Para pequeños negocios en EE. UU.
Una recepcionista con IA para pequeños negocios en EE. UU., en inglés y en español, con un número local
Atiende a sus clientes en inglés o en español, con un número de su propio código de área o con el que ya tiene. Más abajo: cómo funciona la grabación según la ley de cada estado, la pregunta de los consultorios médicos y el precio: $3 para empezar, luego $49 al mes.
Empiece su lanzamiento de $3
Cree y pruebe su agente gratis en el navegador. Paga $3 cuando lo pone en una línea telefónica real.
La respuesta corta
¿Qué hace una recepcionista con IA por un pequeño negocio en EE. UU.?
Contesta el teléfono por usted —de día, de noche y el fin de semana— para que el cliente encuentre una voz que lo ayude en lugar del buzón de voz. Con Daber AI habla inglés o español según quien llame, agenda trabajos y citas en su calendario y le pasa la llamada cuando el cliente quiere hablar con una persona. Obtiene un número local de EE. UU. en el código de área que elija, o desvía a él su número actual. Cada llamada se graba, y en algunos estados eso significa que todos deben estar de acuerdo antes; por eso su saludo lo avisa desde el principio.
Lo que hace en cada llamada
- Habla inglés o español, el idioma que use quien llama
- Contesta las 24 horas, incluidas noches, fines de semana y feriados
- Muchas llamadas a la vez: nadie se queda en espera
- Reconoce a un cliente que vuelve a llamar por su número de teléfono
- Guarda la grabación, la transcripción y el resumen de cada llamada
Clientes que hablan español, sin una segunda línea
Sin menú de «for English, press one» y sin un número aparte en español para pintar en la camioneta. El agente contesta en el idioma de quien llama y cambia cuando el cliente cambia: quien empieza en inglés y termina en español es atendido de principio a fin, y también el familiar que toma el teléfono a mitad de la llamada.
Usted escribe el saludo, así que puede empezar en los dos idiomas, y las respuestas sobre precios, horarios y zona de servicio son las mismas en ambos porque salen de la misma información que usted le dio. Si muchos de sus clientes llaman en español, pruébela usted mismo en español antes de activarla y ajuste lo que usted diría de otra manera.
Un número local en su código de área
Un código de área local le dice al cliente que el negocio está cerca. Cuando se abre su lanzamiento, busca números de EE. UU. por código de área —212 o 718 en la ciudad de Nueva York, 305 en Miami, 713 en Houston, 312 en Chicago— y toma uno de los números locales que la compañía telefónica tenga disponibles en ese código en ese momento. Si su código no tiene números disponibles ese día, pruebe con otro código que cubra la misma zona.
O conserve el número que ya aparece en su sitio web, en su camioneta y en su ficha de Google, y pida a su compañía telefónica que desvíe las llamadas al agente: todas, o solo las que usted no contesta, para que su teléfono suene primero.
Grabar llamadas: estados de una parte y de todas las partes
Cada llamada se graba para que usted pueda escucharla después. La ley federal permite grabar cuando una de las partes de la llamada da su consentimiento, y la mayoría de los estados siguen esa regla. Una minoría de estados —entre ellos California, Florida y Washington— exige por lo general el consentimiento de todas las personas en la llamada, y algunos tratan las llamadas telefónicas de forma distinta a las conversaciones en persona.
Sus clientes no siempre llaman desde su estado, así que lo más sencillo es avisarlo en cada llamada. Usted escribe el saludo, así que lo primero que oiga quien llama puede ser «Esta llamada se graba para poder atenderle mejor», antes de que empiece la conversación. Si eso basta en su caso lo dice la ley de su estado, o su abogado.
Consultorios dentales y médicos: la pregunta de HIPAA
Daber AI no tiene certificación HIPAA —HIPAA es una ley federal, no un certificado que un proveedor pueda tener— y no afirmamos cumplir con HIPAA. Si su consultorio es una entidad cubierta por HIPAA, la ley por lo general exige un acuerdo de socio comercial (business associate agreement, BAA) con el proveedor que maneje información de salud protegida por usted; conviene tenerlo firmado con cualquier servicio telefónico antes de que pasen por él las llamadas de sus pacientes. Daber AI firma un BAA a solicitud: escríbanos a hello@daber.ai antes de que las llamadas de sus pacientes pasen por Daber AI.
