Vestavěný AI asistent, nebo MCP: dva způsoby, jak postavit agenta
Své call centrum v Daber AI můžete stavět a řídit konverzací místo klikání dvěma způsoby:
- Vestavěný asistent: okno chatu přímo v ovládacím panelu Daber AI. Otevřete ho tlačítkem AI Assistant (AI asistent) vpravo nahoře, nebo zkratkou ⌘J / Ctrl+J.
- MCP: připojíte AI asistenta, kterého už používáte (Claude, ChatGPT, Claude Code nebo Cursor), ke svému pracovnímu prostoru jedním odkazem,
https://api.phone.daber.ai/v1/mcp. Postup popisuje návod k nastavení MCP (v angličtině).
Oba způsoby umí totéž, protože vestavěný asistent používá stejné nástroje, které nabízí náš server MCP. Cokoli přidáme do jednoho, objeví se i ve druhém. Liší se tím, kde pracujete a co dalšího máte v konverzaci k dispozici.
Srovnání
| Vestavěný asistent | Vlastní asistent přes MCP | |
|---|---|---|
| Nastavení | Žádné. Už je v ovládacím panelu. | Vložíte jeden odkaz, přihlásíte se, jednou schválíte. |
| Kde pracujete | Vedle stránky, kterou upravujete. Výsledek vidíte hned. | V Claude, ChatGPT, editoru kódu nebo terminálu. |
| Zná aktuální stránku | Ano: „tenhle agent“ znamená ten na obrazovce. | Ne, musíte říct, co máte na mysli. |
| Další materiály v konverzaci | Jen Daber AI. | Vaše soubory, e-mail, dokumenty a další připojené nástroje, pokud je váš asistent má. |
| Co může měnit | Agenty, průběhy hovorů, znalosti, nástroje, testy, kampaně, konverzace. | Totéž. |
| Schválení před výdaji / kontaktem s lidmi / mazáním | Karta Approve nebo Cancel v okně chatu. | Vlastní dotazy na schválení nástrojů ve vašem asistentovi. |
| Kdo ho může používat | Administrátoři pracovního prostoru. | Vlastníci a administrátoři pracovního prostoru, kteří ho připojí. |
| Vrácení změn | Historie verzí agentů a průběhů hovorů; každá změna se navíc zapisuje do Audit pod vaším jménem. | Historie verzí agentů a průběhů hovorů. |
| Cena | V ceně. | U nás v ceně; platí tarif vašeho asistenta. |
Vestavěného asistenta zvolte, pokud…
- AI asistenta zatím nepoužíváte, nebo ho nechcete připojovat.
- Chcete každou změnu vidět na stránce v okamžiku, kdy se děje.
- S Daber AI začínáte a chcete se ptát „kde je…?“ a „proč…?“, zatímco se díváte do ovládacího panelu.
- Má mít stejný nástroj několik administrátorů ve vašem týmu, aniž by cokoli nastavovali.
MCP zvolte, pokud…
- Vaše materiály jsou jinde: scénář v Google Docs, ceník v tabulce, CRM. Váš vlastní asistent je dokáže přečíst a ve stejné konverzaci z nich stavět.
- Pracujete v editoru kódu nebo terminálu a chcete Daber AI nastavovat odtud pomocí Claude Code nebo Cursor.
- Nastavení je součástí většího projektu, například sestavení kampaně ze seznamu, který váš asistent právě připravil.
Můžete používat obojí
Oba pracují se stejným pracovním prostorem. Častý postup: první verzi postavit v Claude, kde máte své dokumenty, a pak používat vestavěného asistenta na každodenní úpravy při práci v ovládacím panelu, třeba „zkrať pozdrav“ nebo „proč byl tento hovor přepojen?“.
Stejná pravidla v obou případech
- Akce, které stojí peníze, zasáhnou člověka nebo něco mažou, čekají na vaše výslovné schválení.
- Odpovědi ze znalostní báze se přidávají jako koncepty a do hovorů se dostanou až po schválení.
- Změny agentů a průběhů hovorů se verzují a dají se vrátit.
- Zaplacení plánu a pořízení telefonního čísla zůstávají tlačítky v ovládacím panelu.
S Daber AI začínáte? Vytvořte si pracovní prostor. Tvorba a testování jsou zdarma. Pak pokračujte článkem Od nuly k AI call centru jen konverzací.