Assistente integrato o MCP: due modi per costruire il vostro agente IA
Ci sono due modi per costruire e gestire il vostro call center su Daber AI chattando invece di cliccare:
- L'assistente integrato: una finestra laterale dentro il pannello di controllo di Daber AI. Apritela con AI Assistant (Assistente IA) in alto a destra, oppure con ⌘J / Ctrl+J.
- MCP: collegate l'assistente IA che usate già (Claude, ChatGPT, Claude Code o Cursor) al vostro spazio di lavoro con un solo link,
https://api.phone.daber.ai/v1/mcp. La guida alla configurazione MCP (in inglese) vi accompagna passo per passo.
Entrambi fanno le stesse cose, perché l'assistente integrato usa gli stessi strumenti offerti dal nostro server MCP. Tutto ciò che aggiungiamo a uno compare anche nell'altro. La differenza sta in dove lavorate e in cos'altro entra nella conversazione.
A confronto
| Assistente integrato | Il vostro assistente tramite MCP | |
|---|---|---|
| Configurazione | Nessuna. È già nel pannello di controllo. | Incollate un link, accedete e approvate una volta. |
| Dove lavorate | Accanto alla pagina che state modificando. Vedete subito il risultato. | In Claude, in ChatGPT, nel vostro editor di codice o nel terminale. |
| Sa in quale pagina siete | Sì: "questo agente" è quello sullo schermo. | No, dovete dire voi a cosa vi riferite. |
| Altro materiale nella conversazione | Solo Daber AI. | I vostri file, le email, i documenti e altri strumenti collegati, se il vostro assistente vi ha accesso. |
| Cosa può modificare | Agenti, flussi, base di conoscenza, strumenti, test, campagne, conversazioni. | Le stesse cose. |
| Approvazione prima di spendere / raggiungere persone / cancellare | Scheda con Approva o Annulla nella finestra. | Le richieste di approvazione degli strumenti del vostro assistente. |
| Chi può usarlo | Gli amministratori dello spazio di lavoro. | I proprietari e gli amministratori dello spazio di lavoro che lo collegano. |
| Annullare | Cronologia versioni per agenti e flussi; ogni modifica viene anche registrata nel Registro attività a vostro nome. | Cronologia versioni per agenti e flussi. |
| Costo | Incluso. | Incluso da parte nostra; vale il piano del vostro assistente. |
Scegliete l'assistente integrato se…
- Non usate ancora un assistente IA, o non volete collegarne uno.
- Volete vedere ogni modifica sulla pagina mentre avviene.
- Siete nuovi su Daber AI e volete fare domande come "dove si trova…?" e "perché…?" mentre guardate il pannello di controllo.
- Più amministratori del vostro team devono avere lo stesso strumento senza configurare nulla.
Scegliete MCP se…
- Il vostro materiale si trova altrove: un copione su Google Docs, un listino prezzi in un foglio di calcolo, un CRM. Il vostro assistente può leggerlo e costruire a partire da lì nella stessa conversazione.
- Lavorate in un editor di codice o nel terminale e volete configurare Daber AI da lì con Claude Code o Cursor.
- Gestite la configurazione come parte di un progetto più ampio, ad esempio creare una campagna da una lista che il vostro assistente ha appena raccolto.
Potete usarli entrambi
Lavorano sullo stesso spazio di lavoro. Uno schema comune: costruire la prima versione da Claude, dove ci sono i vostri documenti, e poi usare l'assistente integrato per le modifiche quotidiane mentre siete nel pannello di controllo, come "accorcia il saluto" o "perché questa chiamata è stata trasferita?"
Le stesse regole in entrambi i casi
- Le azioni che spendono denaro, raggiungono una persona o cancellano qualcosa aspettano la vostra approvazione esplicita.
- Le risposte della base di conoscenza vengono aggiunte come bozze e arrivano alle chiamate solo dopo l'approvazione.
- Le modifiche ad agenti e flussi hanno una cronologia delle versioni e si possono annullare.
- Pagare un piano e prendere un numero di telefono restano pulsanti nel pannello di controllo.
Siete nuovi su Daber AI? Create il vostro spazio di lavoro. Costruire e provare è gratuito. Poi seguite Da zero a un call center con IA chattando.