Geen code, geen setup: wat je zelf doet voor een AI-telefoonagent
„Geen code” betekent meestal „geen code, maar veertig instellingen”. In deze blog staat precies wat je zelf doet om een AI-agent je telefoon te laten opnemen bij Daber AI, en wat de ingebouwde assistent regelt. Kort gezegd: je beschrijft je bedrijf en neemt vier beslissingen. De rest wordt voor je gedaan.
Wat je zelf doet
1. Aanmelden. Een e-mailadres en een paar zinnen over het bedrijf, of de website. Daaruit maakt Daber AI een eerste agent terwijl je je e-mailadres bevestigt.
2. In je eigen woorden beschrijven wat je wilt. Open het assistentpaneel (AI Assistant (AI-assistent), rechtsboven, of ⌘J / Ctrl+J) en praat ermee zoals je een nieuwe receptionist zou inwerken: wat het bedrijf doet, wat bellers meestal vragen, wanneer een gesprek naar een medewerker moet.
3. De antwoorden controleren. De agent antwoordt vanuit feiten die jij goedkeurt. De assistent schrijft ze als concepten; jij leest ze en zegt „goedkeuren”. Dit is de enige stap die we je bewust niet uit handen nemen, want een antwoord dat je niet gelezen hebt, hoort je klanten niet te bereiken.
4. Luisteren. Bel je agent vanuit de browser. Dat is gratis, tot 30 testminuten. Klinkt er iets niet goed, vertel de assistent dan wat er mis was.
5. Aanzetten. Klik op de knop om te starten: $3 voor een lancering van 14 dagen met 30 belminuten, daarna het Starter-abonnement voor $49 per maand, tenzij je opzegt. Kies een telefoonnummer (zelf aan te vragen voor de VS en Canada op dit moment), en gesprekken komen bij je agent binnen.
Dat is de hele lijst.
Wat de assistent voor je doet
Alles waarvoor je anders het dashboard zou moeten leren kennen:
| Jij zegt | De assistent |
|---|---|
| „Antwoord in het Engels en het Spaans, hartelijk maar kort.” | Schrijft de instructies en taalinstellingen van de agent. |
| „Hier is onze FAQ.” | Splitst die op in losse antwoorden, slaat ze op als concepten en koppelt ze aan de agent zodra jij ze goedkeurt. |
| „Hier is het script dat onze balie gebruikt.” | Bouwt een gespreksstroom met de stappen en vertakkingen, en controleert of elk pad netjes eindigt. |
| „Stuur spoedgevallen naar mijn mobiel.” | Stelt het doorschakelen naar een persoon in. |
| „Test een beller die wil afzeggen.” | Voert een testgesprek en laat je het transcript zien. |
| „Waarom liep dat gesprek slecht?” | Leest het gesprek en stelt een wijziging in de instructies voor. |
| „Bel deze 50 klanten over hun verlenging.” | Bouwt een campagne, controleert of die klaar is, en vraagt het je voor de start. |
Hij weet op welke pagina je bent, dus je kunt „deze agent” of „deze campagne” zeggen zonder een naam te noemen.
Wat bewust bij jou blijft
Vier soorten acties wachten altijd op jouw klik op Approve (Goedkeuren), ook als je er zelf om hebt gevraagd:
- alles wat geld kost (een gesprek, een abonnement, het lanceren van een campagne);
- alles wat een persoon bereikt (een gesprek, een campagne, een e-mail);
- alles wat gegevens verwijdert;
- alles wat iets buiten je werkomgeving publiceert, zoals een deelbare link.
De kaart laat precies zien wat er gaat gebeuren. Annuleer je, dan gebeurt er niets.
Betalen en een telefoonnummer aanvragen zijn knoppen in het dashboard, geen acties van de assistent. Daar komt je betaalkaart bij kijken, en dat hoort nooit in een chat te gebeuren.
Zo maak je iets ongedaan
- Version history (versiegeschiedenis): elke wijziging aan een agent of gespreksstroom wordt als versie bewaard. Met één klik terugdraaien.
- Audit-logboek (controlelogboek): elke wijziging die de assistent doet, wordt onder jouw naam vastgelegd, met wat er veranderd is.
- Concepten: antwoorden uit de kennisbank bereiken gesprekken pas als ze zijn goedgekeurd.
Voor wie dit is
Voor bedrijven die hun telefoon goed beantwoord willen hebben en geen technisch iemand hebben, of daar niemand aan willen besteden: praktijken, advocatenkantoren, installatie- en servicebedrijven, bureaus, winkels. Kun je je bedrijf uitleggen aan een nieuwe collega, dan kun je dit opzetten.
Klaar om het te proberen? Maak je werkomgeving aan, of volg de stapsgewijze gids met prompts om te kopiëren.