Árazás
Nincs egységes árlista — egyetlen átlátható számolási mód van
Minden ügyfél a hívásmennyiség, a telefonvonal bekötési módja és a szükséges üzemeltetési forma alapján kap ajánlatot. Ami ajánlatról ajánlatra nem változik, az a mérés módja — és az itt teljes egészében le van írva.
Röviden
Mennyibe kerül egy MI-telefonasszisztens?
A költséget ügyfelenkénti ajánlatban adjuk meg, nem árlistaként tesszük közzé, mert a tényleges beszélgetési percektől, a telefónia bekötési módjától és a szükséges üzemeltetési formától függ. Három szerződési formával dolgozunk: havi csomag egy adott mennyiségű benne foglalt órával, plusz óradíj mindarra, ami efölött van; előre megvásárolt egyenleg, amely a használat arányában fogy, és havonta nem nullázódik; valamint a használatalapú fizetés, csomag és mindenféle havi alapdíj nélkül. A számlát mindhárom esetben ugyanaz állítja elő: az asszisztens beszédpercei, a szolgáltató telefonpercei és — költségtovábbhárításos szerződésnél — magának a modellhasználatnak a fogyasztása. Az első hónapot azokra a napokra arányosítjuk, amelyeken a rendszer ténylegesen élt, nem teljes hónapként számlázzuk.
Három szerződési forma
Nem egy csomag három szintje, hanem három valóban különböző fizetési mód. Egyet választ közülük.
Havi csomag
Fix havi alapdíj, amely tartalmaz egy beszélgetési órakeretet. A kereten felüli rész a megállapodott óradíjjal, valós másodpercek szerint és nem felfelé kerekítve kerül számlázásra. A keret minden naptári hónap elején újraindul.
Viszonylag egyenletes hívásmennyiséghez és kiszámítható költségvetési sorhoz illik.
Előre feltöltött egyenleg
Az egyenleget előre megvásárolja, és a használat arányában fogy, amíg fel nem tölti. Az egyenleg hónap végén nem nullázódik, és nem érkezik rá havi előfizetési számla — már kifizette. Ha az egyenleg a végéhez közeledik, jelzünk.
Előre jóváhagyott költségvetéshez, pilotprojekthez és olyan szervezetekhez illik, amelyeknek egyetlen megrendelés egyszerűbb, mint egy előfizetés.
Használatalapú fizetés
Nincs havi alapdíj és nincs csomag. Azt fizeti, ami az adott hónapban ténylegesen elfogyott, és a hívás nélküli hónap nem termel számlát. Itt nincsenek benne foglalt órák, így túlhasználat sem létezik.
Erős szezonalitáshoz, egyszeri kampányhoz illik, vagy egyszerűen ahhoz, ha még nem ismeri a saját volumenét.
Mi hozza létre valójában a számlát
Három összetevő, mindegyik percben és másodpercben mérve — nem felhasználóban, nem munkahelyi licencben és nem abban, hány asszisztenst állított be.
Az asszisztens beszédideje
A beszélgetés valós hossza attól a pillanattól, hogy fogadták. Olyan kimenő hívásnál, amelyet soha nem vettek fel, a kicsengés ideje egyáltalán nem számít, és a hívás nullával zárul. A tesztként megjelölt hívások soha nem kerülnek be a mérőbe.
Szolgáltatói percek
Maga a vonal. Ha a hívószámok az Ön saját szolgáltatói fiókján futnak, ezeket a perceket látja a kimutatásokban, de nálunk nem számlázzuk — a szolgáltatója már kiszámlázta. Ha a mienken futnak, a számla részét képezik.
Modellhasználat
Csak költségtovábbhárításos szerződésnél merül fel, ahol a mindent tartalmazó óradíj helyett a modellek tényleges fogyasztását fizeti. Szokásos óradíjas szerződésnél az óradíj már maga a mindent tartalmazó ár, és nem kerül rá külön modelltétel.
Két dolog, amit érdemes előre tudni
Az első hónap arányosított
Ha 27-én indul élesben, öt napot fizet, nem egy hónapot — és a benne foglalt keret pontosan ugyanilyen arányban csökken, így nem fordulhat elő, hogy a hónap egy részét fizeti, de egy teljes hónap óráit kapja, sem fordítva. A következő naptári hónaptól már teljes hónap.
Az alapdíjból származtatott órakeret
A szerződés kimondhat egy konkrét órakeretet, vagy elhagyhatja — és ha elhagyja, a keret az alapdíjból származik: havi alapdíj osztva az óradíjjal. Ez sem rejtett kedvezmény, sem rejtett büntetés, egyszerűen ezt jelenti alapdíjat fizetni: az alapdíj azon az áron vásárol órákat, amennyiért az órákat árulják.
Valójában mit vált ki
Nem fogjuk kitalálni mások árait. Ezek azok a költségtételek, amelyeket a rendszer érint — a saját számait Ön jobban ismeri, mint mi.
