Prețuri
Nu există o listă de prețuri unică — există un singur mod transparent de a socoti
Fiecare client primește o ofertă construită pe volumul de apeluri, pe modul în care este conectată linia telefonică și pe tipul de implementare de care are nevoie. Ce nu se schimbă de la o ofertă la alta este modul de contorizare — descris aici în întregime.
Pe scurt
Cât costă un agent telefonic cu IA?
Costul este ofertat pentru fiecare client în parte, nu publicat ca listă de prețuri, pentru că urmează minutele reale de convorbire, modul în care este conectată telefonia dumneavoastră și tipul de implementare de care aveți nevoie. Lucrăm cu trei forme de contract: un pachet lunar cu un număr de ore incluse plus un tarif orar pentru tot ce depășește; un sold de credit plătit în avans, care se consumă pe măsura utilizării și nu se resetează lunar; și plata în funcție de utilizare, fără pachet și fără nicio bază lunară. Ce generează factura este același lucru în toate trei: minutele de vorbire ale agentului, minutele de telefonie ale operatorului și — într-un contract cu decontare directă a costurilor — consumul propriu-zis al modelelor. Prima lună se calculează proporțional cu zilele în care sistemul a fost efectiv activ, nu ca lună întreagă.
Trei forme de contract
Nu sunt trei trepte ale aceluiași plan, ci trei moduri cu adevărat diferite de a plăti. Alegeți unul.
Pachet lunar
O bază lunară fixă care include un pachet de ore de convorbire. Tot ce depășește pachetul se facturează la un tarif orar convenit, măsurat pe secunda reală, nu rotunjit în sus. Pachetul se reîncarcă la începutul fiecărei luni calendaristice.
Se potrivește unui volum de apeluri relativ constant și unei linii de buget previzibile.
Sold de credit plătit în avans
Cumpărați un sold în avans, iar acesta se consumă pe măsura utilizării, până la următoarea alimentare. Soldul nu se resetează la sfârșitul lunii și nu se emite deasupra nicio factură lunară de abonament — l-ați plătit deja. Vă avertizăm când soldul se apropie de epuizare.
Se potrivește unui buget aprobat dinainte, unui proiect-pilot și organizațiilor pentru care o comandă de achiziție este mai simplă decât un abonament.
Plată în funcție de utilizare
Fără bază lunară și fără pachet. Plătiți ce s-a consumat efectiv în luna respectivă, iar o lună fără apeluri nu generează factură. Aici nu există ore incluse, deci nu există nici depășire.
Se potrivește unei sezonalități accentuate, unei campanii punctuale sau, pur și simplu, situației în care încă nu vă cunoașteți volumul.
Ce generează de fapt factura
Trei componente, toate măsurate în minute și secunde — nu în utilizatori, nu în licențe pe post și nu în câți agenți ați configurat.
Timpul de convorbire al agentului
Durata reală a conversației, din momentul în care s-a răspuns. La un apel de ieșire la care nu s-a răspuns niciodată, timpul de sonerie nu se numără deloc, iar apelul se închide la zero. Apelurile marcate ca teste nu intră niciodată în contor.
Minutele operatorului
Linia propriu-zisă. Dacă numerele rulează pe contul dumneavoastră de operator, vedeți acele minute în rapoarte, dar nu sunt taxate aici — operatorul v-a facturat deja. Dacă rulează pe al nostru, fac parte din factură.
Consumul modelelor
Relevant doar într-un contract cu decontare directă a costurilor, în care plătiți consumul real al modelelor în loc de un tarif orar cu totul inclus. Într-un contract orar obișnuit, tariful orar este deja prețul total, iar peste el nu se adaugă nicio linie pentru modele.
Două lucruri bune de știut din start
Prima lună este proporțională
Dacă porniți pe 27, plătiți cinci zile, nu o lună — iar pachetul inclus se reduce exact în aceeași proporție, așa că nu puteți plăti o parte de lună și primi orele unei luni întregi, nici invers. Din luna calendaristică următoare este lună întreagă.
Ore incluse derivate din baza lunară
Un contract poate stabili explicit un pachet de ore sau îl poate lăsa nespecificat — iar când nu îl specifică, pachetul se deduce din bază: baza lunară împărțită la tariful orar. Nu este nici o reducere ascunsă, nici o penalizare ascunsă, ci pur și simplu ceea ce înseamnă să plătești o bază: baza cumpără ore la prețul la care se vând orele.
Ce înlocuiți de fapt
Nu vom inventa prețurile nimănui. Acestea sunt liniile de cost pe care sistemul le atinge — propriile cifre le cunoașteți mai bine decât noi.
