كل استفسار عن عقار يلقى ردًّا — حتى أثناء معاينة

سرعة الردّ هي اللعبة كلّها

في العقارات لا يضيع العميل المحتمل — بل ينتقل إلى غيركم. فالمشتري الذي يقرأ عدة عروض يتصل بها جميعًا، وأول من يردّ يحجز المعاينة. يردّ المساعد فورًا في أي ساعة، ويتحدّث إلى عدة متصلين في آن، ويواصل الردّ مساءً وفي عطلة نهاية الأسبوع — هاتفيًا أو على واتساب.

• ردّ فوري على مدار الساعة، بما في ذلك المكالمات المتزامنة
• رقم مخصّص لكل حملة أو عرض، فيُعرف المصدر
• المساعد نفسه على واتساب للاستفسارات التي تصل كنصّ
• تحويل دافئ إلى أي وسيط متفرّغ، بما في ذلك طلب تحويلة داخلية

تأهيل قبل أن يهدر أحد رحلة عبر المدينة

ليس كل استفسار يستحقّ معاينة. يطرح المساعد الأسئلة التي تحسم الأمر — الميزانية، والمنطقة، والمساحة، والجدول الزمني، ووجود موافقة رهن مبدئية، وهل يجب بيع عقار أولًا — ويبيّن للوسيط البشري مدى جاهزية العميل. أما المتصل الذي لا يناسبه هذا العقار فيُطابَق بعقار آخر أو يُضاف إلى قائمة متابعة، بدل أن يتلاشى.

• نصّ تأهيل تحدّدونه، لكل نوع عقار
• ارفعوا مخزونكم بصيغة CSV أو Excel ليصفّيه المساعد ويعدّه أثناء المكالمة
• حجز المعاينة في المفكّرة عبر أداة مربوطة
• مكالمات صادرة لمتابعة المشترين وإعادة تنشيط الاستفسارات القديمة

مشترٍ عائد لا يبدأ من جديد

يتعرّف المساعد على المتصل من رقم هاتفه ويستطيع استحضار المحادثات السابقة — ما كان يبحث عنه، والميزانية التي ذكرها، وأي عقار عاينه. فتبدو المكالمة الثانية استكمالًا لا استمارة جديدة، وهذا هو الفرق بين مكتب يبدو مهنيًا وآخر ينسى عملاءه.

كل عميل محتمل يصل إلى نظام إدارة العملاء مع كل ما قيل

تنتهي كل مكالمة كسجلّ واحد: تسجيل، وتفريغ نصّي، وملخّص، ومؤشّر مشاعر، والحقول الملتقَطة. ويمكنكم دفعها إلى الخارج عبر واجهة REST، أو إشعارات Webhook موقّعة، أو ككتابة نشاط في Salesforce وHubSpot، فيظهر العميل المحتمل على مكتب الوسيط المناسب من دون أن يعيد أحد إدخاله.

• واجهة REST وإشعارات Webhook موقّعة لكل حدث مكالمة
• كتابة النشاط في Salesforce وHubSpot
• ملخّص ومؤشّر مشاعر وسبب تصعيد على كل مكالمة
• بيانات تعريفية مخفيّة في التفريغ وفق سياستكم