Munkaidőn túli hívásfogadó szolgáltatás
Egy külső szolgáltatás felvesz egy üzenetet és továbbadja. Az asszisztens ezzel szemben végigviszi a hívást: az Ön által jóváhagyott tudásbázisból válaszol, időpontot foglal, és csak akkor ad át embernek, amikor a hívás túlmegy azon, amit kapott. A helyes összehasonlítás nem az üzenetenkénti költség, hanem az, hány hívás zárult le anélkül, hogy reggel bárkinek hozzá kellett volna nyúlnia.
Még egy ember a recepción
Egy újabb felvett munkatárs megoldja a reggeli csúcsot azokon a napokon, amikor bent van, és semmit nem old meg este kilencre, péntekre, a szabadságra vagy a betanulásra. Az asszisztens nem váltja ki a csapatát — az ismétlődő megkereséseket és azokat az órákat viszi, amikor senki nem volt ott, hogy a munkatársai azokra a hívásokra fordítsák az idejüket, amelyekhez ember kell.
Hívások, amelyeket egyszerűen nem vettek fel
Ez a legdrágább tétel, és az egyetlen, amelyik semmilyen költségkimutatásban nem jelenik meg: akinek nem veszik fel, felhívja a találati lista következő elemét. Érdemes számot tenni mellé, még mielőtt egyáltalán árról esne szó.
Hogyan kap ajánlatot
Az ajánlat egy rövid beszélgetésből születik: hány hívás naponta, mi történik ma velük, milyen telefóniája van már, és hol kell lenniük az adatoknak. Annak a beszélgetésnek a végén egy szám áll, nem egy sáv.
- Hozzávetőleges hívásmennyiség naponta vagy havonta, és az órák, amikor ezek beérkeznek
- A meglévő hívószáma — átirányítva az asszisztenshez, vagy új szám kiadása
- A vonal az Ön telefóniafiókján fut-e, vagy a mienken
- Az adatoknak a saját hálózaton belül kell-e maradniuk — a helyben üzemeltetés módosítja az árat
- Mely rendszereket kell összekötni: naptár, CRM, tudásbázis vagy egy árlistafájl
Kérdések az árazásról
Miért nincs árlista az oldalon?
Mert egyetlen szám senkire nem lenne igaz. Ugyanaz a termék teljesen máshogy néz ki egy napi negyven hívást fogadó rendelőben és egy ezer hívást kezelő önkormányzati ügyfélszolgálaton, a saját hálózaton belüli üzemeltetés pedig másképp árazódik, mint a felhő. Kitalált összeg helyett, amely az első beszélgetésen szétesik, teljes egészében közzétesszük a számítás módját, az ajánlatot pedig Önnel együtt építjük fel.
Pontosan hogyan számoljuk a perceket?
A beszélgetés valós hossza szerint, a fogadástól a bontásig, másodpercben. Az a kimenő hívás, amelyet soha nem vettek fel, nullával zárul — a kicsengés ideje nem kerül számlázásra. A tesztként megjelölt hívások nem számítanak, és a nem hangalapú csatornák, például a megbeszélés-leiratozás vagy egy szöveges beszélgetés, egyáltalán nem kerülnek a percmérőbe.
Mi történik, ha túllépjük a benne foglalt órákat?
A túllépést a megállapodott óradíjjal, valós másodpercek szerint és nem egyórás ugrásokban számlázzuk. A szolgáltatás nem áll le magától, ha a keret elfogy — a határhoz közeledve figyelmeztetést kap, és Öné a döntés, mit tesz ezzel. Az ismétlődő túllépés általában azt jelenti, hogy a csomagot növelni kellene, nem pedig havonta kiegészíteni.
Benne van a telefónia költsége?
Attól függ, kinek a fiókján futnak a hívószámok. Ha saját szolgáltatót vagy meglévő SIP-trönköt hoz, ezek a percek az átláthatóság kedvéért megjelennek a kimutatásaiban, de nem nálunk kerülnek kiszámlázásra — a szolgáltatója már kiszámlázta. Ha a hívószámok a mi telefóniafiókunkon futnak, a vonalpercek a számla részét képezik, és az asszisztens perceitől elkülönítve jelennek meg.
Van hűségidő?
A futamidőt, a felmondási időt és a fizetési feltételeket az egyes ügyfelekkel aláírt szerződés rögzíti, a használatalapú fizetés útja pedig épp azoknak van, akik nem akarnak előre elköteleződni egy volumen mellett. Ha a cél az, hogy döntés előtt kipróbálja a terméket, mondja el már az első beszélgetésen — egy rövid pilotot sokkal könnyebb felállítani, mint egy hosszú szerződést felbontani.
Másba kerül, ha a saját hálózatunkon fut?
Igen. Amikor a rendszer a saját hálózatán belül fut, magukkal a modellekkel együtt, olyan hardver és üzemeltetés lép be a képbe, ami a felhőben nincs — így az ajánlat nagyságában és szerkezetében is más lesz. Ez az az út a szabályozott szervezeteknek, amelyek nem engedhetik ki a felvételeket és a leiratokat a saját határaikon túlra, és érdemes már az első beszélgetésen szóba hozni.
Kérjen visszahívást az MI-asszisztenstől
Adja meg a számát — az asszisztens egy percen belül visszahívja.
Kérjen visszahívást az MI-asszisztenstől
Adja meg a számát — az asszisztens egy percen belül visszahívja.
Frissítve: