Kein Code, kein Setup: was Sie für einen KI-Telefonagenten tun
„Kein Code“ heißt meistens „kein Code, aber vierzig Einstellungen“. Dieser Beitrag listet genau auf, was Sie selbst tun, damit ein KI-Agent bei Daber AI Ihr Telefon beantwortet, und was der integrierte Assistent übernimmt. Kurz gesagt: Sie beschreiben Ihr Unternehmen und treffen vier Entscheidungen. Den Rest erledigt das System für Sie.
Was Sie selbst tun
1. Registrieren. Eine E-Mail-Adresse und ein, zwei Sätze zum Unternehmen oder dessen Website. Daraus entwirft Daber AI einen ersten Agenten, während Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.
2. In Ihren Worten beschreiben, was Sie möchten. Öffnen Sie das Assistenten-Panel (AI Assistant (KI-Assistent), oben rechts, oder ⌘J / Ctrl+J) und sprechen Sie mit ihm, wie Sie eine neue Empfangskraft einweisen würden: was das Unternehmen macht, was Anrufer meistens fragen, wann ein Anruf an einen Menschen gehen soll.
3. Die Antworten prüfen. Der Agent antwortet aus Fakten, die Sie freigeben. Der Assistent legt sie als Entwürfe an; Sie lesen sie und sagen „freigeben“. Diesen einen Schritt nehmen wir Ihnen bewusst nicht ab, denn eine Antwort, die Sie nicht gelesen haben, sollte Ihre Kunden nicht erreichen.
4. Reinhören. Rufen Sie Ihren Agenten aus dem Browser an. Das ist kostenlos, bis zu 30 Testminuten. Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie dem Assistenten, was falsch war.
5. Einschalten. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Starten: $3 für einen 14-tägigen Start mit 30 Gesprächsminuten, danach der Starter-Tarif für $49 im Monat, sofern Sie nicht kündigen. Wählen Sie eine Telefonnummer (zur Selbstbuchung derzeit USA und Kanada), und die Anrufe erreichen Ihren Agenten.
Das ist die ganze Liste.
Was der Assistent für Sie übernimmt
Alles, wofür Sie sonst das Dashboard lernen müssten:
| Sie sagen | Der Assistent |
|---|---|
| „Antworte auf Englisch und Spanisch, freundlich, aber kurz.“ | Schreibt die Anweisungen und Spracheinstellungen des Agenten. |
| „Hier ist unsere FAQ.“ | Teilt sie in einzelne Antworten auf, speichert sie als Entwürfe und ordnet sie nach Ihrer Freigabe dem Agenten zu. |
| „Hier ist das Skript, das unser Empfang benutzt.“ | Baut einen Gesprächsablauf mit Schritten und Verzweigungen und prüft, dass jeder Pfad sauber endet. |
| „Notfälle bitte an mein Handy.“ | Richtet die Weiterleitung an einen Menschen ein. |
| „Teste einen Anrufer, der absagen möchte.“ | Führt ein Testgespräch und zeigt Ihnen das Transkript. |
| „Warum ist dieser Anruf schiefgelaufen?“ | Liest das Gespräch und schlägt eine Änderung der Anweisungen vor. |
| „Ruf diese 50 Kunden wegen ihrer Vertragsverlängerung an.“ | Baut eine Kampagne, prüft, ob sie bereit ist, und fragt Sie vor dem Start. |
Er weiß, auf welcher Seite Sie sind. Sie können also „dieser Agent“ oder „diese Kampagne“ sagen, ohne einen Namen zu nennen.
Was bewusst bei Ihnen bleibt
Vier Arten von Aktionen warten immer auf Ihren Klick auf Approve (Freigeben), auch wenn Sie selbst darum gebeten haben:
- alles, was Geld kostet (ein Anruf, ein Tarif, der Start einer Kampagne);
- alles, was einen Menschen erreicht (ein Anruf, eine Kampagne, eine E-Mail);
- alles, was Daten löscht;
- alles, was etwas außerhalb Ihres Workspace veröffentlicht, etwa einen teilbaren Link.
Die Karte zeigt genau, was gleich passiert. Brechen Sie ab, passiert nichts.
Bezahlen und eine Telefonnummer holen sind Schaltflächen im Dashboard, keine Aktionen des Assistenten. Dabei geht es um Ihre Karte, und das sollte nie in einem Chat geschehen.
So machen Sie etwas rückgängig
- Version history (Versionsverlauf): Jede Änderung an einem Agenten oder Gesprächsablauf wird als Version gespeichert. Mit einem Klick zurücksetzen.
- Audit-Protokoll (Prüfprotokoll): Jede Änderung des Assistenten wird unter Ihrem Namen festgehalten, samt dem, was geändert wurde.
- Entwürfe: Antworten aus der Wissensdatenbank erreichen Anrufe erst nach der Freigabe.
Für wen das gedacht ist
Für Unternehmen, die ihr Telefon gut beantwortet haben möchten und keine technische Person dafür haben oder einsetzen wollen: Praxen, Kanzleien, Handwerks- und Servicebetriebe, Agenturen, Geschäfte. Wenn Sie Ihr Unternehmen einer neuen Mitarbeiterin erklären können, können Sie das hier einrichten.
Bereit, es auszuprobieren? Erstellen Sie Ihren Workspace, oder folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Prompts zum Kopieren.