Plantillas de prompt y guion para recepcionista con IA
Elija su sector y copie un punto de partida completo para la IA que contesta su teléfono: qué dice, qué pregunta, qué no debe hacer nunca y cuándo pasa la llamada a una persona.
La respuesta corta
¿Qué es una plantilla de recepcionista con IA?
Una plantilla de recepcionista con IA es un punto de partida listo para la IA que contesta el teléfono de un negocio. Cada plantilla incluye un prompt de sistema que indica qué puede y qué no debe hacer nunca el asistente, el saludo y la despedida que dice en voz alta, 12 o más preguntas que hacen los clientes y que el dueño debería responder primero, un flujo de llamada, cuándo transferir a una persona y qué datos recoger. Son gratuitas, están escritas para 12 tipos de negocio y sirven en cualquier herramienta de voz con IA que acepte un prompt de sistema; o Daber AI puede crear la recepcionista por usted.
Elija su sector
Clínicas dentales
Recepcionista con IA para una clínica dental. Atiende cuando la recepción está ocupada o cerrada; da, cambia y cancela citas; responde sobre horario, ubicación, seguros y primera visita con respuestas aprobadas. Recoge nombre, teléfono, número de paciente, motivo, urgencia y horarios preferidos. Transfiere al equipo el dolor agudo, la hinchazón, el sangrado, los golpes dentales y a quien pida al dentista. Nunca da consejos clínicos ni diagnostica.
Clínicas médicas
Recepcionista con IA para una clínica médica. Da, cambia y cancela citas; responde preguntas prácticas sobre horario, ubicación, derivaciones y preparación de pruebas con respuestas aprobadas; toma como mensaje las recetas y resultados. Recoge nombre, fecha de nacimiento, teléfono, número de paciente, tipo de solicitud, aseguradora y derivación. Remite las emergencias al número de emergencias y pasa toda pregunta clínica al equipo. Nunca valora síntomas, diagnostica ni habla de medicamentos.
Despachos de abogados
Recepcionista con IA para un despacho de abogados. Hace la admisión de consultas nuevas (datos de contacto, tipo de asunto, otras partes para el control de conflictos, plazos y urgencia) y agenda consultas o llamadas; pasa los mensajes de clientes a su abogado; responde sobre horario, ubicación y honorarios de consulta con respuestas aprobadas. Transfiere detenciones, plazos y audiencias inminentes. Nunca da asesoría legal ni confirma quién es cliente.
Inmobiliarias
Recepcionista con IA para una inmobiliaria. Responde llamadas sobre inmuebles con datos aprobados, califica a compradores, inquilinos y vendedores (presupuesto, zona, habitaciones, plazos, financiación) y agenda visitas y tasaciones. Recoge nombre, teléfono, referencia del inmueble y disponibilidad. Pasa a una persona las ofertas, la negociación de precio, las nuevas captaciones y a quien pide a un agente concreto. Nunca negocia ni da consejos hipotecarios o legales.
Servicios para el hogar
Recepcionista con IA para una empresa de servicios del hogar. Comprueba primero si hay emergencia (gas, chispas, fugas activas, sin calefacción o luz) y la pasa al técnico de guardia; agenda visitas y presupuestos; responde sobre zona de servicio, tarifa de desplazamiento y garantías con respuestas aprobadas. Recoge nombre, teléfono, dirección completa con acceso, la avería, marca o antigüedad del equipo y franja de llegada. Nunca da el precio final ni promete una hora exacta.
Restaurantes
Recepcionista con IA para un restaurante. Toma, cambia y cancela reservas (fecha, hora, número de personas, zona, ocasión, necesidades alimentarias) y repite cada dato; responde sobre horario, carta, opciones alimentarias, estacionamiento y comida para llevar con respuestas aprobadas. Pasa las alergias a cocina y los eventos privados, grupos grandes y quejas al encargado. Nunca garantiza que un plato no tenga un alérgeno.
Talleres mecánicos
Recepcionista con IA para un taller mecánico. Agenda servicios y reparaciones; responde sobre horario, servicios y precios publicados con respuestas aprobadas; informa del estado del auto si está conectado o toma un mensaje. Recoge nombre, teléfono, matrícula, marca, modelo, año, kilometraje, la avería, si puede circular y hora de entrega. Pasa al equipo presupuestos, avisos de seguridad y quejas. Nunca diagnostica ni da precios de reparación no publicados.
