Assistente embutido vs. MCP: duas formas de montar seu agente de IA
Há duas formas de montar e operar a sua central de atendimento no Daber AI conversando em vez de clicando:
- O assistente embutido: uma janela lateral dentro do painel do Daber AI. Abra em AI Assistant (Assistente de IA), no canto superior direito, ou com ⌘J / Ctrl+J.
- MCP: conecte o assistente de IA que você já usa (Claude, ChatGPT, Claude Code ou Cursor) ao seu workspace com um único link,
https://api.phone.daber.ai/v1/mcp. O guia de configuração do MCP (em inglês) mostra como.
Os dois fazem as mesmas coisas, porque o assistente embutido usa as mesmas ferramentas que o nosso servidor MCP oferece. Tudo o que adicionamos a um aparece no outro. A diferença está em onde você trabalha e no que mais entra na conversa.
Lado a lado
| Assistente embutido | O seu próprio assistente via MCP | |
|---|---|---|
| Configuração | Nenhuma. Ele já está no painel. | Cole um link, entre na conta e aprove uma vez. |
| Onde você trabalha | Ao lado da página que está alterando. Você vê o resultado na hora. | No Claude, no ChatGPT, no seu editor de código ou no terminal. |
| Sabe em que página você está | Sim: "este agente" é o que está na tela. | Não, você diz a que se refere. |
| Outros materiais na conversa | Só o Daber AI. | Seus arquivos, e-mails, documentos e outras ferramentas conectadas, se o seu assistente tiver acesso a eles. |
| O que pode alterar | Agentes, fluxos, base de conhecimento, ferramentas, testes, campanhas, conversas. | O mesmo. |
| Aprovação antes de gastar dinheiro / chegar a pessoas / apagar | Cartão com Aprovar ou Cancelar na janela. | Os pedidos de aprovação de ferramentas do próprio assistente. |
| Quem pode usar | Administradores do workspace. | Proprietários e administradores do workspace que fizerem a conexão. |
| Desfazer | Histórico de versões para agentes e fluxos; cada alteração também fica registrada na Auditoria com o seu nome. | Histórico de versões para agentes e fluxos. |
| Custo | Incluído. | Incluído do nosso lado; vale o plano do seu próprio assistente. |
Escolha o assistente embutido se…
- Você ainda não usa um assistente de IA, ou não quer conectar um.
- Você quer ver cada alteração na página no momento em que ela acontece.
- Você é novo no Daber AI e quer fazer perguntas como "onde fica…?" e "por que…?" enquanto olha o painel.
- Vários administradores da sua equipe devem ter a mesma ferramenta sem configurar nada.
Escolha o MCP se…
- Os seus materiais estão em outro lugar: um roteiro no Google Docs, uma tabela de preços numa planilha, um CRM. O seu próprio assistente consegue ler tudo isso e montar a partir daí na mesma conversa.
- Você trabalha num editor de código ou no terminal e quer configurar o Daber AI de lá com o Claude Code ou o Cursor.
- Você cuida da configuração como parte de um projeto maior, como montar uma campanha a partir de uma lista que o seu assistente acabou de reunir.
Você pode usar os dois
Eles trabalham no mesmo workspace. Um padrão comum: montar a primeira versão no Claude, onde estão os seus documentos, e depois usar o assistente embutido para as alterações do dia a dia enquanto está no painel, como "deixe a saudação mais curta" ou "por que esta ligação foi transferida?"
As mesmas regras nos dois casos
- Ações que gastam dinheiro, chegam a uma pessoa ou apagam algo esperam a sua aprovação explícita.
- As respostas da base de conhecimento entram como rascunhos e só chegam às ligações depois de aprovadas.
- As alterações em agentes e fluxos são versionadas e podem ser desfeitas.
- Pagar um plano e contratar um número de telefone continuam sendo botões no painel.
É novo no Daber AI? Crie o seu workspace. Montar e testar é grátis. Depois siga Do zero a uma central de atendimento com IA só conversando.