Prijzen
Geen prijslijst voor iedereen — één transparante manier van tellen
Elke klant krijgt een offerte op basis van het belvolume, de manier waarop de telefoonlijn is aangesloten en de vereiste vorm van uitrol. Wat tussen offertes niet verandert, is hoe er gemeten wordt — en dat staat hier volledig beschreven.
Kort gezegd
Wat kost een AI-telefoonagent?
De kosten worden per klant geoffreerd in plaats van als prijslijst gepubliceerd, omdat ze de werkelijke gespreksminuten volgen, de manier waarop uw telefonie is aangesloten en de vorm van uitrol die u nodig heeft. We werken met drie contractvormen: een maandpakket met een bundel inbegrepen uren plus een uurtarief voor alles daarboven; een vooraf gekocht tegoed dat bij gebruik wordt afgeschreven en niet maandelijks vervalt; en betalen naar gebruik, zonder pakket en zonder maandelijkse basis. Wat de factuur oplevert, is in alle drie hetzelfde: spreekminuten van de agent, telefonieminuten van de carrier en — bij een doorbelastingscontract — het modelverbruik zelf. De eerste maand wordt naar rato berekend over de dagen dat het systeem daadwerkelijk live was, niet als volle maand gefactureerd.
Drie contractvormen
Geen drie niveaus van één abonnement, maar drie werkelijk verschillende manieren om te betalen. U kiest er één.
Maandpakket
Een vast maandbedrag met daarin een bundel gespreksuren. Alles boven de bundel wordt afgerekend tegen een afgesproken uurtarief, per werkelijke seconde in plaats van naar boven afgerond. De bundel begint aan het begin van elke kalendermaand opnieuw.
Past bij een redelijk stabiel belvolume en een voorspelbare begrotingspost.
Vooraf gekocht tegoed
U koopt vooraf een tegoed dat bij gebruik wordt afgeschreven, tot u het weer aanvult. Het tegoed vervalt niet aan het eind van de maand en er komt geen maandelijkse abonnementsfactuur bovenop – u heeft er al voor betaald. We waarschuwen zodra het tegoed opraakt.
Past bij een vooraf goedgekeurd budget, bij een pilot en bij organisaties voor wie één inkooporder eenvoudiger is dan een abonnement.
Betalen naar gebruik
Geen maandelijkse basis en geen bundel. U betaalt wat die maand daadwerkelijk is verbruikt, en een maand zonder gesprekken levert geen factuur op. Er zijn hier geen inbegrepen uren, dus bestaat er ook geen overschrijding.
Past bij sterke seizoenspieken, bij een eenmalige campagne, of simpelweg bij het nog niet kennen van uw volume.
Wat de factuur echt bepaalt
Drie componenten, allemaal gemeten in minuten en seconden — niet in gebruikers, niet in seats en niet in hoeveel agents u heeft ingericht.
Spreektijd van de agent
De echte duur van het gesprek, vanaf het moment dat er is opgenomen. Bij een uitgaand gesprek dat nooit is opgenomen, telt de beltijd helemaal niet mee en sluit het gesprek op nul. Gesprekken die als test zijn gemarkeerd komen nooit in de meter.
Carrierminuten
De lijn zelf. Draaien de nummers op uw eigen carrieraccount, dan ziet u die minuten in de rapportage maar worden ze hier niet in rekening gebracht – uw carrier heeft ze al gefactureerd. Draaien ze op het onze, dan horen ze bij de factuur.
Modelverbruik
Alleen relevant bij een doorbelastingscontract, waarbij u het echte modelverbruik betaalt in plaats van een all-in uurtarief. Bij een gewoon uurcontract ís het uurtarief al de all-in prijs en komt er geen modelregel bovenop.
Twee dingen om vooraf te weten
De eerste maand wordt naar rato berekend
Gaat u op de 27e live, dan betaalt u vijf dagen en geen maand — en de inbegrepen bundel wordt in precies dezelfde verhouding verkleind, zodat u niet een deel van een maand kunt betalen en de uren van een hele maand krijgt, of andersom. Vanaf de volgende kalendermaand is het een volle maand.
Inbegrepen uren afgeleid van het basisbedrag
Een contract kan een bundel uren expliciet benoemen of achterwege laten — en als dat achterwege blijft, wordt de bundel afgeleid van het basisbedrag: maandbedrag gedeeld door het uurtarief. Dat is geen verborgen korting en geen verborgen boete, het is simpelweg wat een basisbedrag betekent: het koopt uren tegen de prijs waarvoor uren verkocht worden.
Wat u eigenlijk vervangt
We gaan de prijzen van anderen niet verzinnen. Dit zijn de kostenposten die het systeem raakt — uw eigen cijfers kent u beter dan wij.
