Без код и без настройки: какво правите сами за AI агент
„Без код“ обикновено означава „без код, но с четиридесет настройки“. Тази статия изброява точно какво правите сами, за да може AI агент да отговаря на телефона ви в Daber AI, и с какво се заема вграденият асистент. Накратко: описвате бизнеса си и вземате четири решения. Останалото се прави вместо вас.
Какво правите сами
1. Регистрирате се. Имейл адрес и едно-две изречения за бизнеса или неговият сайт. Докато потвърждавате имейла си, Daber AI подготвя първи агент въз основа на тях.
2. Описвате със свои думи какво искате. Отворете панела на асистента (AI Assistant (AI асистент) горе вдясно или ⌘J / Ctrl+J) и му говорете така, както бихте инструктирали нов рецепционист: с какво се занимава бизнесът, какво обикновено питат клиентите, кога да прехвърли разговора на човек.
3. Проверявате отговорите. Агентът отговаря с факти, които сте одобрили. Асистентът ги записва като чернови, а вие ги четете и казвате „одобрявам“. Това е единствената стъпка, която няма да пропуснем вместо вас, защото отговор, който не сте прочели, не бива да стига до клиентите ви.
4. Чувате го. Обадете се на агента си от браузъра. Безплатно е, до 30 тестови минути. Ако нещо не звучи добре, кажете на асистента какво не е наред.
5. Включвате го. Натиснете бутона, за да започнете: $3 за 14-дневен старт с 30 минути разговори, след това планът Starter за $49 на месец, освен ако не се откажете. Изберете телефонен номер (засега при самостоятелна регистрация – САЩ и Канада) и обажданията започват да стигат до агента ви.
Това е целият списък.
Какво прави асистентът вместо вас
Всичко, за което иначе би трябвало да научите таблото:
| Вие казвате | Асистентът прави |
|---|---|
| „Отговаряйте на български и английски, топло, но кратко.“ | Пише инструкциите на агента и езиковите настройки. |
| „Ето нашите често задавани въпроси.“ | Разделя ги на отделни отговори, запазва ги като чернови и ги свързва с агента, след като ги одобрите. |
| „Ето скрипта, който използва нашата рецепция.“ | Изгражда сценарий на разговора със стъпките и разклоненията и проверява дали всеки път завършва правилно. |
| „Спешните случаи прехвърляйте на мобилния ми.“ | Настройва прехвърлянето към човек. |
| „Тествайте клиент, който иска да отмени час.“ | Провежда тестов разговор и ви показва текста му. |
| „Защо този разговор мина зле?“ | Прочита разговора и предлага промяна в инструкциите. |
| „Обадете се на тези 50 клиенти за подновяването.“ | Изгражда кампания, проверява дали е готова и ви пита преди стартиране. |
Знае на коя страница сте, така че можете да кажете „този агент“ или „тази кампания“, без да ги назовавате.
Какво нарочно остава за вас
Четири вида действия винаги спират и чакат да натиснете Approve (Одобряване), дори когато сами сте ги поискали:
- всичко, което харчи пари (обаждане, план, стартиране на кампания);
- всичко, което достига до човек (обаждане, кампания, имейл);
- всичко, което изтрива данни;
- всичко, което публикува нещо извън работното ви пространство, например връзка за споделяне.
Картата показва точно какво предстои да се случи. Натиснете Cancel (Отказ) и нищо няма да се случи.
Плащането и получаването на телефонен номер са бутони в таблото, а не действия на асистента. В тях участва вашата карта, а това никога не бива да се случва в чат.
Как да отмените нещо
- Version history (История на версиите): всяка промяна по агент или сценарий на разговора се пази като версия. Връщате се назад с едно щракване.
- Audit (Дневник за одит): всяка промяна, която прави асистентът, се записва под вашето име заедно с това какво е променено.
- Чернови: отговорите от базата знания не стигат до разговорите, докато не бъдат одобрени.
За кого е това
За фирми, които искат на телефона им да се отговаря добре, но нямат технически човек или не искат да харчат времето му за това: клиники, адвокатски кантори, фирми за услуги по дома, агенции, магазини. Ако можете да обясните бизнеса си на нов служител, можете да настроите и това.
Готови ли сте да опитате? Създайте работното си пространство или следвайте ръководството стъпка по стъпка с готови за копиране заявки.