Niente codice, niente configurazione: cosa fate davvero con Daber AI
"Senza codice" di solito significa "senza codice, ma con quaranta impostazioni". Questo articolo elenca esattamente cosa fate voi per avere un agente IA che risponde al vostro telefono su Daber AI, e cosa gestisce l'assistente integrato. In breve: descrivete la vostra attività e prendete quattro decisioni. Al resto pensiamo noi.
Cosa fate voi
1. Registratevi. Un indirizzo email e una o due frasi sull'attività, oppure il suo sito. Da lì Daber AI prepara un primo agente mentre confermate la vostra email.
2. Descrivete cosa volete, con parole vostre. Aprite la finestra dell'assistente (AI Assistant (Assistente IA), in alto a destra, oppure ⌘J / Ctrl+J) e parlategli come fareste con una nuova receptionist: di cosa si occupa l'attività, cosa chiedono di solito i clienti, quando passare la chiamata a una persona.
3. Controllate le risposte. L'agente risponde con informazioni che approvate voi. L'assistente le scrive come bozze; voi le leggete e dite "approva". È l'unico passaggio che non saltiamo al posto vostro, perché una risposta che non avete letto non dovrebbe arrivare ai vostri clienti.
4. Ascoltatelo. Chiamate il vostro agente dal browser. È gratuito, fino a 30 minuti di test. Se qualcosa non suona bene, dite all'assistente cosa non andava.
5. Attivatelo. Fate clic sul pulsante per partire: $3 per un lancio di 14 giorni con 30 minuti di chiamate, poi il piano Starter a $49 al mese, a meno che non disdiciate. Scegliete un numero di telefono (oggi, in autonomia, solo di Stati Uniti e Canada) e le chiamate iniziano ad arrivare al vostro agente.
La lista finisce qui.
Cosa fa l'assistente per voi
Tutto ciò per cui altrimenti dovreste imparare a usare il pannello di controllo:
| Voi dite | L'assistente fa |
|---|---|
| "Rispondi in italiano e in inglese, in modo cordiale ma breve." | Scrive le istruzioni dell'agente e le impostazioni della lingua. |
| "Ecco le nostre FAQ." | Le divide in risposte separate, le salva come bozze e le collega all'agente quando le approvate. |
| "Ecco il copione che usa la nostra reception." | Costruisce un flusso di chiamata con passaggi e diramazioni, e controlla che ogni percorso si concluda correttamente. |
| "Passa le emergenze al mio cellulare." | Imposta il trasferimento a una persona. |
| "Prova un cliente che vuole disdire." | Esegue una conversazione di prova e vi mostra la trascrizione. |
| "Perché quella chiamata è andata male?" | Legge la conversazione e suggerisce una modifica alle istruzioni. |
| "Chiama questi 50 clienti per il rinnovo." | Crea una campagna, verifica che sia pronta e vi chiede conferma prima di avviarla. |
Sa in quale pagina vi trovate, quindi potete dire "questo agente" o "questa campagna" senza nominarli.
Cosa resta a voi, di proposito
Quattro tipi di azione aspettano sempre il vostro clic su Approve (Approva), anche quando siete stati voi a chiederle:
- tutto ciò che spende denaro (una chiamata, un piano, l'avvio di una campagna);
- tutto ciò che raggiunge una persona (una chiamata, una campagna, un'email);
- tutto ciò che cancella dati;
- tutto ciò che pubblica qualcosa fuori dal vostro spazio di lavoro, come un link condivisibile.
La scheda mostra esattamente cosa sta per succedere. Se annullate, non succede nulla.
Pagare e prendere il numero di telefono sono pulsanti nel pannello di controllo, non azioni dell'assistente. Riguardano la vostra carta, e questo non dovrebbe mai succedere dentro una chat.
Come annullare
- Version history (Cronologia versioni): ogni modifica a un agente o a un flusso di chiamata viene salvata come versione. Tornate indietro con un clic.
- Audit (Registro attività): ogni modifica fatta dall'assistente viene registrata a vostro nome, con ciò che ha cambiato.
- Bozze: le risposte della base di conoscenza non arrivano alle chiamate finché non sono approvate.
Per chi è
Per le attività che vogliono un telefono a cui si risponde bene e non hanno, o non vogliono dedicarci, una persona tecnica: studi medici, studi legali, aziende di servizi per la casa, agenzie, negozi. Se sapete spiegare la vostra attività a un nuovo collaboratore, sapete configurare tutto questo.
Volete provarlo? Create il vostro spazio di lavoro, oppure seguite la guida passo passo con istruzioni da copiare.