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Générateur de messages d’attente
Obtenez de courts messages d’attente qui remercient, disent à quoi s’attendre et demandent de préparer les bons renseignements — selon votre secteur.
Vos textes
Option 1
Merci d’avoir appelé [nom de votre entreprise], et merci de patienter ! Toutes nos lignes sont occupées pour le moment, mais nous vous répondrons dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer les détails de votre demande. Merci de votre patience, nous sommes à vous dans un instant.
48 mots · ≈ 19 s à l’oral
Option 2
Bonjour, vous êtes en attente chez [nom de votre entreprise]. Votre appel n’est pas oublié : nous vous répondrons sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer les détails de votre demande. Merci de rester en ligne !
36 mots · ≈ 14 s à l’oral
Option 3
Merci de patienter en ligne avec [nom de votre entreprise] ! Nous aidons d’autres personnes en ce moment et nous vous répondrons très bientôt. Restez en ligne, nous apprécions votre patience !
30 mots · ≈ 12 s à l’oral
La durée est estimée à environ 2,5 mots par seconde — un débit calme et clair.
En bref
Que doit dire un message d’attente ?
Un bon message d’attente remercie la personne de patienter, lui confirme qu’elle n’est pas oubliée et met l’attente à profit : demandez-lui de préparer les renseignements dont vous aurez besoin — numéro de commande ou de contrat, adresse — et renvoyez-la à votre site Web pour les questions courantes. Gardez chaque message court, alternez-en quelques-uns plutôt que d’en répéter un long, et ne promettez jamais un délai d’attente que vous ne pouvez pas tenir.
Exemples de messages d’attente par secteur
Tous les textes ci-dessous ont été générés par l’outil ci-dessus pour une entreprise fictive, dans chaque ton. Copiez-en un comme point de départ et adaptez les détails.
Cliniques dentaires et médicales· Exemple: Clinique dentaire des Érables
Chaleureux · Option 1
Merci d’avoir appelé Clinique dentaire des Érables, et merci de patienter ! Toutes nos lignes sont occupées pour le moment, mais nous vous répondrons dès que possible. S’il s’agit d’une urgence médicale, raccrochez et composez le numéro d’urgence local. Pour gagner du temps, veuillez préparer les détails de votre rendez-vous. Merci de votre patience, nous sommes à vous dans un instant.
60 mots · ≈ 24 s à l’oral
Chaleureux · Option 2
Bonjour, vous êtes en attente chez Clinique dentaire des Érables. Votre appel n’est pas oublié : nous vous répondrons sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer les détails de votre rendez-vous. Nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Merci de rester en ligne !
49 mots · ≈ 20 s à l’oral
Chaleureux · Option 3
Merci de patienter en ligne avec Clinique dentaire des Érables ! Nous aidons d’autres personnes en ce moment et nous vous répondrons très bientôt. Restez en ligne, nous apprécions votre patience !
30 mots · ≈ 12 s à l’oral
Professionnel · Option 1
Merci d’avoir appelé Clinique dentaire des Érables. S’il s’agit d’une urgence médicale, raccrochez et composez le numéro d’urgence local. Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Veuillez rester en ligne ; nous prendrons votre appel dans les plus brefs délais. Pour gagner du temps, veuillez préparer les détails de votre rendez-vous.
49 mots · ≈ 20 s à l’oral
Professionnel · Option 2
Merci de votre patience. Clinique dentaire des Érables prendra votre appel dans un instant. Nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Nous vous remercions de votre compréhension.
33 mots · ≈ 13 s à l’oral
Professionnel · Option 3
Vous êtes en attente chez Clinique dentaire des Érables. S’il s’agit d’une urgence médicale, raccrochez et composez le numéro d’urgence local. Merci de ne pas raccrocher : votre appel sera traité dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer les détails de votre rendez-vous. Merci de votre patience.
48 mots · ≈ 19 s à l’oral
Bref · Option 1
Merci d’avoir appelé Clinique dentaire des Érables. S’il s’agit d’une urgence médicale, raccrochez et composez le numéro d’urgence local. Veuillez patienter, nous sommes à vous dans un instant.
28 mots · ≈ 11 s à l’oral
Bref · Option 2
Merci de patienter. Clinique dentaire des Érables vous répondra sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer les détails de votre rendez-vous.
22 mots · ≈ 9 s à l’oral
Bref · Option 3
Toutes nos lignes sont occupées. Ne raccrochez pas : Clinique dentaire des Érables vous répondra sous peu.