Lo que hace el sistema con la llamada de un paciente: los datos identificables se ocultan en las transcripciones, el acceso a las grabaciones se limita según el rol y una solicitud de borrado sigue un proceso registrado, con auditoría. La página de seguridad explica lo que tenemos y lo que no.
Información general, no asesoría legal. Las reglas de grabación y de privacidad de la salud dependen de su estado, de su tipo de negocio y del uso que dé a las grabaciones; verifíquelas en las fuentes citadas o con su abogado.
Cómo la usan los negocios en EE. UU.
Aire acondicionado en una ola de calor
Cuando el aire acondicionado falla en media ciudad el día más caluroso del año, las llamadas llegan más rápido de lo que nadie puede contestar. El agente anota la dirección y el problema de cada cliente, agenda el próximo horario libre y pasa las emergencias reales al técnico de guardia.
Techadores después de una tormenta
Después del granizo o de un huracán, los propietarios llaman a varios techadores para pedir una inspección, a menudo mientras usted está en otro techo. El agente anota la dirección, el daño y la pregunta del seguro, y agenda la visita.
Admisión de clientes en un bufete, de noche
La gente llama a un abogado cuando algo acaba de pasar, muchas veces fuera de horario. El agente toma los datos de quien llama y el tipo de caso, no da asesoría legal, y agenda una consulta o pasa las llamadas urgentes al abogado que usted indique.
Consultorios dentales con pacientes bilingües
Los pacientes llaman en inglés o en español para pedir una limpieza, cambiar una cita o preguntar por una urgencia. El agente atiende en los dos idiomas, agenda según su horario y pasa a recepción todo lo clínico.
Cuánto cuesta
Empiece por $3: un número de teléfono real y 30 minutos de llamadas durante 14 días. Después pasa al plan Starter por $49 al mes, salvo que cancele. El plan de lanzamiento pausa la línea cuando se acaban sus minutos, así que nunca le genera una factura inesperada. Precios en dólares, antes de impuestos.
Ver todos los planesPreguntas de dueños de negocios en EE. UU.
¿La recepcionista con IA habla español?
Sí. Contesta en inglés o en español, según el idioma de quien llama, y cambia a mitad de la llamada si el cliente cambia, sin número ni menú aparte.
¿Puedo obtener un número con mi código de área local?
Por lo general, sí. Cuando se abre su lanzamiento busca números de EE. UU. por código de área y elige entre los que la compañía telefónica tenga disponibles en ese código. O conserve su número actual y desvíelo al agente.
¿Es legal grabar las llamadas de clientes en mi estado?
Depende del estado. La ley federal y la mayoría de los estados permiten grabar con el consentimiento de una de las partes; algunos estados, como California y Florida, exigen por lo general el de todas. Avisar de la grabación en su saludo hace que quien llama lo oiga en cualquier caso; para lo demás, consulte la norma de su estado.
¿Puede usarla un consultorio dental o médico?
Puede atender las llamadas de citas, pero revise primero sus obligaciones con HIPAA: Daber AI no tiene certificación HIPAA ni afirma cumplir con esa ley. Si su consultorio es una entidad cubierta, debería tener un acuerdo de socio comercial (BAA) con cualquier proveedor telefónico antes de que pasen por él las llamadas de sus pacientes; Daber AI lo firma a solicitud, así que escríbanos primero a hello@daber.ai.
¿Cuándo pago?
No al registrarse. Crear su agente y probarlo en el navegador es gratis, hasta 30 minutos de prueba. Paga $3 cuando lo pone en una línea telefónica real; a los 14 días pasa al plan Starter por $49 al mes, salvo que cancele.
Que le llame el agente de IA
Deje su número: el agente le llama en menos de un minuto.
Que le llame el agente de IA
Deje su número: el agente le llama en menos de un minuto.
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