لا قائمة أسعار موحّدة — بل طريقة حساب واحدة وشفافة

لأن رقمًا واحدًا لن يكون صحيحًا لأحد. فالمنتج نفسه يبدو مختلفًا تمامًا لدى عيادة تتلقى أربعين مكالمة يوميًا ولدى مركز اتصال بلدي يتلقى ألفًا، والتشغيل داخل شبكتك يُسعَّر بغير ما يُسعَّر به التشغيل في السحابة. وبدلًا من رقم مخترَع ينهار في أول مكالمة، ننشر طريقة الحساب كاملة ونبني العرض معك.

بحسب المدة الحقيقية للمحادثة، من لحظة الرد حتى إنهاء المكالمة، بالثواني. والمكالمة الصادرة التي لم يُردّ عليها تُغلق عند صفر — فزمن الرنين لا يُحتسب. والمكالمات التي وسمتها كاختبار لا تُعدّ، كما أن القنوات غير الصوتية مثل تفريغ الاجتماعات أو محادثة نصية لا تدخل عدّاد الدقائق إطلاقًا.

يُحتسب التجاوز بالتعريفة الساعية المتفق عليها، بالثانية الفعلية لا بقفزات ساعة كاملة. ولا تتوقف الخدمة من تلقاء نفسها عند نفاد الحزمة — بل تصلك تنبيه عند الاقتراب من نهايتها، والقرار في ما تفعله قرارك أنت. وتكرار التجاوز يعني عادةً أن الباقة ينبغي أن تكبر بدلًا من دفع تجاوز كل شهر.

يعتمد ذلك على حساب مَن تعمل الأرقام. فإذا أحضرت مشغّل اتصالات خاصًا بك أو خط SIP قائمًا، تظهر تلك الدقائق في تقاريرك من أجل الشفافية لكنها لا تُحتسب عبرنا — لأن مشغّلك فوترك عليها بالفعل. أما إذا كانت الأرقام تعمل على حساب الاتصالات لدينا، فدقائق الخط جزء من الفاتورة وتُعرض منفصلة عن دقائق المساعد.

تُحدَّد المدة ومهلة الإشعار وشروط الدفع في الاتفاقية الموقَّعة مع كل عميل، ومسار الدفع حسب الاستخدام موجود تحديدًا لمن لا يريد الالتزام بحجم مسبقًا. وإذا كان الهدف تجربة المنتج قبل القرار، فقل ذلك في المكالمة الأولى — فإعداد مشروع تجريبي قصير أسهل بكثير من فكّ عقد طويل.

نعم. فحين يعمل النظام داخل شبكتك، بما في ذلك النماذج نفسها، تدخل الأجهزة والصيانة في الحساب بصورة لا وجود لها في السحابة — ولذلك يبدو العرض مختلفًا في حجمه وفي بنيته معًا. وهذا هو المسار المخصص للجهات الخاضعة للتنظيم التي لا تستطيع أن تخرج التسجيلات والنصوص من محيطها، ويستحق أن يُطرح منذ المكالمة الأولى.