Sans code, sans configuration : ce que vous faites vraiment vous-même
« Sans code » veut souvent dire « sans code, mais avec quarante réglages ». Cet article liste exactement ce que vous faites vous-même pour qu'un agent IA réponde à votre téléphone avec Daber AI, et ce dont l'assistant intégré se charge. En bref : vous décrivez votre entreprise et vous prenez quatre décisions. Le reste est fait pour vous.
Ce que vous faites vous-même
1. Vous inscrire. Une adresse e-mail et une ou deux phrases sur l'entreprise, ou son site web. Daber AI en tire un premier agent IA pendant que vous confirmez votre e-mail.
2. Décrire ce que vous voulez, avec vos mots. Ouvrez le panneau de l'assistant (Assistant IA, en haut à droite, ou ⌘J / Ctrl+J) et parlez-lui comme vous briefez une nouvelle réceptionniste : ce que fait l'entreprise, ce que demandent habituellement les appelants, quand passer l'appel à une personne.
3. Vérifier les réponses. L'agent IA répond à partir d'informations que vous approuvez. L'assistant les rédige en brouillons ; vous les lisez et vous dites « approuve ». C'est la seule étape que nous ne sauterons pas pour vous, car une réponse que vous n'avez pas lue ne devrait pas parvenir à vos clients.
4. L'écouter. Appelez votre agent IA depuis le navigateur. C'est gratuit, jusqu'à 30 minutes de test. Si quelque chose sonne faux, dites à l'assistant ce qui n'allait pas.
5. L'activer. Cliquez sur le bouton pour démarrer : 3 $ pour un lancement de 14 jours avec 30 minutes d'appel, puis le forfait Starter à 49 $ par mois, sauf si vous annulez. Choisissez un numéro de téléphone (États-Unis et Canada uniquement en libre-service pour l'instant), et les appels commencent à arriver à votre agent IA.
C'est toute la liste.
Ce que l'assistant fait pour vous
Tout ce pour quoi vous auriez sinon dû apprendre le tableau de bord :
| Vous dites | L'assistant |
|---|---|
| « Réponds en français et en anglais, chaleureux mais bref. » | Rédige les instructions et les réglages de langue de l'agent IA. |
| « Voici notre FAQ. » | La découpe en réponses distinctes, les enregistre comme brouillons et les rattache à l'agent IA une fois approuvées. |
| « Voici le script qu'utilise notre accueil. » | Construit un déroulé d'appel avec ses étapes et ses embranchements, et vérifie que chaque parcours se termine correctement. |
| « Transfère les urgences sur mon cellulaire. » | Configure le transfert vers une personne. |
| « Teste un appelant qui veut annuler. » | Lance une conversation de test et vous montre la transcription. |
| « Pourquoi cet appel s'est-il mal passé ? » | Lit la conversation et propose une modification des instructions. |
| « Appelle ces 50 clients au sujet de leur renouvellement. » | Prépare une campagne, vérifie qu'elle est prête et vous demande votre accord avant de la lancer. |
Il sait sur quelle page vous êtes : vous pouvez dire « cet agent » ou « cette campagne » sans le nommer.
Ce qui reste entre vos mains, volontairement
Quatre types d'action s'arrêtent toujours pour attendre votre clic sur Approuver, même quand vous les avez demandés :
- tout ce qui dépense de l'argent (un appel, un forfait, le lancement d'une campagne) ;
- tout ce qui touche une personne (un appel, une campagne, un e-mail) ;
- tout ce qui supprime des données ;
- tout ce qui publie quelque chose hors de votre espace de travail, comme un lien de partage.
La carte indique exactement ce qui va se passer. Si vous cliquez sur Annuler, rien ne se passe.
Payer et obtenir votre numéro de téléphone sont des boutons du tableau de bord, pas des actions de l'assistant. Ils impliquent votre carte bancaire, et cela ne devrait jamais se faire dans une discussion.
Comment revenir en arrière
- Historique des versions : chaque modification d'un agent IA ou d'un déroulé d'appel est enregistrée comme une version. Revenez en arrière en un clic.
- Journal d'audit : chaque modification faite par l'assistant est consignée à votre nom, avec ce qui a changé.
- Brouillons : les réponses de la base de connaissances n'arrivent pas dans les appels avant d'être approuvées.
À qui cela s'adresse
Aux entreprises qui veulent que leur téléphone soit bien répondu et qui n'ont pas de personne technique pour s'en occuper, ou ne veulent pas y consacrer son temps : cliniques, cabinets d'avocats, entreprises de services à domicile, agences, commerces. Si vous savez expliquer votre entreprise à une nouvelle recrue, vous savez mettre cela en place.
Prêt à essayer ? Créez votre espace de travail, ou suivez le guide pas à pas avec des demandes à copier.