Asistente integrado vs. MCP: dos formas de crear tu agente de Daber AI
Hay dos maneras de crear y gestionar tu call center de Daber AI conversando en lugar de hacer clics:
- El asistente integrado: un panel dentro del panel de control de Daber AI. Ábrelo con Asistente IA arriba a la derecha, o con ⌘J / Ctrl+J.
- MCP: conecta el asistente de IA que ya usas (Claude, ChatGPT, Claude Code o Cursor) a tu espacio de trabajo con un solo enlace,
https://api.phone.daber.ai/v1/mcp. La guía de configuración de MCP (en inglés) explica cómo hacerlo.
Los dos pueden hacer lo mismo, porque el asistente integrado usa las mismas herramientas que ofrece nuestro servidor MCP. Todo lo que agregamos a uno aparece en el otro. La diferencia está en dónde trabajas y qué más hay en la conversación.
Comparación
| Asistente integrado | Tu propio asistente por MCP | |
|---|---|---|
| Configuración | Ninguna. Ya está en el panel de control. | Pegas un enlace, inicias sesión y apruebas una vez. |
| Dónde trabajas | Junto a la página que estás cambiando. Ves el resultado al instante. | En Claude, ChatGPT, tu editor de código o tu terminal. |
| Sabe en qué página estás | Sí: "este agente" es el que tienes en pantalla. | No, tienes que nombrar lo que quieres decir. |
| Otro material en la conversación | Solo Daber AI. | Tus archivos, correo, documentos y otras herramientas conectadas, si tu asistente las tiene. |
| Qué puede cambiar | Agentes, flujos, conocimiento, herramientas, pruebas, campañas, conversaciones. | Lo mismo. |
| Aprobación antes de gastar dinero, contactar personas o borrar | Tarjeta con Aprobar o Cancelar en el panel. | Los avisos de aprobación de herramientas de tu propio asistente. |
| Quién puede usarlo | Administradores del espacio de trabajo. | Propietarios y administradores del espacio de trabajo que lo conecten. |
| Deshacer | Historial de versiones de agentes y flujos; además, cada cambio queda en Auditoría a tu nombre. | Historial de versiones de agentes y flujos. |
| Costo | Incluido. | Incluido de nuestro lado; se aplica el plan de tu propio asistente. |
Elige el asistente integrado si…
- No usas ningún asistente de IA, o no quieres conectar uno.
- Quieres ver cada cambio en la página en el momento en que ocurre.
- Eres nuevo en Daber AI y quieres preguntar "¿dónde está…?" y "¿por qué…?" mientras miras el panel de control.
- Varios administradores de tu equipo deberían tener la misma herramienta sin configurar nada.
Elige MCP si…
- Tu material está en otro lugar: un guion en Google Docs, una lista de precios en una hoja de cálculo, un CRM. Tu propio asistente puede leerlo y crear a partir de él en la misma conversación.
- Trabajas en un editor de código o en la terminal y quieres configurar Daber AI desde ahí con Claude Code o Cursor.
- Gestionas la configuración como parte de un proyecto más grande, por ejemplo armar una campaña a partir de una lista que tu asistente acaba de reunir.
Puedes usar los dos
Ambos trabajan sobre el mismo espacio de trabajo. Un patrón habitual: crear la primera versión desde Claude, donde están tus documentos, y luego usar el asistente integrado para los cambios del día a día mientras estás en el panel de control, como "haz el saludo más corto" o "¿por qué se transfirió esta llamada?".
Las mismas reglas en ambos casos
- Las acciones que gastan dinero, llegan a una persona o borran algo esperan tu aprobación explícita.
- Las respuestas de conocimiento se agregan como borradores y solo llegan a las llamadas cuando se aprueban.
- Los cambios en agentes y flujos tienen versiones y se pueden revertir.
- Pagar un plan y conseguir un número de teléfono siguen siendo botones del panel de control.
¿Eres nuevo en Daber AI? Crea tu espacio de trabajo. Crear y probar es gratis. Después sigue De cero a un call center con IA conversando.