16 mots · ≈ 6 s à l’oral
Assurance, droit et immobilier· Exemple: Assurances Horizon
Chaleureux · Option 1
Merci d’avoir appelé Assurances Horizon, et merci de patienter ! Toutes nos lignes sont occupées pour le moment, mais nous vous répondrons dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre numéro de contrat. Vous trouverez aussi des réponses sur notre site Web, example.com. Merci de votre patience, nous sommes à vous dans un instant.
55 mots · ≈ 22 s à l’oral
Chaleureux · Option 2
Bonjour, vous êtes en attente chez Assurances Horizon. Votre appel n’est pas oublié : nous vous répondrons sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre numéro de contrat. Nos heures d’ouverture : en semaine, de 9 h à 17 h. Merci de rester en ligne !
44 mots · ≈ 18 s à l’oral
Chaleureux · Option 3
Merci de patienter en ligne avec Assurances Horizon ! Nous aidons d’autres personnes en ce moment et nous vous répondrons très bientôt. Restez en ligne, nous apprécions votre patience !
28 mots · ≈ 11 s à l’oral
Professionnel · Option 1
Merci d’avoir appelé Assurances Horizon. Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Veuillez rester en ligne ; nous prendrons votre appel dans les plus brefs délais. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre numéro de contrat.
34 mots · ≈ 14 s à l’oral
Professionnel · Option 2
Merci de votre patience. Assurances Horizon prendra votre appel dans un instant. Nos heures d’ouverture : en semaine, de 9 h à 17 h. Vous trouverez aussi des réponses sur notre site Web, example.com. Nous vous remercions de votre compréhension.
39 mots · ≈ 16 s à l’oral
Professionnel · Option 3
Vous êtes en attente chez Assurances Horizon. Merci de ne pas raccrocher : votre appel sera traité dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre numéro de contrat. Merci de votre patience.
33 mots · ≈ 13 s à l’oral
Bref · Option 1
Merci d’avoir appelé Assurances Horizon. Veuillez patienter, nous sommes à vous dans un instant.
14 mots · ≈ 6 s à l’oral
Bref · Option 2
Merci de patienter. Assurances Horizon vous répondra sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre numéro de contrat.
19 mots · ≈ 8 s à l’oral
Bref · Option 3
Toutes nos lignes sont occupées. Ne raccrochez pas : Assurances Horizon vous répondra sous peu.
14 mots · ≈ 6 s à l’oral
Services à domicile et automobile· Exemple: Plomberie Rivard
Chaleureux · Option 1
Merci d’avoir appelé Plomberie Rivard, et merci de patienter ! Toutes nos lignes sont occupées pour le moment, mais nous vous répondrons dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre adresse et une brève description des travaux. Merci de votre patience, nous sommes à vous dans un instant.
49 mots · ≈ 20 s à l’oral
Chaleureux · Option 2
Bonjour, vous êtes en attente chez Plomberie Rivard. Votre appel n’est pas oublié : nous vous répondrons sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre adresse et une brève description des travaux. Nos heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 7 h à 19 h. Merci de rester en ligne !
50 mots · ≈ 20 s à l’oral
Chaleureux · Option 3
Merci de patienter en ligne avec Plomberie Rivard ! Nous aidons d’autres personnes en ce moment et nous vous répondrons très bientôt. Restez en ligne, nous apprécions votre patience !
28 mots · ≈ 11 s à l’oral
Professionnel · Option 1
Merci d’avoir appelé Plomberie Rivard. Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Veuillez rester en ligne ; nous prendrons votre appel dans les plus brefs délais. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre adresse et une brève description des travaux.
38 mots · ≈ 15 s à l’oral
Professionnel · Option 2
Merci de votre patience. Plomberie Rivard prendra votre appel dans un instant. Nos heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 7 h à 19 h. Nous vous remercions de votre compréhension.
31 mots · ≈ 12 s à l’oral
Professionnel · Option 3
Vous êtes en attente chez Plomberie Rivard. Merci de ne pas raccrocher : votre appel sera traité dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre adresse et une brève description des travaux. Merci de votre patience.
37 mots · ≈ 15 s à l’oral
Bref · Option 1
Merci d’avoir appelé Plomberie Rivard. Veuillez patienter, nous sommes à vous dans un instant.
14 mots · ≈ 6 s à l’oral
Bref · Option 2
Merci de patienter. Plomberie Rivard vous répondra sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer votre adresse et une brève description des travaux.
23 mots · ≈ 9 s à l’oral
Bref · Option 3
Toutes nos lignes sont occupées. Ne raccrochez pas : Plomberie Rivard vous répondra sous peu.
14 mots · ≈ 6 s à l’oral
Salons, restaurants et commerces· Exemple: Salon Lumière
Chaleureux · Option 1
Merci d’avoir appelé Salon Lumière, et merci de patienter ! Toutes nos lignes sont occupées pour le moment, mais nous vous répondrons dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer la prestation souhaitée et les moments qui vous conviennent. Merci de votre patience, nous sommes à vous dans un instant.
50 mots · ≈ 20 s à l’oral
Chaleureux · Option 2
Bonjour, vous êtes en attente chez Salon Lumière. Votre appel n’est pas oublié : nous vous répondrons sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer la prestation souhaitée et les moments qui vous conviennent. Nos heures d’ouverture : du mardi au samedi, de 10 h à 19 h. Merci de rester en ligne !
51 mots · ≈ 20 s à l’oral
Chaleureux · Option 3
Merci de patienter en ligne avec Salon Lumière ! Nous aidons d’autres personnes en ce moment et nous vous répondrons très bientôt. Restez en ligne, nous apprécions votre patience !
28 mots · ≈ 11 s à l’oral
Professionnel · Option 1
Merci d’avoir appelé Salon Lumière. Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Veuillez rester en ligne ; nous prendrons votre appel dans les plus brefs délais. Pour gagner du temps, veuillez préparer la prestation souhaitée et les moments qui vous conviennent.
39 mots · ≈ 16 s à l’oral
Professionnel · Option 2
Merci de votre patience. Salon Lumière prendra votre appel dans un instant. Nos heures d’ouverture : du mardi au samedi, de 10 h à 19 h. Nous vous remercions de votre compréhension.
31 mots · ≈ 12 s à l’oral
Professionnel · Option 3
Vous êtes en attente chez Salon Lumière. Merci de ne pas raccrocher : votre appel sera traité dès que possible. Pour gagner du temps, veuillez préparer la prestation souhaitée et les moments qui vous conviennent. Merci de votre patience.
38 mots · ≈ 15 s à l’oral
Bref · Option 1
Merci d’avoir appelé Salon Lumière. Veuillez patienter, nous sommes à vous dans un instant.
14 mots · ≈ 6 s à l’oral
Bref · Option 2
Merci de patienter. Salon Lumière vous répondra sous peu. Pour gagner du temps, veuillez préparer la prestation souhaitée et les moments qui vous conviennent.
24 mots · ≈ 10 s à l’oral
Bref · Option 3
Toutes nos lignes sont occupées. Ne raccrochez pas : Salon Lumière vous répondra sous peu.
14 mots · ≈ 6 s à l’oral
La durée est estimée à environ 2,5 mots par seconde — un débit calme et clair.
Conseils pour les messages d’attente
- Alternez deux ou trois messages courts plutôt que d’en répéter un long, pour que la personne qui patiente n’entende pas la même phrase en boucle.
- Mettez l’attente à profit : demandez de préparer les renseignements dont vous aurez besoin.
- Renvoyez à votre site Web pour les questions courantes — certaines personnes y trouveront la réponse.
- Ne promettez pas un délai que vous ne pouvez pas tenir, et évitez de répéter « votre appel est important pour nous » — dites plutôt quelque chose de précis.
- Si vous diffusez de la musique, gardez-la plus basse que la voix, et n’utilisez que de la musique que vous avez le droit de diffuser en attente.
Questions fréquentes
Quelle doit être la durée d’un message d’attente ?
Court : 15 à 30 secondes par message, c’est l’usage, avec quelques messages qui alternent avec la musique. Ce générateur affiche pour chaque texte le nombre de mots et une durée estimée à environ 2,5 mots par seconde.
Faut-il de la musique d’attente ?
Pas forcément, mais faites jouer quelque chose : le silence peut faire croire que l’appel a été coupé. Une tonalité douce ou une musique libre de droits suffit. Les enregistrements commerciaux exigent généralement une licence distincte pour l’attente téléphonique ; vérifiez votre licence avant d’utiliser une chanson.
Ce générateur de messages d’attente est-il gratuit ?
Oui. Sans inscription et rien à installer. Les textes sont générés dans votre navigateur à partir de nos modèles, et ce que vous saisissez ne nous est pas envoyé, sauf si vous choisissez de créer un compte.
Comment éviter aux gens d’attendre en ligne ?
Répondre à plus d’appels tout de suite. Une réceptionniste IA décroche immédiatement, règle elle-même les questions courantes et les rendez-vous, et transfère à une personne au besoin — moins de gens attendent en ligne. Avec Daber AI, la création et les tests dans votre navigateur sont gratuits, et la mettre sur une vraie ligne téléphonique coûte $3 pour 14 jours, puis $49/mois.
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