Τιμολόγηση
Δεν υπάρχει ενιαίος τιμοκατάλογος — υπάρχει ένας διαφανής τρόπος μέτρησης
Κάθε πελάτης λαμβάνει προσφορά με βάση τον όγκο κλήσεων, τον τρόπο σύνδεσης της τηλεφωνικής γραμμής και τον τρόπο εγκατάστασης που χρειάζεται. Αυτό που δεν αλλάζει από προσφορά σε προσφορά είναι ο τρόπος μέτρησης — και περιγράφεται εδώ πλήρως.
Με λίγα λόγια
Πόσο κοστίζει ένας τηλεφωνικός βοηθός AI;
Το κόστος δίνεται με προσφορά ανά πελάτη αντί να δημοσιεύεται ως τιμοκατάλογος, επειδή ακολουθεί τα πραγματικά λεπτά κλήσεων, τον τρόπο σύνδεσης της τηλεφωνίας σας και τον τρόπο εγκατάστασης που χρειάζεστε. Δουλεύουμε με τρεις μορφές σύμβασης: μηνιαίο πακέτο με ένα σύνολο ωρών που περιλαμβάνονται, συν ωριαία χρέωση για ό,τι το ξεπερνά· προπληρωμένο υπόλοιπο που καταναλώνεται με τη χρήση και δεν μηδενίζεται κάθε μήνα· και πληρωμή κατά τη χρήση, χωρίς πακέτο και χωρίς καμία μηνιαία βάση. Αυτό που παράγει τον λογαριασμό είναι το ίδιο και στις τρεις: τα λεπτά ομιλίας του βοηθού, τα λεπτά τηλεφωνίας του παρόχου και — σε σύμβαση μετακύλισης κόστους — η ίδια η κατανάλωση των μοντέλων. Ο πρώτος μήνας υπολογίζεται αναλογικά με τις ημέρες που το σύστημα ήταν πραγματικά σε λειτουργία, όχι ως πλήρης μήνας.
Τρεις μορφές σύμβασης
Δεν είναι τρία επίπεδα ενός πλάνου, αλλά τρεις πραγματικά διαφορετικοί τρόποι πληρωμής. Επιλέγετε έναν.
Μηνιαίο πακέτο
Σταθερή μηνιαία βάση που περιλαμβάνει ένα σύνολο ωρών ομιλίας. Ό,τι ξεπερνά το σύνολο χρεώνεται με τη συμφωνημένη ωριαία τιμή, με μέτρηση στο πραγματικό δευτερόλεπτο και όχι με στρογγυλοποίηση προς τα πάνω. Το σύνολο ανανεώνεται στην αρχή κάθε ημερολογιακού μήνα.
Ταιριάζει σε σχετικά σταθερό όγκο κλήσεων και σε προβλέψιμη γραμμή προϋπολογισμού.
Προπληρωμένο υπόλοιπο
Αγοράζετε ένα υπόλοιπο εκ των προτέρων και αυτό καταναλώνεται με τη χρήση, μέχρι να το ανανεώσετε. Το υπόλοιπο δεν μηδενίζεται στο τέλος του μήνα και δεν εκδίδεται από πάνω κανένα μηνιαίο τιμολόγιο συνδρομής — το έχετε ήδη πληρώσει. Σας ειδοποιούμε καθώς το υπόλοιπο εξαντλείται.
Ταιριάζει σε προεγκεκριμένο προϋπολογισμό, σε πιλοτικό έργο και σε οργανισμούς για τους οποίους μία εντολή αγοράς είναι ευκολότερη από μια συνδρομή.
Πληρωμή κατά τη χρήση
Χωρίς μηνιαία βάση και χωρίς πακέτο. Πληρώνετε ό,τι πραγματικά καταναλώθηκε τον μήνα, και ένας μήνας χωρίς κλήσεις δεν παράγει τιμολόγιο. Εδώ δεν υπάρχουν ώρες που περιλαμβάνονται, άρα δεν υπάρχει και υπέρβαση.
Ταιριάζει σε έντονη εποχικότητα, σε μια εφάπαξ καμπάνια ή απλώς στο να μη γνωρίζετε ακόμη τον όγκο σας.
Τι παράγει πραγματικά τον λογαριασμό
Τρία στοιχεία, όλα μετρημένα σε λεπτά και δευτερόλεπτα — όχι σε χρήστες, όχι σε θέσεις χρήσης και όχι σε πόσους βοηθούς έχετε ρυθμίσει.
Χρόνος ομιλίας του βοηθού
Η πραγματική διάρκεια της συνομιλίας, από τη στιγμή που απαντήθηκε. Σε εξερχόμενη κλήση που δεν απαντήθηκε ποτέ, ο χρόνος κουδουνίσματος δεν μετράει καθόλου και η κλήση κλείνει στο μηδέν. Οι κλήσεις που έχουν σημανθεί ως δοκιμαστικές δεν μπαίνουν ποτέ στον μετρητή.
Λεπτά του παρόχου
Η ίδια η γραμμή. Αν οι αριθμοί τρέχουν στον δικό σας λογαριασμό παρόχου, βλέπετε αυτά τα λεπτά στις αναφορές αλλά δεν χρεώνεστε εδώ γι' αυτά — ο πάροχός σας σας τα έχει ήδη τιμολογήσει. Αν τρέχουν στον δικό μας, αποτελούν μέρος του λογαριασμού.
Κατανάλωση μοντέλων
Αφορά μόνο σύμβαση μετακύλισης κόστους, όπου πληρώνετε την πραγματική κατανάλωση των μοντέλων αντί για ωριαία τιμή με τα πάντα μέσα. Σε μια κανονική ωριαία σύμβαση, η ωριαία τιμή είναι ήδη η συνολική τιμή και δεν προστίθεται από πάνω καμία γραμμή για μοντέλα.
Δύο πράγματα που αξίζει να ξέρετε από την αρχή
Ο πρώτος μήνας υπολογίζεται αναλογικά
Αν ξεκινήσετε στις 27, πληρώνετε πέντε ημέρες και όχι έναν μήνα — και το πακέτο που περιλαμβάνεται μειώνεται ακριβώς στην ίδια αναλογία, ώστε να μην μπορείτε να πληρώσετε μέρος του μήνα και να πάρετε τις ώρες ολόκληρου μήνα, ούτε το αντίστροφο. Από τον επόμενο ημερολογιακό μήνα είναι πλήρης μήνας.
Ώρες που προκύπτουν από τη βάση
Μια σύμβαση μπορεί να ορίζει ρητά ένα σύνολο ωρών ή να το αφήνει έξω — και όταν το αφήνει έξω, το σύνολο προκύπτει από τη βάση: μηνιαία βάση διά την ωριαία τιμή. Αυτό δεν είναι ούτε κρυφή έκπτωση ούτε κρυφή ποινή· είναι απλώς τι σημαίνει να πληρώνεις μια βάση — η βάση αγοράζει ώρες στην τιμή στην οποία πωλούνται οι ώρες.
Τι αντικαθιστάτε στην πραγματικότητα
Δεν πρόκειται να επινοήσουμε τις τιμές κανενός άλλου. Αυτά είναι τα κονδύλια που ακουμπά το σύστημα — τα δικά σας νούμερα τα ξέρετε καλύτερα από εμάς.
Υπηρεσία απάντησης κλήσεων εκτός ωραρίου
Μια εξωτερική υπηρεσία κρατά ένα μήνυμα και το προωθεί. Ο βοηθός αντίθετα διεκπεραιώνει την κλήση ως το τέλος: απαντά από μια βάση γνώσης που εγκρίνατε, κλείνει το ραντεβού και παραδίδει σε άνθρωπο μόνο όταν η κλήση ξεπερνά όσα του δόθηκαν. Η σωστή σύγκριση δεν είναι το κόστος ανά μήνυμα, αλλά πόσες κλήσεις έκλεισαν χωρίς να χρειαστεί να τις αγγίξει κανείς το πρωί.
Ένα άτομο παραπάνω στην υποδοχή
Μια ακόμη πρόσληψη λύνει τη συμφόρηση του πρωινού τις ημέρες που το άτομο είναι εκεί, και δεν κάνει τίποτα για τις 21:00, για την Παρασκευή, για την άδεια ή για την περίοδο εκπαίδευσης. Ο βοηθός δεν αντικαθιστά την ομάδα σας — παίρνει τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα και τις ώρες που δεν ήταν κανείς εκεί, ώστε οι άνθρωποί σας να αφιερώνουν τον χρόνο τους στις κλήσεις που χρειάζονται άνθρωπο.
Κλήσεις που απλώς έμειναν αναπάντητες
Αυτό είναι το ακριβότερο κονδύλι και το μόνο που δεν εμφανίζεται σε καμία κατάσταση εξόδων: όποιος δεν λάβει απάντηση καλεί το επόμενο αποτέλεσμα της σελίδας. Αξίζει να του βάλετε νούμερο πριν καν συζητηθεί η τιμή.
Πώς παίρνετε προσφορά
Η προσφορά βγαίνει από μια σύντομη συζήτηση: πόσες κλήσεις την ημέρα, τι απογίνονται σήμερα, τι τηλεφωνία έχετε ήδη και πού πρέπει να βρίσκονται τα δεδομένα. Στο τέλος αυτής της συζήτησης υπάρχει ένα νούμερο, όχι ένα εύρος.
- Κατά προσέγγιση όγκος κλήσεων ανά ημέρα ή μήνα και οι ώρες που φτάνουν
- Ο υπάρχων αριθμός σας — προωθείται στον βοηθό ή εκδίδεται νέος
- Αν η γραμμή τρέχει στον δικό σας λογαριασμό τηλεφωνίας ή στον δικό μας
- Αν τα δεδομένα πρέπει να μείνουν μέσα στο δικό σας δίκτυο — η τοπική εγκατάσταση αλλάζει την τιμολόγηση
- Ποια συστήματα πρέπει να συνδεθούν: ημερολόγιο, CRM, βάση γνώσης ή ένα αρχείο τιμοκαταλόγου
Ερωτήσεις για την τιμολόγηση
Γιατί δεν υπάρχει τιμοκατάλογος στον ιστότοπο;
Επειδή ένα μοναδικό νούμερο δεν θα ίσχυε για κανέναν. Το ίδιο προϊόν είναι εντελώς διαφορετικό για μια κλινική με σαράντα κλήσεις την ημέρα και για ένα δημοτικό τηλεφωνικό κέντρο με χίλιες, ενώ η λειτουργία μέσα στο δικό σας δίκτυο τιμολογείται αλλιώς από ό,τι στο cloud. Αντί για ένα επινοημένο ποσό που καταρρέει στην πρώτη κιόλας συζήτηση, δημοσιεύουμε ολόκληρη τη μέθοδο υπολογισμού και χτίζουμε την προσφορά μαζί σας.
Πώς ακριβώς μετρώνται τα λεπτά;
Με βάση την πραγματική διάρκεια της συνομιλίας, από την απάντηση ως το κλείσιμο, σε δευτερόλεπτα. Μια εξερχόμενη κλήση που δεν απαντήθηκε ποτέ κλείνει στο μηδέν — ο χρόνος κουδουνίσματος δεν χρεώνεται. Οι κλήσεις που σημάνατε ως δοκιμαστικές δεν μετρούν, ενώ τα μη ηχητικά κανάλια, όπως η απομαγνητοφώνηση συσκέψεων ή μια συνομιλία κειμένου, δεν μπαίνουν καθόλου στον μετρητή λεπτών.
Τι γίνεται αν ξεπεράσουμε τις ώρες που περιλαμβάνονται;
Η υπέρβαση χρεώνεται με τη συμφωνημένη ωριαία τιμή, στο πραγματικό δευτερόλεπτο και όχι σε άλματα μιας ώρας. Η υπηρεσία δεν κόβεται από μόνη της όταν εξαντληθεί το πακέτο — λαμβάνετε ειδοποίηση καθώς πλησιάζετε, και η απόφαση είναι δική σας. Η επαναλαμβανόμενη υπέρβαση συνήθως σημαίνει ότι το πακέτο πρέπει να μεγαλώσει, αντί να συμπληρώνεται κάθε μήνα.
Περιλαμβάνεται το κόστος τηλεφωνίας;
Εξαρτάται σε ποιον λογαριασμό τρέχουν οι αριθμοί. Αν φέρετε δικό σας πάροχο ή υπάρχον SIP trunk, αυτά τα λεπτά εμφανίζονται στις αναφορές σας για λόγους διαφάνειας αλλά δεν χρεώνονται μέσω εμάς — ο πάροχός σας σας τα έχει ήδη τιμολογήσει. Αν οι αριθμοί τρέχουν στον δικό μας λογαριασμό τηλεφωνίας, τα λεπτά γραμμής αποτελούν μέρος του λογαριασμού και εμφανίζονται ξεχωριστά από τα λεπτά του βοηθού.
Υπάρχει περίοδος δέσμευσης;
Η διάρκεια, η προθεσμία προειδοποίησης και οι όροι πληρωμής καθορίζονται στη σύμβαση που υπογράφεται με κάθε πελάτη, ενώ η πληρωμή κατά τη χρήση υπάρχει ακριβώς για όσους δεν θέλουν να δεσμευτούν εκ των προτέρων σε όγκο. Αν ο στόχος είναι να δοκιμάσετε το προϊόν πριν αποφασίσετε, πείτε το από την πρώτη κιόλας επικοινωνία — ένα σύντομο πιλοτικό στήνεται πολύ πιο εύκολα απ' ό,τι λύνεται μια μακρά σύμβαση.
Κοστίζει διαφορετικά η λειτουργία μέσα στο δικό μας δίκτυο;
Ναι. Όταν το σύστημα τρέχει μέσα στο δικό σας δίκτυο, μαζί με τα ίδια τα μοντέλα, μπαίνουν στην εικόνα εξοπλισμός και συντήρηση που στο cloud δεν υπάρχουν — γι' αυτό η προσφορά διαφέρει τόσο σε μέγεθος όσο και σε δομή. Είναι η διαδρομή για εποπτευόμενους φορείς που δεν μπορούν να αφήσουν ηχογραφήσεις και απομαγνητοφωνήσεις να βγουν από την περίμετρό τους, και αξίζει να τεθεί από την πρώτη κιόλας επικοινωνία.
Ζητήστε κλήση από τον βοηθό AI
Αφήστε έναν αριθμό — ο βοηθός σάς καλεί σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Ζητήστε κλήση από τον βοηθό AI
Αφήστε έναν αριθμό — ο βοηθός σάς καλεί σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Ενημερώθηκε: