Цени
Няма единен ценоразпис — има един прозрачен начин на отчитане
Всеки клиент получава оферта според обема на обажданията, начина на свързване на телефонната линия и необходимия режим на внедряване. Между офертите не се променя едно — начинът на отчитане, описан тук изцяло.
Накратко
Колко струва телефонен AI агент?
Цената се оферира за всеки клиент поотделно, вместо да се публикува като ценоразпис, защото следва реалните минути разговори, начина на свързване на вашата телефония и необходимия режим на внедряване. Работим с три договорни форми: месечен пакет с включени часове плюс часова ставка за всичко над тях; предплатено кредитно салдо, което се изразходва според употребата и не се нулира всеки месец; и плащане според употребата — без пакет и без каквато и да е месечна база. Това, което формира сметката, е едно и също и в трите: минутите говорене на агента, минутите на телефонния оператор и — при договор с прехвърляне на разходи — самото потребление на моделите. Първият месец се изчислява пропорционално на дните, в които системата наистина е работила, а не се фактурира като пълен месец.
Три договорни форми
Не са три нива на един план, а три наистина различни начина на плащане. Избирате един.
Месечен пакет
Фиксирана месечна база, която включва пакет часове разговори. Всичко над пакета се начислява по договорена часова ставка, по реални секунди, а не със закръгляне нагоре. Пакетът се нулира в началото на всеки календарен месец.
Подхожда при относително стабилен обем обаждания и предвидимо бюджетно перо.
Предплатено салдо
Купувате салдо предварително и то се изразходва според употребата, докато не го захраните отново. Салдото не се нулира в края на месеца и върху него не се издава месечна абонаментна фактура — вече сте го платили. Когато салдото се изчерпва, изпращаме предупреждение.
Подхожда за предварително одобрен бюджет, за пилотен проект и за организации, на които една поръчка им е по-лесна от абонамент.
Плащане според употребата
Без месечна база и без пакет. Плащате за това, което действително е потребено през месеца, а месец без обаждания не поражда фактура. Тук няма включени часове, следователно няма и надвишаване.
Подхожда при силна сезонност, при еднократна кампания или просто когато обемът още не е известен.
Какво всъщност формира сметката
Три компонента, всички измервани в минути и секунди — не в потребители, не в места и не в това колко агента сте настроили.
Време на разговор на агента
Реалната продължителност на разговора от момента на вдигане. При изходящо обаждане, което така и не е вдигнато, времето на звънене изобщо не се брои и обаждането се затваря на нула. Обажданията, отбелязани като тестови, никога не влизат в брояча.
Минути на оператора
Самата линия. Ако номерата работят по вашата собствена операторска сметка, виждате тези минути в отчетите, но тук не се таксуват — вашият оператор вече ви ги е фактурирал. Ако работят по нашата, те са част от сметката.
Потребление на моделите
Има значение само при договор с прехвърляне на разходи, при който плащате реалното потребление на моделите вместо часова ставка с всичко включено. При обичаен часов договор часовата ставка вече е цената с всичко включено и върху нея не се добавя ред за модели.
Две неща, които е добре да знаете предварително
Първият месец е пропорционален
Ако стартирате на 27-о число, плащате за пет дни, а не за месец — и включеният пакет се намалява в точно същата пропорция, така че не може да платите част от месеца и да получите часовете на цял месец, нито обратното. От следващия календарен месец е пълен месец.
Включени часове, изведени от базата
Договорът може изрично да посочи пакет часове или да го пропусне — а когато го пропусне, пакетът се извежда от базата: месечната база, разделена на часовата ставка. Това не е нито скрита отстъпка, нито скрита санкция, а просто значението на това да плащаш база: базата купува часове на цената, на която часовете се продават.
Какво всъщност заменяте
Няма да измисляме чужди цени. Това са разходните пера, които системата докосва — собствените си числа знаете по-добре от нас.
Услуга за приемане на обаждания извън работно време
Външната услуга приема съобщение и го предава нататък. Агентът обаче води разговора докрай: отговаря от одобрена от вас база знания, записва часа и предава на човек само когато разговорът излезе извън зададеното му. Правилното сравнение не е цената на съобщение, а колко обаждания са приключили, без някой да ги е докосвал сутринта.
Още един човек на рецепцията
Още един служител решава сутрешния пик в дните, когато е на работа, и не решава нищо за 21:00 ч., за петъка, за отпуската или за периода на обучение. Агентът не замества екипа ви — поема повтарящите се запитвания и часовете, в които нямаше никой, за да отделят хората ви време за обажданията, които изискват човек.
Обаждания, на които просто не е отговорено
Това е най-скъпото перо и единственото, което не се появява в нито един разходен отчет: човекът, на когото не са отговорили, набира следващия резултат на страницата. Струва си да му сложите число, преди изобщо да се говори за цена.
Как да получите оферта
Офертата излиза от кратък разговор: колко обаждания на ден, какво се случва с тях днес, каква телефония вече имате и къде трябва да се намират данните. В края на този разговор има число, а не диапазон.
- Приблизителен обем обаждания на ден или на месец и часовете, в които постъпват
- Съществуващият ви номер — пренасочва се към агента или се издава нов
- Дали линията работи по вашата телефонна сметка, или по нашата
- Дали данните трябва да останат във вашата мрежа — локалното внедряване променя цената
- Кои системи трябва да се свържат: календар, CRM, база знания или файл с ценоразпис
Въпроси за цените
Защо на сайта няма ценоразпис?
Защото едно-единствено число не би било вярно за никого. Същият продукт изглежда съвсем различно в клиника с четиридесет обаждания на ден и в общински контактен център с хиляда, а работата във вашата собствена мрежа се тарифира различно от работата в облака. Вместо измислена цифра, която се разпада при първия разговор, публикуваме изцяло метода на изчисление и изграждаме офертата заедно с вас.
Как точно се броят минутите?
По реалната продължителност на разговора, от вдигането до затварянето, в секунди. Изходящо обаждане, което не е било вдигнато, се затваря на нула — времето на звънене не се начислява. Обажданията, които сте отбелязали като тестови, не се броят, а неаудио каналите, като транскрипция на срещи или текстов разговор, изобщо не влизат в брояча на минути.
Какво става, ако надхвърлим включените часове?
Надвишаването се начислява по договорената часова ставка, по реални секунди, а не на скокове от цял час. Услугата не се спира сама, когато пакетът свърши — получавате предупреждение при доближаване до границата, а решението какво да правите е ваше. Повтарящо се надвишаване обикновено означава, че пакетът трябва да порасне, вместо да се доплаща всеки месец.
Включена ли е цената на телефонията?
Зависи по чия сметка работят номерата. Ако носите собствен оператор или съществуващ SIP транк, тези минути се показват във вашите отчети заради прозрачността, но не се таксуват през нас — вашият оператор вече ви е фактурирал. Ако номерата работят по нашата телефонна сметка, минутите на линията са част от сметката и се показват отделно от минутите на агента.
Има ли срок на обвързване?
Срокът, предизвестието и условията на плащане се определят в подписания договор с всеки клиент, а вариантът с плащане според употребата съществува именно за тези, които не искат да се обвързват с обем предварително. Ако целта е да изпробвате продукта, преди да решите, кажете го още при първия разговор — краткият пилот се организира далеч по-лесно, отколкото се разваля дълъг договор.
Различна ли е цената, ако работи в нашата мрежа?
Да. Когато системата работи във вашата собствена мрежа, заедно със самите модели, в картината влизат хардуер и поддръжка, каквито в облака няма — затова офертата изглежда различно и по размер, и по структура. Това е пътят за регулирани организации, които не могат да пускат записи и транскрипции извън своя периметър, и си струва да се повдигне още при първия разговор.
AI агентът да ви се обади
Оставете номер — агентът ще ви потърси за под минута.
AI агентът да ви се обади
Оставете номер — агентът ще ви потърси за под минута.
Обновено: