Sin código y sin configuración: lo que haces tú para tener un agente con IA
"Sin código" suele significar "sin código, pero con cuarenta configuraciones". Este artículo enumera exactamente lo que haces tú para tener un agente de IA contestando tu teléfono en Daber AI, y lo que se encarga de hacer el asistente integrado. En resumen: describes tu negocio y tomas cuatro decisiones. El resto se hace por ti.
Lo que haces tú
1. Regístrate. Un correo electrónico y una o dos frases sobre el negocio, o su sitio web. Con eso, Daber AI prepara un primer agente mientras confirmas tu correo.
2. Describe lo que quieres, con tus palabras. Abre el panel del asistente (Asistente IA, arriba a la derecha, o ⌘J / Ctrl+J) y háblale como le explicarías el trabajo a una nueva recepcionista: a qué se dedica el negocio, qué suelen preguntar los clientes, cuándo pasar una llamada a una persona.
3. Revisa las respuestas. El agente responde con datos que tú apruebas. El asistente los escribe como borradores; tú los lees y dices "aprobar". Este es el único paso que no vamos a saltar por ti, porque una respuesta que no leíste no debería llegar a tus clientes.
4. Escúchalo. Llama a tu agente desde el navegador. Es gratis, hasta 30 minutos de prueba. Si algo no suena bien, dile al asistente qué estuvo mal.
5. Actívalo. Haz clic en el botón para empezar: $3 por un lanzamiento de 14 días con 30 minutos de llamadas, y después el plan Starter a $49 al mes, salvo que lo canceles. Elige un número de teléfono (por ahora, solo de Estados Unidos y Canadá en la modalidad por cuenta propia) y las llamadas empiezan a llegar a tu agente.
Esa es toda la lista.
Lo que el asistente hace por ti
Todo aquello para lo que de otro modo tendrías que aprender a usar el panel de control:
| Tú dices | El asistente |
|---|---|
| "Responde en inglés y en español, con calidez pero breve." | Escribe las instrucciones del agente y la configuración de idiomas. |
| "Estas son nuestras preguntas frecuentes." | Las divide en respuestas separadas, las guarda como borradores y las asigna al agente cuando las apruebas. |
| "Este es el guion que usa nuestra recepción." | Arma un flujo de llamada con los pasos y las ramas, y revisa que cada camino termine bien. |
| "Pasa las emergencias a mi celular." | Configura la transferencia a una persona. |
| "Prueba con un cliente que quiere cancelar." | Hace una conversación de prueba y te muestra la transcripción. |
| "¿Por qué salió mal esa llamada?" | Lee la conversación y sugiere un cambio en las instrucciones. |
| "Llama a estos 50 clientes por su renovación." | Arma una campaña, revisa que esté lista y te pregunta antes de lanzarla. |
Sabe en qué página estás, así que puedes decir "este agente" o "esta campaña" sin nombrarlos.
Lo que queda en tus manos a propósito
Cuatro tipos de acción siempre esperan a que hagas clic en Aprobar, aunque tú las hayas pedido:
- todo lo que gasta dinero (una llamada, un plan, el lanzamiento de una campaña);
- todo lo que llega a una persona (una llamada, una campaña, un correo);
- todo lo que borra datos;
- todo lo que publica algo fuera de tu espacio de trabajo, como un enlace para compartir.
La tarjeta muestra exactamente lo que va a pasar. Si cancelas, no pasa nada.
Pagar y conseguir tu número de teléfono son botones del panel de control, no acciones del asistente. Implican tu tarjeta, y eso nunca debería ocurrir dentro de un chat.
Cómo deshacer cambios
- Historial de versiones: cada cambio en un agente o en un flujo de llamada se guarda como una versión. Puedes volver atrás con un clic.
- Registro de auditoría: cada cambio que hace el asistente queda registrado a tu nombre, con lo que cambió.
- Borradores: las respuestas de conocimiento no llegan a las llamadas hasta que se aprueban.
Para quién es
Negocios que quieren que su teléfono se conteste bien y que no tienen, o no quieren dedicar, a una persona técnica para eso: clínicas, despachos de abogados, empresas de servicios para el hogar, agencias, tiendas. Si puedes explicarle tu negocio a un empleado nuevo, puedes configurar esto.
¿Listo para probar? Crea tu espacio de trabajo o sigue la guía paso a paso con instrucciones para copiar.