Ενσωματωμένος βοηθός Daber AI: τηλεφωνικό κέντρο με μια συνομιλία

Το Daber AI έχει πλέον έναν ενσωματωμένο βοηθό μέσα στον πίνακα ελέγχου. Βρίσκεται σε ένα πλαίσιο στη δεξιά πλευρά κάθε σελίδας. Του λέτε με δικά σας λόγια τι θέλετε και κάνει την αλλαγή για εσάς: δημιουργεί τον τηλεφωνικό βοηθό AI σας, γράφει τις οδηγίες του, προσθέτει τις απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις σας, τρέχει μια δοκιμαστική συνομιλία, στήνει μια καμπάνια. Δεν χρειάζεται να ξέρετε πού βρίσκεται κάθε ρύθμιση.

Μαζί με την αυτόνομη εγγραφή, η διαδρομή από το «θέλω μια τηλεφωνική γραμμή με AI» μέχρι έναν τηλεφωνικό βοηθό που λειτουργεί δεν περνά πια από προγραμματιστή, από πωλητή ή από εγχειρίδιο.

Γιατί το φτιάξαμε

Ένα τηλεφωνικό κέντρο έχει πολλά κινούμενα μέρη: τις οδηγίες του τηλεφωνικού βοηθού, τη ροή κλήσης, τη γνώση από την οποία απαντά, τα εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιεί, τον αριθμό τηλεφώνου, τις λίστες εξερχόμενων κλήσεων. Κάθε μέρος έχει τη δική του οθόνη, και κάθε οθόνη είναι κάτι ακόμη που ο ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης πρέπει να μάθει πριν δει όφελος.

Ήδη σας επιτρέπαμε να στήσετε τον τηλεφωνικό βοηθό σας συνομιλώντας με το Claude ή το ChatGPT μέσω της σύνδεσης MCP (στα αγγλικά). Λειτουργούσε, αλλά προϋπέθετε ότι χρησιμοποιείτε ένα από αυτά τα εργαλεία AI και ότι νιώθετε άνετα να το συνδέσετε. Ο ενσωματωμένος βοηθός καταργεί αυτό το βήμα: είναι απλώς εκεί, μέσα στο προϊόν, ήδη συνδεδεμένος στον χώρο εργασίας σας.

Τι μπορεί να κάνει

Ο ενσωματωμένος βοηθός μπορεί να κάνει ό,τι κάνει και ο διακομιστής MCP μας, επειδή χρησιμοποιεί το ίδιο σύνολο εργαλείων. Στην πράξη, μπορείτε να του ζητήσετε:

• Να δημιουργήσει τηλεφωνικό βοηθό. «Φτιάξε μια ρεσεψιονίστ για την οδοντιατρική μου κλινική που κλείνει ραντεβού για καθαρισμό και απαντά σε ερωτήσεις για την ασφάλιση.»
• Να μετατρέψει ένα σενάριο σε ροή κλήσης. Επικολλήστε το σενάριο που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας και στήνει τη ροή βήμα προς βήμα.
• Να γεμίσει τη βάση γνώσης. Δώστε του τις συχνές ερωτήσεις σας ή ένα έγγραφο πολιτικής· προσθέτει τις απαντήσεις ως πρόχειρα για να τις εγκρίνετε.
• Να κάνει δοκιμή. «Τρέξε μια δοκιμαστική συνομιλία όπου ο καλών θέλει να ακυρώσει ένα ραντεβού.» Σας δείχνει πώς απάντησε ο τηλεφωνικός βοηθός.
• Να διορθώσει ό,τι δεν σας άρεσε. «Ήταν πολύ τυπικός. Κάν' τον πιο ζεστό και πιο σύντομο.» Ξαναγράφει τις οδηγίες.
• Να τρέξει καμπάνιες εξερχόμενων κλήσεων (όταν οι εξερχόμενες κλήσεις είναι ενεργές στον χώρο εργασίας σας). Δημιουργεί την καμπάνια, προσθέτει επαφές, ελέγχει ότι όλα είναι έτοιμα, την ξεκινά.
• Να απαντήσει σε ερωτήσεις για τον λογαριασμό σας. «Γιατί η χθεσινή καμπάνια δεν κάλεσε κανέναν;» «Ποιες κλήσεις μεταφέρθηκαν σε άνθρωπο αυτή την εβδομάδα;»

Ξέρει σε ποια σελίδα βρίσκεστε, οπότε το «κάνε αυτόν τον τηλεφωνικό βοηθό πιο ζεστό» αφορά αυτόν που έχετε στην οθόνη σας.

Τι δεν κάνει χωρίς εσάς

Ορισμένες ενέργειες κοστίζουν χρήματα, φτάνουν σε έναν πραγματικό άνθρωπο ή διαγράφουν κάτι: μια κλήση, η έναρξη μιας καμπάνιας, η αποστολή ενός email, η διαγραφή δεδομένων. Σε αυτές ο ενσωματωμένος βοηθός σταματά και δείχνει μια κάρτα που λέει ακριβώς τι πρόκειται να κάνει, με τα κουμπιά Approve (Έγκριση) και Cancel (Ακύρωση). Τίποτα δεν γίνεται μέχρι να πατήσετε.

Όλα τα υπόλοιπα μένουν ιχνηλάσιμα:

• Κάθε αλλαγή που κάνει καταγράφεται στο αρχείο Audit (Αρχείο ελέγχου) με το όνομά σας.
• Οι αλλαγές σε τηλεφωνικούς βοηθούς και ροές κρατούν Version history (Ιστορικό εκδόσεων), ώστε κάθε αλλαγή να αναιρείται με ένα κλικ.
• Ενεργεί μόνο μέσα στον χώρο εργασίας στον οποίο έχετε συνδεθεί, και μόνο για διαχειριστές.

Πώς τον ανοίγετε

Πατήστε AI Assistant (ο ενσωματωμένος βοηθός του πίνακα ελέγχου) πάνω δεξιά στον πίνακα ελέγχου, ή πατήστε ⌘J (Mac) ή Ctrl+J (Windows). Το πλαίσιο μένει ανοιχτό καθώς μετακινείστε από σελίδα σε σελίδα και κρατά τη συνομιλία, ώστε να ζητάτε κάτι, να βλέπετε τη σελίδα να ενημερώνεται και να συνεχίζετε. Μπορείτε να το σύρετε για να φαρδύνει ή να το διπλώσετε στην άκρη.

Μιλά τις γλώσσες του πίνακα ελέγχου: αγγλικά, εβραϊκά, ισπανικά, αραβικά, ρωσικά και γαλλικά.

Πώς ξεκινάτε

1. Δημιουργήστε τον χώρο εργασίας σας. Παίρνει ένα λεπτό. Η δημιουργία και η δοκιμή στον περιηγητή σας είναι δωρεάν.
2. Ανοίξτε τον ενσωματωμένο βοηθό και περιγράψτε την επιχείρησή σας, ή επικολλήστε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας.
3. Όταν ο τηλεφωνικός βοηθός ακούγεται όπως θέλετε, βάλτε τον σε πραγματική τηλεφωνική γραμμή. Αυτό είναι ένα κουμπί στον πίνακα ελέγχου: $3 για έναρξη 14 ημερών με 30 λεπτά κλήσεων, και στη συνέχεια το πρόγραμμα Starter με $49 τον μήνα, εκτός αν ακυρώσετε. Οι αριθμοί τηλεφώνου που αποκτάτε μόνοι σας είναι προς το παρόν μόνο για ΗΠΑ και Καναδά.

Για πλήρη οδηγό με εντολές που μπορείτε να αντιγράψετε, διαβάστε το Από το μηδέν σε τηλεφωνικό κέντρο AI, απλώς συνομιλώντας. Αν αναρωτιέστε αν θα χρησιμοποιήσετε τον ενσωματωμένο βοηθό ή το δικό σας Claude, δείτε το Ενσωματωμένος βοηθός ή MCP.

Αγγλική έκδοση.