Een antwoordservice buiten kantooruren
Een externe dienst neemt een boodschap aan en geeft die door. De agent voert het gesprek juist tot het einde: hij antwoordt uit een kennisbank die u heeft goedgekeurd, plant de afspraak in en draagt pas over aan een mens wanneer het gesprek verder gaat dan wat hem is meegegeven. De juiste vergelijking is niet de kosten per boodschap, maar hoeveel gesprekken zijn afgerond zonder dat iemand er 's ochtends nog iets mee hoefde.
Nog iemand extra aan de balie
Nog een medewerker lost de ochtenddrukte op de dagen dat die er is, en doet niets voor 21:00 uur, vrijdag, vakantie of de inwerkperiode. De agent vervangt uw team niet — hij neemt de terugkerende vragen en de uren dat er niemand was, zodat uw mensen hun tijd besteden aan de gesprekken die een mens nodig hebben.
Gesprekken die simpelweg niet zijn opgenomen
Dit is de duurste post en de enige die in geen enkel kostenoverzicht voorkomt: wie geen gehoor krijgt, belt het volgende zoekresultaat op de pagina. Het loont om daar een getal op te plakken voordat er überhaupt over prijs wordt gepraat.
Een offerte krijgen
Een offerte komt voort uit een kort gesprek: hoeveel gesprekken per dag, wat er vandaag mee gebeurt, welke telefonie u al heeft en waar de data moet staan. Aan het eind van dat gesprek staat er een getal, geen bandbreedte.
- Ruw belvolume per dag of per maand, en de uren waarin die gesprekken binnenkomen
- Uw bestaande nummer — doorgeschakeld naar de agent, of een nieuw nummer
- Of de lijn op uw telefonieaccount draait of op het onze
- Of de data binnen uw eigen netwerk moet blijven — on-premise verandert de prijs
- Welke systemen aangesloten moeten worden: agenda, CRM, kennisbank of een prijslijstbestand
Vragen over prijzen
Waarom staat er geen prijslijst op de site?
Omdat één getal voor niemand zou kloppen. Hetzelfde product ziet er totaal anders uit bij een praktijk met veertig gesprekken per dag dan bij een gemeentelijk klantcontactcentrum met duizend, en draaien binnen uw eigen netwerk wordt anders geprijsd dan draaien in de cloud. In plaats van een verzonnen bedrag dat al bij het eerste gesprek sneuvelt, publiceren we de rekenmethode volledig en bouwen we de offerte samen met u.
Hoe worden de minuten precies geteld?
Op de echte gespreksduur, van opnemen tot ophangen, in seconden. Een uitgaand gesprek dat nooit is opgenomen sluit op nul — beltijd wordt niet gefactureerd. Gesprekken die u als test heeft gemarkeerd tellen niet mee, en niet-audiokanalen zoals vergadertranscriptie of een tekstgesprek komen helemaal niet in de minutenteller.
Wat gebeurt er als we over de inbegrepen uren gaan?
De overschrijding wordt afgerekend tegen het afgesproken uurtarief, per werkelijke seconde en niet in sprongen van een uur. De dienst valt niet vanzelf uit als de bundel op is — u krijgt een waarschuwing als u de grens nadert, en wat u ermee doet is aan u. Herhaalde overschrijding betekent meestal dat het pakket groter moet worden in plaats van elke maand bijbetaald.
Zijn de telefoniekosten inbegrepen?
Dat hangt ervan af op wiens account de nummers draaien. Brengt u uw eigen carrier of een bestaande SIP-trunk mee, dan verschijnen die minuten voor de transparantie in uw rapportage maar worden ze niet via ons in rekening gebracht — uw carrier heeft ze al gefactureerd. Draaien de nummers op ons telefonieaccount, dan horen de lijnminuten bij de factuur en worden ze los van de agentminuten getoond.
Is er een minimale looptijd?
Looptijd, opzegtermijn en betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in het getekende contract met elke klant, en de route van betalen naar gebruik bestaat juist voor wie zich vooraf niet aan een volume wil binden. Wilt u het product eerst uitproberen, zeg dat dan in het eerste gesprek — een korte pilot opzetten is veel eenvoudiger dan een lang contract ontbinden.
Kost draaien binnen ons eigen netwerk iets anders?
Ja. Draait het systeem binnen uw eigen netwerk, modellen inbegrepen, dan komen hardware en onderhoud in beeld die er in de cloud niet zijn — de offerte ziet er dus anders uit, in omvang én in opbouw. Dit is de route voor gereguleerde organisaties die opnames en transcripties hun perimeter niet mogen laten verlaten, en het is goed om dat in het eerste gesprek te melden.
Laat de AI-agent u bellen
Laat een nummer achter — de agent belt binnen een minuut terug.
Laat de AI-agent u bellen
Laat een nummer achter — de agent belt binnen een minuut terug.
Bijgewerkt: