Conoce el asistente de Daber AI: crea tu call center con IA conversando

Daber AI ahora tiene un asistente de IA integrado en el panel de control. Está en un panel a la derecha de cada página. Le dices lo que quieres con tus propias palabras y él hace el cambio por ti: crea el agente, escribe sus instrucciones, agrega las respuestas a tus preguntas frecuentes, hace una conversación de prueba y arma una campaña. No necesitas saber dónde está cada configuración.

Junto con el registro por tu cuenta, el camino de "quiero una línea telefónica con IA" a un agente funcionando ya no pasa por un desarrollador, una llamada de ventas ni un manual.

Por qué lo creamos

Un call center tiene muchas piezas: las instrucciones del agente, el flujo de la llamada, la información con la que responde, las herramientas que puede usar, el número de teléfono, las listas de llamadas salientes. Cada pieza tiene su propia pantalla, y cada pantalla es una cosa más que el dueño de un negocio tiene que aprender antes de ver resultados.

Ya era posible crear tu agente conversando con Claude o ChatGPT a través de nuestra conexión MCP (en inglés). Funcionaba, pero suponía que usabas uno de esos asistentes y que te sentías cómodo conectándolo. El asistente integrado elimina ese paso. Simplemente está ahí, dentro del producto, con tu espacio de trabajo ya abierto.

Qué puede hacer

El asistente puede hacer todo lo que hace nuestro servidor MCP, porque usa el mismo conjunto de herramientas. En la práctica, puedes pedirle que:

• Cree un agente. "Crea una recepcionista para mi clínica dental que agende limpiezas y responda preguntas sobre seguros."
• Convierta un guion en un flujo de llamada. Pega el guion que tu equipo ya usa y él arma el flujo paso a paso.
• Llene la base de conocimiento. Dale tus preguntas frecuentes o un documento de políticas; agrega las respuestas como borradores para que tú las apruebes.
• Haga pruebas. "Haz una conversación de prueba en la que el cliente quiere cancelar una cita." Te muestra cómo respondió el agente.
• Corrija lo que no te gustó. "Sonó demasiado formal. Hazlo más cálido y más breve." Reescribe las instrucciones.
• Gestione campañas de llamadas salientes (cuando las llamadas salientes están activadas en tu espacio de trabajo). Crear una campaña, agregar contactos, revisar que todo esté listo y lanzarla.
• Responda preguntas sobre tu cuenta. "¿Por qué la campaña de ayer no llamó a nadie?" "¿Qué llamadas se transfirieron a una persona esta semana?"

Sabe en qué página estás, así que "haz este agente más cálido" se refiere al agente que tienes en pantalla.

Lo que no hace sin ti

Algunas acciones cuestan dinero, llegan a una persona real o borran algo: hacer una llamada, lanzar una campaña, enviar un correo, eliminar datos. En esos casos el asistente se detiene y muestra una tarjeta que dice exactamente lo que va a hacer, con los botones Aprobar y Cancelar. No pasa nada hasta que haces clic.

Todo lo demás queda registrado:

• Cada cambio que hace queda en el registro de Auditoría a tu nombre.
• Los cambios en agentes y flujos guardan un Historial de versiones, así que cualquier cambio se puede revertir con un clic.
• Solo actúa dentro del espacio de trabajo en el que iniciaste sesión, y solo para administradores.

Cómo abrirlo

Haz clic en Asistente IA arriba a la derecha del panel de control, o presiona ⌘J (Mac) o Ctrl+J (Windows). El panel sigue abierto mientras cambias de página y conserva la conversación, así que puedes pedir algo, ver cómo se actualiza la página y seguir. Puedes ensancharlo arrastrando el borde o plegarlo.

Habla los mismos idiomas que el panel de control: inglés, hebreo, español, árabe, ruso y francés.

Cómo empezar

1. Crea tu espacio de trabajo. Toma un minuto. Crear y probar en tu navegador es gratis.
2. Abre el asistente y describe tu negocio, o pega la dirección de tu sitio web.
3. Cuando el agente suene bien, ponlo en una línea telefónica real. Eso es un botón en el panel de control: $3 por un lanzamiento de 14 días con 30 minutos de llamadas, y después el plan Starter a $49 al mes, salvo que lo canceles. Por ahora, los números de teléfono por cuenta propia son solo de Estados Unidos y Canadá.

Para una guía completa con instrucciones listas para copiar, lee De cero a un call center con IA conversando. Si no sabes si usar el asistente integrado o tu propio Claude, consulta Asistente integrado vs. MCP.

Versión en inglés.