Salones de belleza
Recepcionista con IA para un salón de belleza. Da, cambia y cancela citas con el estilista o la esteticista adecuados, ofrece la lista de espera si no hay hueco y responde sobre tratamientos, duraciones y precios publicados con respuestas aprobadas. Recoge nombre, móvil, tratamiento, profesional preferido, horario, si es cliente nueva y la prueba de alergia. Pasa al equipo quejas, reacciones y reservas de novias o grupos. Nunca promete resultados ni aconseja sobre la piel.
Agencias de seguros
Recepcionista con IA para una agencia de seguros. Toma el primer aviso de siniestros (primero la seguridad; luego fecha, hora, lugar y qué pasó), solicitudes de cotización y mensajes sobre cambios, renovaciones y pagos; responde dudas generales con respuestas aprobadas. Recoge nombre, teléfono, correo, número de póliza, ramo y hora para devolver la llamada. Transfiere accidentes con heridos, dudas de cobertura y a quien pida a su agente. Nunca dice qué cubre la póliza, da primas ni la modifica.
Tiendas en línea
Asistente de atención al cliente con IA para una tienda en línea. Consulta el estado de pedidos y envíos si está conectado, explica la política de devoluciones y cambios, inicia devoluciones cuando se permite y responde sobre productos con respuestas aprobadas. Recoge número de pedido, nombre y contacto del pedido, tipo de consulta, el artículo y el motivo. Pasa al equipo artículos dañados o erróneos, disputas de reembolso y contactos repetidos. Nunca promete reembolsos ni fechas sin confirmar.
Administración de propiedades
Recepcionista con IA para una administradora de propiedades. Registra avisos de mantenimiento (dirección, unidad, avería, desde cuándo, permiso de entrada, mascotas) y pasa las emergencias —gas, fuego, inundación, sin calefacción o luz, ascensor atascado— a la guardia; responde sobre alquileres, visitas y solicitudes con respuestas aprobadas; toma mensajes de renta, contratos y propietarios. Nunca autoriza reparaciones ni excepciones, da códigos de acceso ni habla de disputas legales.
Ayuntamientos y municipios
Asistente con IA para una línea de atención municipal. Abre solicitudes (baches, alumbrado, residuos, ruido, árboles, agua) con la ubicación exacta y los detalles, informa del estado de solicitudes cuando está conectado, responde sobre servicios, horarios, tasas y trámites con respuestas aprobadas y deriva al departamento correcto. Pasa los peligros inmediatos al responsable de guardia. Nunca promete fechas de reparación, permisos ni anulaciones de multas, ni comparte datos de otros vecinos.
Cada plantilla incluye
- Un prompt de sistema completo: función, datos del negocio, flujo de llamada, qué recoger, cuándo transferir, qué no hacer nunca y reglas de voz
- Guiones de saludo y despedida, y las frases cortas que necesita un asistente telefónico
- 12 o más preguntas que harán sus clientes: respóndalas y tendrá una base de conocimiento
- Un flujo de llamada en cuatro pasos: recepción, calificación, cita o derivación, cierre
- Cuándo transferir a una persona en su sector
- Los datos que hay que recoger, una pregunta a la vez
O sáltese la configuración
Deje que Daber la cree desde su sitio web
Pegue su sitio web y en unos 20 segundos hable, en su navegador, con una recepcionista creada a partir de él. Gratis y sin registro.
Empezar en Daber
Regístrese y su primer asistente se redacta a partir de su sitio web. Crearlo y probarlo en el navegador es gratis; un número de teléfono real cuesta $3 por 14 días y luego $49 al mes.
Péguela en Claude con nuestro conector MCP
Conecte Daber AI a Claude (o a ChatGPT, Claude Code o Cursor) una vez, pegue cualquier plantilla de esta página y pídale a Claude que cree el asistente en su espacio de trabajo.
¿Usa otra plataforma de voz con IA? El prompt de sistema va en su campo de prompt y el saludo en el de primer mensaje; las preguntas pasan a ser su base de conocimiento.