم المساعد الذكي المدمج أم Claude الخاص بك، فاطّلع على المساعد الذكي المدمج أم MCP.