Un serviciu de preluare a apelurilor în afara programului
Un serviciu extern preia un mesaj și îl transmite mai departe. Agentul duce apelul până la capăt: răspunde dintr-o bază de cunoștințe pe care ați aprobat-o, fixează programarea și predă unui om doar când apelul depășește ceea ce i s-a dat. Comparația corectă nu este costul per mesaj, ci câte apeluri s-au încheiat fără ca dimineața să se mai atingă cineva de ele.
Încă o persoană la recepție
Încă o angajare rezolvă vârful de dimineață în zilele în care persoana este prezentă și nu rezolvă nimic pentru ora 21:00, pentru vineri, pentru concediu sau pentru perioada de instruire. Agentul nu vă înlocuiește echipa — preia solicitările repetitive și orele în care nu era nimeni, ca oamenii dumneavoastră să își petreacă timpul cu apelurile care cer un om.
Apeluri la care pur și simplu nu s-a răspuns
Aceasta este linia de cost cea mai scumpă și singura care nu apare în niciun raport de cheltuieli: cel căruia nu i se răspunde sună următorul rezultat de pe pagină. Merită cuantificată înainte de a discuta despre preț.
Cum obțineți o ofertă
Oferta iese dintr-o discuție scurtă: câte apeluri pe zi, ce se întâmplă cu ele astăzi, ce telefonie aveți deja și unde trebuie să stea datele. La finalul acelei discuții există o cifră, nu un interval.
- Volumul aproximativ de apeluri pe zi sau pe lună și orele la care sosesc
- Numărul dumneavoastră actual — redirecționat către agent sau un număr nou
- Dacă linia rulează pe contul dumneavoastră de telefonie sau pe al nostru
- Dacă datele trebuie să rămână în propria rețea — instalarea locală schimbă prețul
- Ce sisteme trebuie conectate: calendar, CRM, bază de cunoștințe sau un fișier cu lista de prețuri
Întrebări despre prețuri
De ce nu există o listă de prețuri pe site?
Pentru că o singură cifră nu ar fi adevărată pentru nimeni. Același produs arată complet diferit pentru o clinică cu patruzeci de apeluri pe zi și pentru un centru de contact municipal cu o mie, iar rularea în propria rețea se tarifează altfel decât în cloud. În loc de o cifră inventată care se destramă la prima discuție, publicăm metoda de calcul în întregime și construim oferta împreună cu dumneavoastră.
Cum se numără mai exact minutele?
După durata reală a conversației, de la răspuns la închidere, în secunde. Un apel de ieșire la care nu s-a răspuns se închide la zero — timpul de sonerie nu se facturează. Apelurile pe care le-ați marcat ca teste nu se numără, iar canalele care nu sunt audio, precum transcrierea ședințelor sau un fir de mesaje text, nu intră deloc în contorul de minute.
Ce se întâmplă dacă depășim orele incluse?
Depășirea se facturează la tariful orar convenit, pe secunda reală, nu în salturi de o oră întreagă. Serviciul nu se oprește singur când se termină pachetul — primiți o alertă la apropiere, iar decizia vă aparține. Depășirile repetate înseamnă de obicei că pachetul ar trebui mărit, în loc să fie completat lună de lună.
Costul de telefonie este inclus?
Depinde pe contul cui rulează numerele. Dacă veniți cu propriul operator sau cu un trunchi SIP existent, acele minute apar în rapoartele dumneavoastră pentru transparență, dar nu sunt taxate prin noi — operatorul v-a facturat deja. Dacă numerele rulează pe contul nostru de telefonie, minutele de linie fac parte din factură și sunt afișate separat de minutele agentului.
Există o perioadă minimă de contract?
Durata, preavizul și condițiile de plată se stabilesc în contractul semnat cu fiecare client, iar varianta cu plată în funcție de utilizare există tocmai pentru cei care nu vor să se angajeze dinainte la un volum. Dacă scopul este să încercați produsul înainte de a decide, spuneți-o de la prima discuție — un pilot scurt se pune la punct mult mai ușor decât se desface un contract lung.
Rularea în propria noastră rețea costă diferit?
Da. Când sistemul rulează în propria rețea, inclusiv modelele, intră în joc hardware și mentenanță care nu există în cloud — așa că oferta arată altfel și ca mărime, și ca structură. Aceasta este calea pentru instituțiile reglementate care nu pot lăsa înregistrările și transcrierile să iasă din perimetrul lor, iar subiectul merită ridicat de la prima discuție.
Cereți un apel de la agentul AI
Lăsați un număr — agentul vă sună în mai puțin de un minut.
Cereți un apel de la agentul AI
Lăsați un număr — agentul vă sună în mai puțin de un minut.
Actualizat: