Вбудований ШІ-асистент чи MCP: як створювати агента Daber AI
Є два способи створювати й вести свій кол-центр у Daber AI в переписці, а не натискаючи кнопки:
- Вбудований асистент: панель усередині панелі керування Daber AI. Відкрийте її кнопкою AI Assistant (ШІ-асистент) у правому верхньому куті або ⌘J / Ctrl+J.
- MCP: підключіть ШІ-асистента, яким ви вже користуєтеся (Claude, ChatGPT, Claude Code або Cursor), до свого робочого простору одним посиланням,
https://api.phone.daber.ai/v1/mcp. Усе покроково описано в посібнику з налаштування MCP (англійською).
Обидва вміють те саме, бо вбудований асистент користується тими самими інструментами, що й наш MCP-сервер. Усе, що ми додаємо в один, з’являється і в іншому. Різниця в тому, де ви працюєте і що ще є у вашій розмові.
Порівняння
| Вбудований асистент | Ваш власний асистент через MCP | |
|---|---|---|
| Налаштування | Не потрібне. Він уже є в панелі керування. | Вставити одне посилання, увійти, один раз підтвердити. |
| Де ви працюєте | Поруч зі сторінкою, яку змінюєте. Результат видно одразу. | У Claude, ChatGPT, вашому редакторі коду чи терміналі. |
| Знає вашу поточну сторінку | Так: «цей агент» — той, що на екрані. | Ні, ви називаєте, що маєте на увазі. |
| Інші матеріали в розмові | Лише Daber AI. | Ваші файли, пошта, документи й інші підключені інструменти, якщо вони є у вашого асистента. |
| Що він може змінювати | Агентів, сценарії, базу знань, інструменти, тести, кампанії, розмови. | Те саме. |
| Підтвердження перед витратами / контактом із людьми / видаленням | Картка Approve (підтвердити) або Cancel (скасувати) в панелі. | Власні запити вашого асистента на підтвердження дій. |
| Хто може користуватися | Адміністратори робочого простору. | Власники та адміністратори робочого простору, які його підключили. |
| Скасування змін | Version history (історія версій) для агентів і сценаріїв; кожну зміну також записано в Audit (аудит) під вашим ім’ям. | Історія версій для агентів і сценаріїв. |
| Вартість | Включено. | Включено з нашого боку; діє тариф вашого власного асистента. |
Вибирайте вбудований асистент, якщо…
- Ви ще не користуєтеся ШІ-асистентом або не хочете його підключати.
- Ви хочете бачити кожну зміну на сторінці в момент, коли вона відбувається.
- Ви тільки знайомитеся з Daber AI і хочете питати «де знайти…?» і «чому…?», поки дивитеся на панель керування.
- Кільком адміністраторам у вашій команді потрібен однаковий інструмент без жодного налаштування.
Вибирайте MCP, якщо…
- Ваші матеріали зберігаються деінде: скрипт у Google Docs, прайс у таблиці, CRM. Ваш власний асистент може прочитати їх і будувати на їхній основі в тій самій розмові.
- Ви працюєте в редакторі коду чи терміналі й хочете налаштовувати Daber AI звідти за допомогою Claude Code або Cursor.
- Налаштування — частина більшого проєкту, наприклад кампанія за списком, який ваш асистент щойно зібрав.
Можна користуватися обома
Вони працюють з одним і тим самим робочим простором. Поширений підхід: першу версію створити в Claude, де лежать ваші документи, а потім, працюючи в панелі керування, вносити щоденні зміни через вбудований асистент, наприклад «зробіть привітання коротшим» чи «чому цей дзвінок переведено?»
Правила однакові
- Дії, які витрачають гроші, доходять до людини або щось видаляють, чекають на ваше явне підтвердження.
- Відповіді бази знань додаються як чернетки й потрапляють у дзвінки лише після затвердження.
- Зміни агентів і сценаріїв зберігаються у версіях, і їх можна відкотити.
- Оплата тарифу й отримання номера телефону лишаються кнопками в панелі керування.
Вперше в Daber AI? Створіть робочий простір. Створення й тестування безкоштовні. Потім пройдіть посібник З нуля до ШІ-кол-центру в переписці.