Без коду й без налаштувань: що ви робите самі для ШІ-агента
«Без коду» зазвичай означає «без коду, зате з сорока налаштуваннями». У цій статті точно перелічено, що ви робите самі, щоб ШІ-агент відповідав на ваші дзвінки в Daber AI, і що бере на себе вбудований асистент. Коротко: ви описуєте свій бізнес і ухвалюєте чотири рішення. Решту зроблять за вас.
Що ви робите самі
1. Реєструєтеся. Адреса електронної пошти й одне-два речення про бізнес або його сайт. На основі цього Daber AI підготує першого агента, поки ви підтверджуєте пошту.
2. Своїми словами описуєте, що потрібно. Відкрийте панель асистента (AI Assistant (ШІ-асистент) у правому верхньому куті або ⌘J / Ctrl+J) і говоріть із ним так, як інструктували б нового адміністратора: чим займається бізнес, про що зазвичай питають клієнти, коли передавати дзвінок людині.
3. Перевіряєте відповіді. Агент відповідає на основі фактів, які ви затвердили. Асистент записує їх як чернетки, а ви читаєте й кажете «затвердити». Це єдиний крок, який ми не пропустимо за вас: відповідь, яку ви не прочитали, не повинна доходити до ваших клієнтів.
4. Слухаєте агента. Зателефонуйте своєму агентові з браузера. Це безкоштовно, до 30 тестових хвилин. Якщо щось звучить не так, скажіть асистентові, що саме.
5. Вмикаєте. Натисніть кнопку, щоб почати: $3 за 14-денний запуск із 30 хвилинами дзвінків, далі тариф Starter за $49 на місяць, якщо ви не скасуєте. Виберіть номер телефону (із самостійним підключенням зараз доступні США та Канада), і дзвінки почнуть надходити до вашого агента.
Ось і весь перелік.
Що асистент робить за вас
Усе, для чого інакше довелося б вивчати панель керування:
| Ви кажете | Асистент робить |
|---|---|
| «Відповідайте українською та англійською, тепло, але коротко». | Пише інструкції агента й налаштовує мови. |
| «Ось наші часті запитання». | Розбиває їх на окремі відповіді, зберігає як чернетки й прикріплює до агента, щойно ви затвердите. |
| «Ось скрипт, за яким працює наша рецепція». | Будує сценарій дзвінка з кроками й розгалуженнями та перевіряє, що кожен шлях правильно завершується. |
| «Екстрені дзвінки переводьте на мій мобільний». | Налаштовує переведення дзвінка на людину. |
| «Протестуйте клієнта, який хоче скасувати запис». | Проводить тестову розмову й показує вам її текст. |
| «Чому цей дзвінок пройшов погано?» | Читає розмову й пропонує зміну в інструкціях. |
| «Зателефонуйте цим 50 клієнтам щодо продовження». | Створює кампанію, перевіряє, що вона готова, і питає вас перед запуском. |
Він знає, на якій сторінці ви перебуваєте, тож можна сказати «цей агент» чи «ця кампанія», не називаючи їх.
Що навмисно лишається за вами
Чотири види дій завжди чекають, поки ви натиснете Approve (підтвердити), навіть якщо ви самі про них попросили:
- усе, що витрачає гроші (дзвінок, тариф, запуск кампанії);
- усе, що доходить до людини (дзвінок, кампанія, лист);
- усе, що видаляє дані;
- усе, що публікує щось за межами вашого робочого простору, наприклад посилання для поширення.
На картці точно показано, що зараз станеться. Натисніть Cancel (скасувати) — і нічого не станеться.
Оплата й отримання номера телефону — це кнопки в панелі керування, а не дії асистента. Тут задіяна ваша картка, і таке ніколи не повинно відбуватися всередині чату.
Як скасувати зміни
- Version history (історія версій): кожна зміна агента чи сценарію дзвінка зберігається як версія. Відкотити можна одним кліком.
- Audit (журнал аудиту): кожну зміну, яку вносить асистент, записано під вашим ім’ям разом із тим, що саме змінено.
- Чернетки: відповіді з бази знань не потрапляють у дзвінки, доки їх не затверджено.
Для кого це
Для компаній, які хочуть, щоб на їхні дзвінки відповідали добре, але не мають технічного фахівця або не хочуть витрачати на це його час: клініки, юридичні фірми, компанії з побутових послуг, агенції, магазини. Якщо ви можете пояснити свій бізнес новому працівникові, ви зможете це налаштувати.
Готові спробувати? Створіть робочий простір або пройдіть покроковий посібник із запитами, які можна скопіювати.