Der Daber AI Assistent: Ihr KI-Callcenter per Chat aufbauen

Daber AI hat jetzt einen KI-Assistenten direkt im Dashboard. Er sitzt in einem Panel am rechten Rand jeder Seite. Sie sagen ihm in Ihren eigenen Worten, was Sie möchten, und er nimmt die Änderung für Sie vor: Er legt den KI-Agenten an, schreibt seine Anweisungen, ergänzt die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen, führt ein Testgespräch durch und richtet eine Kampagne ein. Sie müssen nicht wissen, wo welche Einstellung zu finden ist.

Zusammen mit der Selbstregistrierung führt der Weg von „Ich möchte eine KI-Telefonleitung“ zu einem funktionierenden Agenten nun ohne Entwickler, ohne Verkaufsgespräch und ohne Handbuch.

Warum wir ihn gebaut haben

Ein Callcenter besteht aus vielen Teilen: den Anweisungen des Agenten, dem Gesprächsablauf, dem Wissen, aus dem er antwortet, den Tools, die er nutzen kann, der Telefonnummer, den Listen für ausgehende Anrufe. Jeder Teil hat seine eigene Seite, und jede Seite ist eine weitere Sache, die ein Unternehmer erst lernen muss, bevor er einen Nutzen sieht.

Schon bisher konnten Sie Ihren Agenten aufbauen, indem Sie über unsere MCP-Verbindung (auf Englisch) mit Claude oder ChatGPT chatten. Das funktionierte, setzte aber voraus, dass Sie einen dieser Assistenten nutzen und ihn anbinden wollten. Der integrierte Assistent erspart Ihnen diesen Schritt. Er ist einfach da, im Produkt selbst, und bereits in Ihrem Workspace angemeldet.

Was er kann

Der Assistent kann alles, was unser MCP-Server kann, denn er nutzt dieselben Tools. In der Praxis heißt das, Sie können ihn bitten:

• Einen Agenten aufzubauen. „Erstelle eine Rezeption für meine Zahnarztpraxis, die Termine für Zahnreinigungen vereinbart und Fragen zur Versicherung beantwortet.“
• Ein Skript in einen Gesprächsablauf zu verwandeln. Fügen Sie das Skript ein, das Ihr Team bereits nutzt, und er baut den Ablauf Schritt für Schritt auf.
• Die Wissensdatenbank zu füllen. Geben Sie ihm Ihre FAQ oder ein Richtliniendokument; er legt die Antworten als Entwürfe an, die Sie freigeben.
• Zu testen. „Führe ein Testgespräch, in dem der Anrufer einen Termin absagen möchte.“ Er zeigt Ihnen, wie der Agent geantwortet hat.
• Zu korrigieren, was Ihnen nicht gefallen hat. „Das war zu förmlich. Mach es freundlicher und kürzer.“ Er schreibt die Anweisungen neu.
• Ausgehende Kampagnen durchzuführen (wenn ausgehende Anrufe für Ihren Workspace aktiviert sind). Kampagne anlegen, Kontakte hinzufügen, prüfen, ob alles bereit ist, starten.
• Fragen zu Ihrem Konto zu beantworten. „Warum hat die Kampagne von gestern niemanden angerufen?“ „Welche Anrufe wurden diese Woche an einen Menschen weitergeleitet?“

Er weiß, auf welcher Seite Sie sich befinden. „Mach diesen Agenten freundlicher“ meint also den Agenten auf Ihrem Bildschirm.

Was er nicht ohne Sie tut

Manche Aktionen kosten Geld, erreichen einen echten Menschen oder löschen etwas: einen Anruf tätigen, eine Kampagne starten, eine E-Mail senden, Daten entfernen. Bei diesen hält der Assistent an und zeigt eine Karte, die genau beschreibt, was er gleich tun wird, mit den Schaltflächen Approve (Freigeben) und Cancel (Abbrechen). Erst wenn Sie klicken, passiert etwas.

Alles andere bleibt nachvollziehbar:

• Jede Änderung, die er vornimmt, wird im Audit-Protokoll (Prüfprotokoll) unter Ihrem Namen festgehalten.
• Für Änderungen an Agenten und Abläufen gibt es eine Version history (Versionsverlauf), sodass sich jede Änderung mit einem Klick zurücknehmen lässt.
• Er handelt nur in dem Workspace, in dem Sie angemeldet sind, und nur für Administratoren.

So öffnen Sie ihn

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf AI Assistant (KI-Assistent), oder drücken Sie ⌘J (Mac) bzw. Ctrl+J (Windows). Das Panel bleibt geöffnet, während Sie zwischen Seiten wechseln, und behält den Gesprächsverlauf. So können Sie etwas anfragen, zusehen, wie sich die Seite aktualisiert, und weitermachen. Sie können das Panel breiter ziehen oder einklappen.

Er spricht die Sprachen des Dashboards: Englisch, Hebräisch, Spanisch, Arabisch, Russisch und Französisch.

Erste Schritte

1. Erstellen Sie Ihren Workspace. Das dauert eine Minute. Aufbauen und Testen im Browser ist kostenlos.
2. Öffnen Sie den Assistenten und beschreiben Sie Ihr Unternehmen, oder fügen Sie die Adresse Ihrer Website ein.
3. Wenn der Agent richtig klingt, schalten Sie ihn auf eine echte Telefonleitung. Dafür gibt es eine Schaltfläche im Dashboard: $3 für einen 14-tägigen Start mit 30 Gesprächsminuten, danach der Starter-Tarif für $49 im Monat, sofern Sie nicht kündigen. Telefonnummern zur Selbstbuchung gibt es vorerst nur für die USA und Kanada.

Eine vollständige Anleitung mit Prompts zum Kopieren finden Sie unter Von null zum KI-Callcenter per Chat. Wenn Sie überlegen, ob Sie den integrierten Assistenten oder Ihren eigenen Claude nutzen sollen, lesen Sie Integrierter Assistent oder MCP.

Englische Version.