Sem código e sem configuração: o que você realmente faz no Daber AI
"Sem código" normalmente quer dizer "sem código, mas com quarenta configurações". Este post lista exatamente o que você mesmo faz para ter um agente de IA atendendo o seu telefone no Daber AI, e o que o assistente embutido resolve. Resumindo: você descreve o seu negócio e toma quatro decisões. O resto fica por nossa conta.
O que você mesmo faz
1. Cadastre-se. Um e-mail e uma ou duas frases sobre o negócio, ou o site dele. A partir disso, o Daber AI prepara um primeiro agente enquanto você confirma o e-mail.
2. Diga o que você quer, com as suas palavras. Abra a janela do assistente (AI Assistant (Assistente de IA), no canto superior direito, ou ⌘J / Ctrl+J) e fale com ele como se estivesse orientando uma recepcionista nova: o que o negócio faz, o que os clientes costumam perguntar, quando passar a ligação para uma pessoa.
3. Confira as respostas. O agente responde com informações que você aprova. O assistente escreve as respostas como rascunhos; você lê e diz "aprovar". Este é o único passo que não pulamos por você, porque uma resposta que você não leu não deveria chegar aos seus clientes.
4. Ouça o agente. Ligue para ele pelo navegador. É grátis, até 30 minutos de teste. Se algo soar estranho, diga ao assistente o que estava errado.
5. Ative. Clique no botão para começar: $3 por um lançamento de 14 dias com 30 minutos de ligações e, depois, o plano Starter a $49 por mês, a menos que você cancele. Escolha um número de telefone (hoje, por conta própria, só dos Estados Unidos e do Canadá), e as ligações começam a chegar ao seu agente.
A lista é só essa.
O que o assistente faz por você
Tudo aquilo para o qual você teria de aprender a usar o painel:
| Você diz | O assistente faz |
|---|---|
| "Atenda em português e em inglês, de forma calorosa mas breve." | Escreve as instruções do agente e as configurações de idioma. |
| "Aqui está o nosso FAQ." | Divide em respostas separadas, salva como rascunhos e vincula ao agente depois que você aprova. |
| "Este é o roteiro que a nossa recepção usa." | Monta um fluxo de ligação com os passos e as ramificações e verifica se todos os caminhos terminam corretamente. |
| "Mande as emergências para o meu celular." | Configura a transferência para uma pessoa. |
| "Teste um cliente que quer cancelar." | Roda uma conversa de teste e mostra a transcrição. |
| "Por que aquela ligação foi mal?" | Lê a conversa e sugere uma mudança nas instruções. |
| "Ligue para estes 50 clientes sobre a renovação." | Monta uma campanha, confere se está pronta e pergunta a você antes de lançar. |
Ele sabe em que página você está, então você pode dizer "este agente" ou "esta campanha" sem dar o nome.
O que continua com você, de propósito
Quatro tipos de ação sempre esperam o seu clique em Approve (Aprovar), mesmo quando foi você que pediu:
- tudo o que gasta dinheiro (uma ligação, um plano, o lançamento de uma campanha);
- tudo o que chega a uma pessoa (uma ligação, uma campanha, um e-mail);
- tudo o que apaga dados;
- tudo o que publica algo fora do seu workspace, como um link compartilhável.
O cartão mostra exatamente o que vai acontecer. Se você cancelar, nada acontece.
Pagar e contratar o número de telefone são botões no painel, não ações do assistente. Envolvem o seu cartão, e isso nunca deveria acontecer dentro de um chat.
Como desfazer
- Version history (Histórico de versões): toda alteração num agente ou fluxo de ligação é salva como versão. Volte atrás com um clique.
- Audit (log de auditoria): toda alteração que o assistente faz fica registrada com o seu nome e com o que mudou.
- Rascunhos: as respostas da base de conhecimento só chegam às ligações depois de aprovadas.
Para quem é
Negócios que querem o telefone bem atendido e não têm, ou não querem dedicar, uma pessoa técnica para isso: clínicas, escritórios de advocacia, empresas de serviços residenciais, agências, lojas. Se você consegue explicar o seu negócio para um funcionário novo, consegue configurar isto.
Quer experimentar? Crie o seu workspace ou siga o guia passo a passo com instruções para copiar.