Priser
Ingen prislista som passar alla – ett transparent sätt att räkna
Varje kund får en offert utifrån samtalsvolym, hur telefonlinjen är ansluten och vilken driftform som behövs. Det som inte skiljer sig mellan offerter är hur mätningen går till – och den beskrivs här i sin helhet.
Kort svar
Vad kostar en AI-telefonagent?
Kostnaden offereras per kund i stället för att publiceras som prislista, eftersom den följer faktiska samtalsminuter, hur er telefoni är ansluten och vilken driftform ni behöver. Vi arbetar med tre avtalsformer: ett månadspaket med ett antal ingående timmar plus ett timpris på allt därutöver; ett förskottsbetalt saldo som tas i anspråk allteftersom och inte nollställs varje månad; och betalning efter användning, utan paket och utan någon månadsavgift alls. Det som genererar fakturan är detsamma i alla tre: agentens taltid i minuter, operatörens telefoniminuter och – i ett avtal med vidarefakturering – själva modellanvändningen. Den första månaden fördelas i proportion till de dagar systemet faktiskt var i drift i stället för att faktureras som en hel månad.
Tre avtalsformer
Inte tre nivåer av samma plan – tre verkligt olika sätt att betala. Ni väljer ett.
Månadspaket
En fast månadsavgift som innehåller ett antal samtalstimmar. Allt utöver dessa timmar debiteras till avtalat timpris, mätt per faktisk sekund i stället för uppåtavrundat. Timmarna återställs i början av varje kalendermånad.
Passar en någorlunda jämn samtalsvolym och en budgetpost som går att förutse.
Förskottsbetalt saldo
Ni köper ett saldo i förskott som tas i anspråk allteftersom, tills ni fyller på det igen. Saldot nollställs inte vid månadsskiftet och ingen månatlig abonnemangsfaktura läggs ovanpå – ni har redan betalat för det. Vi larmar när saldot börjar ta slut.
Passar en förhandsgodkänd budget, en pilot och organisationer som har lättare för en inköpsorder än ett abonnemang.
Betalning efter användning
Ingen månadsavgift och inget paket. Ni betalar för det som faktiskt förbrukats den månaden, och en månad utan samtal ger ingen faktura. Här finns inga ingående timmar, och därmed inget som kan överskridas.
Passar kraftig säsongsvariation, en engångskampanj, eller helt enkelt att ni ännu inte vet er volym.
Vad som faktiskt genererar fakturan
Tre komponenter, alla mätta i minuter och sekunder – inte i användare, inte i licensplatser och inte i hur många agenter ni har konfigurerat.
Agentens taltid
Samtalets verkliga längd, från det ögonblick det besvarades. Vid ett utgående samtal som aldrig besvarades räknas ringtiden inte alls och samtalet stängs på noll. Samtal som markerats som tester kommer aldrig in i mätaren.
Operatörsminuter
Själva linjen. Om numren går på ert eget operatörskonto ser ni minuterna i rapporterna men debiteras inte för dem här – er operatör har redan fakturerat er. Går de på vårt konto ingår de i fakturan.
Modellanvändning
Gäller bara vid ett avtal med vidarefakturering, där ni betalar den verkliga modellanvändningen i stället för ett timpris med allt inkluderat. I ett vanligt timavtal är timpriset redan totalpriset, och ingen modellrad läggs ovanpå.
Två saker som är bra att veta i förväg
Första månaden fördelas proportionellt
Går ni i drift den 27:e betalar ni för fem dagar, inte för en månad – och de ingående timmarna skalas ned i exakt samma proportion, så ni kan varken betala för en del av en månad och få en hel månads timmar eller tvärtom. Från nästa kalendermånad är det en hel månad.
Ingående timmar härledda ur månadsavgiften
Ett avtal kan uttryckligen ange ett antal timmar, eller låta bli — och när det utelämnas härleds timmarna ur månadsavgiften: månadsavgiften delad med timpriset. Det är varken en dold rabatt eller ett dolt straff, utan helt enkelt vad det innebär att betala en månadsavgift: den köper timmar till det pris timmar säljs för.
Vad ni faktiskt ersätter
Vi tänker inte hitta på någon annans priser. Det här är de kostnadsposter som systemet berör – era egna siffror kan ni bättre än vi.
En svarstjänst utanför kontorstid
En extern tjänst tar ett meddelande och skickar det vidare. Agenten driver i stället samtalet i mål: svarar utifrån en kunskapsbas ni har godkänt, bokar tiden och lämnar över till en människa först när samtalet går utöver det den fått. Rätt jämförelse är inte kostnad per meddelande – det är hur många samtal som avslutades utan att någon behövde röra dem på morgonen.
Ytterligare en person i receptionen
Ytterligare en anställd löser morgonrusningen de dagar personen är på plats, och gör ingenting åt klockan 21, fredagen, semestern eller upplärningen. Agenten ersätter inte ert team – den tar de återkommande ärendena och timmarna då ingen var där, så att era medarbetare lägger tiden på samtalen som kräver en människa.
Samtal som helt enkelt förblev obesvarade
Det här är den dyraste posten och den enda som inte syns i någon kostnadsrapport: den som inte får svar ringer nästa träff på sidan. Värt att sätta en siffra på innan man ens börjar prata pris.
Så får ni en offert
En offert kommer ur ett kort samtal: hur många samtal per dag, vad som händer med dem idag, vilken telefoni ni redan har och var data måste ligga. I slutet av det samtalet finns en siffra, inte ett spann.
- Ungefärlig samtalsvolym per dag eller månad, och vilka timmar samtalen kommer in
- Ert befintliga nummer – vidarekopplat till agenten, eller ett nytt nummer
- Om linjen går på ert telefonikonto eller på vårt
- Om data måste stanna inom ert eget nätverk – drift på plats ändrar prissättningen
- Vilka system som behöver kopplas in: kalender, CRM, kunskapsbas eller en prislistfil
Frågor om pris
Varför finns det ingen prislista på sajten?
För att en enda siffra inte skulle stämma för någon. Samma produkt ser helt olika ut för en mottagning med fyrtio samtal om dagen och för ett kommunalt kontaktcenter med tusen, och drift inom ert eget nätverk prissätts annorlunda än drift i molnet. I stället för en påhittad siffra som faller ihop vid första samtalet publicerar vi hela beräkningsmetoden och bygger offerten tillsammans med er.
Hur räknas minuterna exakt?
Efter samtalets verkliga längd, från svar till avslut, i sekunder. Ett utgående samtal som aldrig besvarades stängs på noll – ringtid faktureras inte. Samtal ni markerat som tester räknas inte, och icke-ljudkanaler som mötestranskribering eller en texttråd kommer aldrig in i minutmätaren.
Vad händer om vi går över de ingående timmarna?
Överskridandet debiteras till avtalat timpris, per faktisk sekund i stället för i hela timsteg. Tjänsten stängs inte av sig själv när timmarna tar slut – ni får en varning när ni närmar er, och vad ni gör åt det bestämmer ni. Återkommande överskridande betyder oftast att paketet bör växa i stället för att fyllas på varje månad.
Ingår telefonikostnaden?
Det beror på vems konto numren går på. Tar ni med er egen operatör eller en befintlig SIP-trunk syns de minuterna i era rapporter för transparensens skull men debiteras inte via oss – er operatör har redan fakturerat er. Går numren på vårt telefonikonto ingår linjeminuterna i fakturan och redovisas separat från agentens minuter.
Finns det någon bindningstid?
Avtalstid, uppsägningstid och betalningsvillkor fastställs i det undertecknade avtalet med varje kund, och vägen med betalning efter användning finns just för dem som inte vill binda sig vid en volym i förväg. Om målet är att prova produkten innan ni bestämmer er, säg det redan vid första samtalet – en kort pilot är mycket lättare att sätta upp än ett långt avtal är att lösa upp.
Kostar det annorlunda att köra det i vårt eget nätverk?
Ja. När systemet körs inom ert eget nätverk, modellerna inkluderade, tillkommer hårdvara och underhåll som inte finns i molnet – offerten ser därför annorlunda ut både i storlek och i uppbyggnad. Det här är vägen för reglerade verksamheter som inte får låta inspelningar och transkript lämna sin perimeter, och den är värd att ta upp redan vid första samtalet.
Låt AI-agenten ringa upp dig
Lämna ett nummer — agenten ringer upp inom en minut.
Låt AI-agenten ringa upp dig
Lämna ett nummer — agenten ringer upp inom en minut.
Uppdaterad: